片段7選自《靠譜》

? 很多工作指示比較模糊。正因?yàn)槿绱耍绻軉?wèn)出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。? 比如上司說(shuō)：“先大致調(diào)查一下A公司的新服務(wù)?！?/p>

這個(gè)指示很不清楚。而這時(shí)如果回答“是的，我大致調(diào)查一下”的話就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一樣的話，恐怕之后不僅受批評(píng)，還要返工重做。

但是如果你回答“大致？請(qǐng)您再進(jìn)一步指示好嗎＂的話，? 也是大錯(cuò)特錯(cuò)。這種回答只會(huì)讓上司覺(jué)得你是個(gè)沒(méi)有解決問(wèn)題能力，不推就不走的人。

其實(shí)正確的回答就是補(bǔ)充上司模糊不清的部分，從自己的角度做出假設(shè)，與上司溝通。

比如說(shuō)：“您說(shuō)的大致調(diào)查，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該可以從主要的市場(chǎng)目標(biāo)、服務(wù)特征和其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)分度、價(jià)格體系、供給體系這四個(gè)方面入手。我打算這四項(xiàng)每項(xiàng)總結(jié)一張，一共五張資料可以嗎？”?

每項(xiàng)總結(jié)一張，包括封面一共五張。其中用數(shù)字表示也是非常重要的。這種溝通能夠讓雙方看出成果的輪廓，是一次成功的溝通。

I：更多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的指示比較模糊，有可能是他暫時(shí)也沒(méi)有理清楚自己想要什么。這時(shí)就需要自己“幫助”他理清思路，通過(guò)旁敲側(cè)擊的方式搞清楚領(lǐng)導(dǎo)究竟想要什么，或者引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的思路，通過(guò)進(jìn)一步溝通來(lái)獲取對(duì)工作有幫助的更多信息。有時(shí)還需要量化工作目標(biāo)。越具體工作越好做。

A1:有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代工作不太清楚，自己因?yàn)槟懬踊蛘吲骂I(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己工作能力不行而不敢多問(wèn)，之后自己憑“猜測(cè)”干活，雖然廢了很大勁做了許多準(zhǔn)備盡心完成任務(wù)，但很多時(shí)候拿出來(lái)的東西并不是他想要的，反而給領(lǐng)導(dǎo)留下能力不強(qiáng)的印象，這就是溝通不到位，導(dǎo)致拿出來(lái)的結(jié)果不“靠譜”。

A2:要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。遇到事情摸不準(zhǔn)或者不知該如何做又不能多“問(wèn)”的時(shí)候，多“說(shuō)”一句，直接告知領(lǐng)導(dǎo)自己的思路或者打算，避免做“無(wú)用功”，提高工作效率，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下能干的印象。