? ? ? ? ? 嘿，職場(chǎng)中的你過得如何？！滿腔熱情，遠(yuǎn)大抱負(fù)，滿身疲憊，還是………沒關(guān)系，不妨一起來探討一下吧！

? ? ? ? ? 不知不覺工作已滿十年之久，除了感概歲月之外，相信很多人跟我一樣得到了最寶貴的成長(zhǎng)。曾經(jīng)唯唯諾諾，時(shí)常抱怨的自己，如今受時(shí)間“恩賜”改善不少。記得曾經(jīng)在他人面前抱怨時(shí)，得到的回答是：“要么辭職，要么接受。”于是，本人不才，只能虛心接受。

? ? ? ? ? “為什么有些人對(duì)工作滿腔熱血，而有些人卻是滿腹抱怨？”答案無數(shù)，而我的則是平衡。很多時(shí)候，我們對(duì)于工作的抱怨不是一個(gè)點(diǎn)，而是有很多點(diǎn)組成，而這些點(diǎn)可能是人際，工作對(duì)接，心境………

平衡（一）人際關(guān)系

? ? ? ? ? 人際占據(jù)了我們?nèi)松械拇蟛糠郑绕涫俏⒚畹穆殘?chǎng)關(guān)系。很幸運(yùn)，我在工作中遇到的同事基本都很好，所以工作以來就比較少有人際方面的問題。當(dāng)然除同事間的關(guān)系外，很多人還需面臨客戶間的關(guān)系，二者矛盾必有，但如何平衡才是要事。

? ? ? ? ? 職場(chǎng)中總會(huì)遇見那么幾個(gè)“老好人”，不敢拒絕，默默的接下工作，曾經(jīng)的我也是。可是最終我覺得善良要有度，自己的事情自己做，因?yàn)榭倳?huì)有人把善良當(dāng)做理所應(yīng)當(dāng)，反之，你的“老好人”偶爾還會(huì)將有原則的同事變成理所應(yīng)當(dāng)之人心中的“惡人”。

? ? ? ? 有“老好人”就會(huì)有“假好人”，這樣的人設(shè)往往也是職場(chǎng)中人際的雷點(diǎn)。在工作中總有人會(huì)體現(xiàn)自己的各種好，但所謂日久見人心，時(shí)間久了，各種與之不符的人設(shè)出來后，工作中的矛盾點(diǎn)就會(huì)漸漸出現(xiàn)。如表面無私，背后則是計(jì)較，愛凸顯自己；兢兢業(yè)業(yè)加班的背后也許是上班期間聊天，玩手機(jī)的低效率。所以，職場(chǎng)中不要隨意給自己定人設(shè)，除非你有實(shí)力，否則還是老老實(shí)實(shí)做自己，畢竟臉被打還是挺疼的。

? ? ? ? 職場(chǎng)是一個(gè)小型社會(huì)，欺軟怕硬，自私自利也是應(yīng)有盡有，當(dāng)然也還有很多暖心的互相幫助。有些工作只需要感受小型社會(huì)，而有些工作還需要面對(duì)大型社會(huì)的人際關(guān)系。像我作為通信服務(wù)行業(yè)的一線員工，每天的工作就是和用戶交流。作為服務(wù)行業(yè)的工作者，我們應(yīng)該秉著為人民服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)待每一位客戶，當(dāng)然也希望一些用戶能夠換位思考去尊重工作人員。

? ? ? ? 客戶與工作人員都是未曾謀面過的陌生人，但往往卻在短暫的相處中掀起波瀾。站在客戶的角度，希望得到的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而確實(shí)有會(huì)遇到職業(yè)素養(yǎng)不夠的工作者，換成誰(shuí)都不愿，矛盾自然便有。而站在工作人員的角度，我曾經(jīng)寫過一篇《換位思考—請(qǐng)善待每一位服務(wù)行業(yè)工作人員》，大部分用戶真的超棒，有時(shí)候遇到為難工作人員的，也常有善良的用戶前來勸說解圍。而就是有一小部分，常常成為我們無法平衡的點(diǎn)?！邦櫩褪巧系邸边@一句耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)，故常會(huì)有人自居“上帝”來直面工作人員，無理取鬧，故意刁難，自以為是………不想吐槽太多，只想為各行業(yè)的工作者說一句：“請(qǐng)尊重他們。”

? ? ? ? 同事，客戶間的矛盾時(shí)常有，從而無形中影響了工作時(shí)的良好心情，導(dǎo)致人與人之間的隔閡，很多人在人際上面得不到一個(gè)相對(duì)應(yīng)的平衡，故而就產(chǎn)生人際間的抱怨，導(dǎo)致相對(duì)應(yīng)的負(fù)面情緒。生而為人，我們都會(huì)有不足，但是在人與人的相處中我們還是要拒絕虛偽，真實(shí)做人，相互理解，感同身受，多多換位。讓我們都處在一個(gè)相對(duì)應(yīng)融洽的環(huán)境中更努力的工作，而不是在辛苦工作的同時(shí)面臨因人際而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。拋開過多自私，善待他人就是善待自己，不要辜負(fù)骨子里的真誠(chéng)善良。

平衡點(diǎn)（二）工作對(duì)接

? ? ? ? 認(rèn)真工作是必須，而很多職業(yè)更需要的是素養(yǎng)。職業(yè)沒有貴賤之分，就如我所從事的通信行業(yè)來說，跟醫(yī)務(wù)工作者，警察，消防人員，軍人戰(zhàn)士等為人民安危而奮戰(zhàn)在一線的偉大職業(yè)相比，我們渺小至極，但是盡管如此，我們也應(yīng)該將自己的職業(yè)做到透徹。

? ? ? ? 工作是自己的，但很多環(huán)節(jié)也是需要你我他一起配合的，我相信很多人也會(huì)遇到，工作中的一個(gè)問題需要繞很多圈才得以解決的情況，彼此互推，最終以耗時(shí)的代價(jià)取得進(jìn)展。你認(rèn)為工作中的哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？我認(rèn)為是對(duì)接。如果一個(gè)對(duì)接出現(xiàn)問題，那原本順利的工作就會(huì)出現(xiàn)很多不必要的麻煩。結(jié)合自身，我們有些遇到的是完全沒有對(duì)接的形式，從而導(dǎo)致了更多的問題出現(xiàn)。像很多一線窗口都涉及到權(quán)限問題，大部分客戶可能會(huì)就近原則去一些營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦事，但面對(duì)無權(quán)限的業(yè)務(wù)，工作人員會(huì)直接告知可去的辦理點(diǎn)，這個(gè)答案當(dāng)然沒有問題，但是卻有很多人沒有把這個(gè)對(duì)接工作做好，認(rèn)為與自己無關(guān)，也不幫客戶查詢解釋清楚，或原本可以先為客戶提前做的申請(qǐng)也不做，導(dǎo)致權(quán)限廳的壓力及用戶來回跑的問題，甚至同時(shí)影響用戶的感知，從而引發(fā)矛盾。

? ? ? ? 對(duì)接是我目前在工作中遇到的最大問題，基本每天都會(huì)面臨，不知道有沒有遇到類似情況的朋友？！對(duì)接如果沒有做到位，無形中真的會(huì)增添很多問題，從而影響工作狀態(tài)及各方面的效率，因此，責(zé)任感在工作中必須要完美的體現(xiàn)，且還需要拋開“與我無關(guān)”的想法，盡可能不要讓自己的“缺失”成為他人的“負(fù)擔(dān)”。

平衡（三）心境

? ? ? ? 工作中最影響你的是什么？我認(rèn)為是情緒，而它的主要因素則來自你的心境。就像上文所說的，人際關(guān)系，對(duì)接工作都或多或少影響心態(tài)。

? ? ? ? 職場(chǎng)中會(huì)有“不公平”的存在，也會(huì)有“表里不一”的人出現(xiàn)，還會(huì)有“站著說話不腰疼”的思想意識(shí)………除了這些，有些人還會(huì)有家庭因素，同事及領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的矛盾在，從而影響了工作的平衡。職場(chǎng)中大部分都是積極向上，只有少數(shù)負(fù)能量的存在，但就是因?yàn)檫@小部分導(dǎo)致了消極情緒。

? ? ? ? 工作中最需要面對(duì)的是壓力，這點(diǎn)我們都能積極樂觀而努力的奮力前行，而少部分正如所提到的一些因素，有些情況較為被動(dòng)，很難去控制或改變，此時(shí)，有人便會(huì)產(chǎn)生情緒影響工作甚至?xí)肷钪?，那么這時(shí)最大的良藥便是自己。

? ? ? ? 遇到一些不開心的事，有些人是直接傾訴，這很好，與其把不開心悶在心里，不如找知心人“聊個(gè)天”。除了這個(gè)最直接的方式外，剩下的就是靠“自愈”。我是一個(gè)“傾訴者”的同時(shí)也是一位“自愈者”，我的自愈方式就是培養(yǎng)愛好，做喜歡的事情。我認(rèn)為與其把時(shí)間浪費(fèi)在煩惱之上，不如學(xué)會(huì)釋懷，將其傾注在有意義的事物上。工作之余，我會(huì)在畫畫中找到樂趣，在攝影中找尋美好，在文字中抒發(fā)感想………就這樣，我不會(huì)再糾結(jié)工作中一些無關(guān)緊要的煩惱，遇事都能以樂觀的想法說服自己，漸漸地不再以情緒化來對(duì)待工作及生活，當(dāng)然，我只是我，這僅代表我而已。自愈的方式還有很多種：聽音樂，看電影，看書，旅游，看搞笑視頻………因人而異。

? ? ? ? 擺脫煩惱的方式就是找尋讓自己開心的事情，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，改變自己，從而慢慢讓自己變強(qiáng)大。好的心境是努力工作的基礎(chǔ)，也是樂觀生活的關(guān)鍵。讓我們做一個(gè)樂觀而努力的“搬磚工”吧！

? ? ? ? 工作中需要平衡的點(diǎn)還有很多，我只是結(jié)合自身寫了三個(gè)認(rèn)為對(duì)工作較為重要的因素，也許大家還有很多更好的想法，歡迎補(bǔ)充。

? ? ? ? 文章如有不足，煩請(qǐng)見諒，在此祝福每一位朋友工作順利的同時(shí)，也要每天開心喔！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 謝謝觀文！

? ? ?

? ? ? ?