有人講到，與其郁悶、抱怨，還不如積極解決問題。有時間煩惱，還不如花時間思考。

關(guān)于解決問題，愛因斯坦曾經(jīng)講過：如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘弄清楚這道題到底在問什么。一旦清楚它到底在問什么，剩下的5分鐘足夠回答這個問題。

同樣，今天讀到一本書《麥肯錫教我的思考武器》作者同樣講到這個問題：

“一般人看到問題，很容易首先就想趕快找到答案，但是，真正首先應(yīng)該做的事判斷該問題本身，也就是查明議題”。

關(guān)于解決問題，我是那種有問題就要解決，而沒有想過這個問題到底值不值得解決，這樣子的后果就是問題越解決越多，最后發(fā)現(xiàn)有很多都解決不了，弄得自己很焦慮、很煩躁。還有的人看到問題就特別煩惱，總想去逃避，直到問題不得不解決。

《麥肯錫教我思考的武器》這本書講的就是如何思考問題和怎么去找到真正的問題并且解決問題的。

這本書的作者是日本作家安宅和人，他曾經(jīng)在麥肯錫公司當(dāng)咨詢顧問，而這本書的內(nèi)容是他工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

整本書總的來講，解決問題的思維有四個階段：議題思考、假說思考、成果思考、信息思考。

具體應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)是：找到有價值的問題、分析議題并提出假說、以假說組建故事線、圖解故事線并尋找數(shù)據(jù)驗(yàn)證、產(chǎn)出結(jié)論并說服大家。

一，議題思考，找到真正的問題議題思考，思考這個問題是否真正值得去解決。

在前面我已經(jīng)講了，對于真正的問題我完全是沒有概念的，當(dāng)一個人提出了問題來，我就會理解成它就是問題了呀，難道還有真假之分？

帶著疑惑，看完了這本書，才知道我們一天可能會問無數(shù)問題，但是只有少部分能解決，和值得被解決。

比如，下面兩個問題，有一個問題可能不需要解決，而另一個問題需要迫切解決。

1）下班回家剛走出地鐵，你看到下雨了問：為什么今天下雨?。抗烙嬤@個問題沒幾個人有閑工夫來回答你，而且為什么下雨對于即將要走一段路回家的你沒有任何意義。那這個問題基本就只是一天中無聊問題的其中之一。

2）但，在出地鐵后，你問有傘的人能不能撐你一段路?這個問題有傘的人估計都會對你進(jìn)行回應(yīng)。有可能有人幫忙，也有可能有人拒絕，這個問題能夠幫你解決實(shí)際需要的，對你來講是有意義的，那就是值得真正去解決的問題。那么真正的值得被解決的問題到底是怎么樣的呢？

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作者在書本里講到，真正的問題具備三個要素：

1）這個問題一定是屬于本質(zhì)性的問題，也就是說一旦這個問題找出答案，就會對之后的發(fā)展產(chǎn)生重大影響；

2）這個問題有一定視角獨(dú)特；

3)最后這個問題一定是有答案的問題。

正如有的人講：提出正確的問題，往往等于解決了問題的一大半。

二，假說思考，分解問題，并嘗試找到解決方案

關(guān)于假說思考，結(jié)合書本和我的理解是，假設(shè)這個問題成立的話，我的解決方案會是什么？

而這個思維最有用的地方是用于更全面地思考問題，想到各種可能性，最后找到真正的問題。

關(guān)于假說思考，在臨床上應(yīng)用最多。一個病患來看病，醫(yī)生第一時間會根據(jù)病人的狀況進(jìn)行猜想，然后問診、檢查、最后找出真正的病因。

比如，當(dāng)一個人捂住肚子進(jìn)來醫(yī)院，醫(yī)生的第一反應(yīng)是：肚子痛？腹痛？闌尾炎？胃炎？腸胃炎？而醫(yī)生下意識的這些思考就是假說思考，假說思考的意義在于快速處理問題，找到真正的問題，然后進(jìn)行解決。

那如何進(jìn)行假說思考呢？作者講到一個框架：MECE的架構(gòu)的原則是彼此獨(dú)立、互無遺漏。

（圖片來自書本)

把自己能想到的可能性都列出來，直到把所有的因素都思考一遍，確保不會遺漏。

肚子痛的原因可以講是很多疾病都可能存在的生理反應(yīng)，而這時候醫(yī)生在排除病因的時候就需要結(jié)合癥狀把每個可能的病情思考一遍，這就是利用MECE結(jié)構(gòu)的思維模式。

比如，肚子痛除了排除上面的這些病，假如是女性患者，還要考慮是不是妊娠、宮外孕等等疾病在分解這些問題的過程中，每個問題對應(yīng)的處理方法會有相應(yīng)的不同，并嘗試列出解決問題的方案和步驟。

問題有時候可能只是一個問題，但經(jīng)過分解剝離后，可能也是很多個問題的組合，把這些問題都思考一遍找到真正的問題，那就是最重要的。

三，成果思考，進(jìn)行實(shí)際分析，找到最優(yōu)的解決方案。

成果思考，指的是對于問題的答案結(jié)果進(jìn)行思考。

這個思維的思考類似于生活中我們常做的復(fù)盤。對于解決問題后的一個成果進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，思考哪些地方做得好的，哪些做得不對的？哪些需要改正的？

比如，前面舉了個例子，醫(yī)生看病。有時候發(fā)燒，即使醫(yī)生處理了也不一定能夠把這個問題解決了。這時候醫(yī)生會重新對這些結(jié)果進(jìn)行思考，考慮是什么其他原因引起的，再進(jìn)行處理，直到徹底的把問題解決。

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關(guān)于成果思考，作者講到一個重要的思維邏輯“空、雨、傘”。

空：事實(shí)

雨：解釋

傘：行動

天空有烏云（事實(shí)）看樣子要下雨（解釋）應(yīng)該帶雨傘（行動）

對成果做一個復(fù)盤，需要有事實(shí)、有證據(jù)，而這些事對自己的下一步計劃有一定指導(dǎo)意義，并且能夠做出進(jìn)一步的行動。

四，信息思考，整合傳遞信息信息思考

我一直以為是把搜集到的材料進(jìn)行分析并思考就行了,其實(shí)不然，是把所有的信息理順，整合，最終整理出一條簡單卻又能讓人一下子理解的重要內(nèi)容。

還是講回醫(yī)生處理病情，有的人來看病不僅只是一個地方不舒服，比如，會頭暈、嘔吐、肚子痛、呼吸不順、全身乏力、腰骨疼痛等等在辦理入院的時候，面對那么多病種，醫(yī)生該把他收治哪個科室？這里就需要醫(yī)生用到信息思考，整合傳遞信息了。

在這么多病中找到最關(guān)鍵的一點(diǎn)，最危險的一個，然后把疾病的表現(xiàn)、影響的程度告訴病人和家屬，醫(yī)生將會采取什么行為，讓家屬一聽就知道怎么回事。

關(guān)于信息思考，要注意“what、why、how”的邏輯線，要有理有據(jù)，又能突出重點(diǎn)。

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有一個我記憶很深的事，一個病患來看病，醫(yī)生根據(jù)病患的癥狀、結(jié)合問診和醫(yī)院的一些輔助檢查，初步判斷這位患者的腹痛有可能是心臟方面原因引起的，需要立即住院?？刹』家辉俳忉屩皇俏竿矗命c(diǎn)胃藥就行了。

可是老人家怎么解釋都聽不懂，跟醫(yī)生講根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，自己就是這個胃痛。后來在患者女兒趕到醫(yī)院后聽明白了醫(yī)生講的話，趕緊把患者送住院治療。信息很多，找不到重點(diǎn)，或者沒有把重要信息傳遞出去，造成的后果都是很大的，而這時候就需要我們正確思考、整理簡潔重要的信息簡單明了的傳遞出去。

《麥肯錫教我的思考武器》這本書，講到了的四個思維武器和講到的一些解決問題的思考模式，在我看來是挺新奇和有用的，因?yàn)樵谶@之前我從來沒想過解決問題還有這些方法。而這套解決問題的方法在我們臨床的應(yīng)用中也挺需要的。