飛機(jī)在飛行過(guò)程中必須和地面控制中心時(shí)刻保持同頻聯(lián)系，機(jī)內(nèi)人員也必須保持互相溝通暢順，才能不迷失在浩瀚的天空。

家庭也是如此，每個(gè)成員之間必須保持同頻，才能保持彼此的溝通暢順，才能朝著共同的目標(biāo)家庭使命宣言、向著共贏前行。

而《高效能家庭的七個(gè)習(xí)慣》中的習(xí)慣五——知彼解己，就是家庭這架飛機(jī)保持同頻的最重要方式。

-1-為什么要知彼解己？

因?yàn)槊總€(gè)人的看法未必相同。

人們對(duì)世界的看法未必就是別人對(duì)世界的看法，每個(gè)人都透過(guò)自己的眼鏡看世界——這副眼鏡就是我們的獨(dú)特背景或一直以來(lái)所受的熏陶。比如同樣的溫度22度，一個(gè)人可能抱怨說(shuō)“太熱了”；而另一個(gè)人可能抱怨“太冷了”。從心理邏輯學(xué)上看，兩人看法截然不同，但從自己的角度都是對(duì)的。

不同期望造成了評(píng)判和不滿。

對(duì)于同一件事情的不同理解，造成了家庭成員的不同期望。如果你沒(méi)有任何期望，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失望。正是期望不同，家庭成員在解讀全部信息的時(shí)候力圖驗(yàn)證自己的評(píng)判，這就是所謂的“偏見(jiàn)”和”臆斷“。雙方都堅(jiān)信自己是對(duì)的，需要用對(duì)方的惡劣行為來(lái)驗(yàn)證自己的正確性。正是在這種評(píng)判情感力量的作用下，先前存在的誤會(huì)都會(huì)擴(kuò)大十倍，形成了各種不滿。

家庭煩惱根源來(lái)自誤解。

溝通失敗的主要原因之一，就是交流者對(duì)相同事件有著不同的理解，不能從對(duì)方角度去思考事情的真相，這就是誤解。

家庭中也是如此，家庭內(nèi)的很多煩惱、爭(zhēng)執(zhí)、沖突正是對(duì)同一件事情的誤解造成的。

“心理空氣”，理解就像空氣重要。

如果人們迫于吸入空氣——或者急于得到理解，那么在他們?nèi)缭敢詢斠郧?，其他的一切都毫無(wú)意義。人們?yōu)槭裁磿?huì)彼此大吼大叫？因?yàn)樗麄兿Ｍ玫嚼斫狻Ｋ麄儗?shí)際是在大叫：”理解我！聽(tīng)我說(shuō)話！尊重我！“如果激發(fā)了對(duì)方的自衛(wèi)心理和更強(qiáng)烈的憤怒（甚至報(bào)復(fù)）這就造成了惡性循環(huán)。

-2-什么是知彼解己？

知彼解己就是先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己。具體來(lái)說(shuō)就是移情理解。

“移情理解”，就是在溝通中擺脫法官和陪審官角色，成為真正關(guān)心他人、肯定他人的聽(tīng)眾和朋友。移情的核心在于理解別人對(duì)情況的真實(shí)看法、感受以及他們?cè)噲D表達(dá)的基本意思。

知彼解己是一種家庭情感賬戶中的巨大儲(chǔ)蓄。一次次地誤解、評(píng)判、不滿就是從家庭情感賬戶中支出，而互相理解才能轉(zhuǎn)支為收，在高效、愉悅地溝通中，知彼解己將每一次溝通都變成家庭情感賬戶的儲(chǔ)蓄項(xiàng)。

-3-如何知彼解己呢？

第一步先理解別人，具體可以采取克制消極情感和移情聆聽(tīng)兩種方式。

一是克制消極情感，包括克服憤怒情感和驕傲情感。

克服消極情感，我們需要承認(rèn)自己的消極傾向，消除這些傾向，向別人道歉，修補(bǔ)關(guān)系，求得原諒。當(dāng)然其中最重要的是預(yù)防，我們要知道消極情感的惡果。

憤怒情感會(huì)使溝通陷入麻煩，溝通者面對(duì)憤怒會(huì)不知所措，或許反擊或許屈服，最終會(huì)疏遠(yuǎn)、會(huì)拒絕溝通。并且即使憤怒情緒只在千分之一時(shí)間發(fā)作，其余時(shí)間家庭關(guān)系質(zhì)量也會(huì)受影響。因?yàn)槿藗儫o(wú)法確定他們何時(shí)又會(huì)觸痛那根敏感的神經(jīng)。

當(dāng)家庭中一員發(fā)脾氣和失控時(shí)，嚴(yán)重的傷害、恐懼、威脅和壓制會(huì)使其他人感到不知所措

驕傲則令人難以脫身，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)會(huì)產(chǎn)生超越他人的愉悅。驕傲情緒最常見(jiàn)、最害人的形式就是自己必須正確，必須讓他人和事情按你的方式運(yùn)作。

二是移情聆聽(tīng)，做“忠實(shí)的譯者”。

聆聽(tīng)方式一般分為不理不睬聆聽(tīng)、假裝聆聽(tīng)、選擇聆聽(tīng)、專注聆聽(tīng)、移情聆聽(tīng)五種，只有移情聆聽(tīng)能夠進(jìn)入別人的頭腦和心靈。移情聆聽(tīng)以理解為目的，要求聽(tīng)者站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維方式和感受。

移情聆聽(tīng)者就像會(huì)議時(shí)的同聲傳譯人員，只把自己當(dāng)作一個(gè)“忠實(shí)的譯者”，專心、認(rèn)真、全面、移情。移情聆聽(tīng)就像按下了你情感的暫停鍵，脫離了自我的情感，用全新的語(yǔ)言去詮釋反饋他人的內(nèi)容要點(diǎn)。

移情聆聽(tīng)不是邊聽(tīng)邊準(zhǔn)備回應(yīng)的“自傳式回應(yīng)”，而是充滿理解的回應(yīng)。不試圖闡述自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，在聆聽(tīng)過(guò)程中不價(jià)值判斷、不追根究底、不好為人師、不自以為是。

移情聆聽(tīng)只是冰山一角，冰山主體是深切的、真誠(chéng)的、理解他人的愿望。

第二步，爭(zhēng)取別人理解自己，給與反饋。

每個(gè)人都有“盲區(qū)”，也就是生活中不曾注意到的，但需要改變或改善的區(qū)域。所以我們需要給予反饋。給予反饋要注意：?jiǎn)栕约悍答伿欠裾嬗袔椭?？先理解別人的需要；把人與行為分開(kāi)，不要給人貼標(biāo)簽；對(duì)待盲區(qū)要特別敏感耐心；使用“我”的信息，比如“這是我的理解......”。反饋也不是屈從于對(duì)方，有時(shí)也可以用嚴(yán)厲的語(yǔ)言甚至“批評(píng)”的語(yǔ)言給出反饋幫助對(duì)方。

第三步，在家庭中培養(yǎng)知彼解己的文化。

讓孩子們從小養(yǎng)成克制消極情緒、移情聆聽(tīng)、給予反饋這些方法，比如作者的做法：一旦出現(xiàn)爭(zhēng)論和分歧，人們首先要復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，直至對(duì)方滿意，然后才能陳述自己的觀點(diǎn)。

如果孩子們養(yǎng)成了這種“先理解別人、再讓別人理解自己”的習(xí)慣，長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看會(huì)受益終身。同時(shí)父母?jìng)冞€要關(guān)注孩子的發(fā)育階段特點(diǎn)。屬于能力問(wèn)題的要訓(xùn)練成長(zhǎng)，屬于價(jià)值觀問(wèn)題的要引導(dǎo)教育。

這就是《高效能家庭的七個(gè)習(xí)慣》的第五個(gè)習(xí)慣——知彼解己，核心是移情理解。有了移情理解，我們就處于溝通的同一頻段，互相理解，互相尊重。

因此，愛(ài)就是同頻，知彼解己，家庭這架飛機(jī)才能飛行得更順暢。

【無(wú)戒學(xué)堂】日更第71天