國慶kui gangmen，因?yàn)樽罱獏⒓雍枚鄨?chǎng)婚禮，于是就去了一些過年才會(huì)去的賣春聯(lián)的小店準(zhǔn)備買一沓紅包備著。
本來想著小城鎮(zhèn)里的這種小店應(yīng)該只能付現(xiàn)金的吧，結(jié)果走到小收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候阿姨得意洋洋地指著一個(gè)小立牌說“掃一下這個(gè)碼可以在手機(jī)上支付喔！”
高興不用掏錢包出來的我麻利地掃碼完成了手機(jī)支付，然后習(xí)慣地把結(jié)果頁遞給阿姨看一下然后快速地收回手機(jī)領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)金時(shí)，阿姨突然叫住了我：
“等等！你再給我看清楚付款那一頁！”
我一臉愕然，“What？！你這是在質(zhì)疑我多年訓(xùn)練出來的純熟流暢的手機(jī)支付姿勢(shì)嗎？！你剛剛不是看著老子掃你的碼然后付錢的嗎！”
因?yàn)榻Y(jié)果頁已經(jīng)被我刷走了，無奈之下只好打開賬單找回剛剛那筆交易的詳情頁遞給阿姨看，阿姨認(rèn)真看了之后抱歉地說“不好意思因?yàn)槲乙膊惶爝@種手機(jī)支付的所以想要看清楚才確定”
好吧阿姨都這么說了，估計(jì)就是還沒熟悉線下手機(jī)支付在商家側(cè)的流程吧（其實(shí)商家不需要看消費(fèi)者手機(jī)來核對(duì)支付結(jié)果的，商家自己的機(jī)器/手機(jī)是會(huì)即時(shí)收到反饋的）
……
直到有一天，我去買小籠包早餐，跟往常一樣掃碼支付然后給小哥看我的付款結(jié)果頁，收回手機(jī)的時(shí)候我看了一下結(jié)果頁——
？？？?。?！
臥槽這頁面怎么一點(diǎn)商家信息都沒有??！
那我是不是拿著這個(gè)截圖就可以到處吃5元霸王餐了！（誤
一些不成熟的小分析……
上面提及的是一種介于“個(gè)人”和“商家”之間的角色——我起個(gè)名字叫“個(gè)體小商戶”吧
然后這里支付的邏輯不是個(gè)人的朋友/陌生人轉(zhuǎn)賬（已知對(duì)方賬號(hào)），也不是商家的用機(jī)器掃消費(fèi)者付款碼扣費(fèi)（有專門的設(shè)備），而是消費(fèi)者掃商戶提供的二維碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（支付寶最近在推的“支付寶收錢碼”目測(cè)就是為了擴(kuò)張這類“個(gè)體小商戶”場(chǎng)景）
在現(xiàn)實(shí)生活中，這類“個(gè)體小商戶”場(chǎng)景，與“個(gè)人”、“商家”相比，有其特殊之處：
- 需求：消費(fèi)者到這類小商戶中消費(fèi)，通常是即時(shí)的、無規(guī)劃的、無特定目標(biāo)的、過程較短的（如早上買早餐、走在路上口渴了去買瓶水…）
- 環(huán)境：相比規(guī)模稍大的商家環(huán)境而言，小商戶的環(huán)境普遍比較吵雜（裝修簡(jiǎn)陋、馬路邊、無秩序…），在客流量大的時(shí)候，很容易出現(xiàn)拿了東西不付錢的“漏網(wǎng)之魚”（參照上述買小籠包的經(jīng)歷）
- 人：小商戶的經(jīng)營者越來越多新晉的普通老百姓，他們甚至很多都是手機(jī)使用者的“小白”，在應(yīng)付他們本來的買賣工作外，還要兼顧手機(jī)支付的學(xué)習(xí)成本，需要的時(shí)間和精力會(huì)更多；而參照小商戶消費(fèi)者的需求可以看出，“快”，是他們最基本的要求
那么回過頭來看“線下支付”的設(shè)計(jì)……
for 商戶，需要“筆筆到賬”：
- 出于人員成本的考慮，以及客流量大等突發(fā)情況，不太可能一直有個(gè)人盯著手機(jī)看交易收款消息
- 在吵鬧的環(huán)境中，較難聽得到來自手機(jī)的支付反饋語音播報(bào)
- 知道“有錢入袋”不夠，還要知道這錢是誰付的、這個(gè)人有沒有付少了、有沒有“假付”
- “手機(jī)小白”，需要有適當(dāng)?shù)男率纸虒W(xué)、簡(jiǎn)單的操作流程和讀取效率高的頁面信息
for 消費(fèi)者，需要“快”：
- 在小商戶中主動(dòng)使用手機(jī)支付的消費(fèi)者，一般都對(duì)手機(jī)支付使用得行云流水、不拘小節(jié)（自個(gè)兒完成一套完美的支付姿勢(shì)且覺得商戶應(yīng)該是跟得上節(jié)奏的同道中人）
- 如果不是專程去渾水摸魚的人，一般都會(huì)希望商戶確認(rèn)自己的付款行為（不希望被商戶cue住而影響心情以及花費(fèi)更多時(shí)間去自證）
- 若碰到商戶質(zhì)疑而需要出示更詳細(xì)的有效憑證，本身就已經(jīng)產(chǎn)生一種負(fù)面情緒了，而如果還要讓消費(fèi)者回到整個(gè)APP然后找半天才找到的話，這路徑成本也太高浪費(fèi)太多時(shí)間了，更加生氣……
于是，支付完立刻出現(xiàn)的付款結(jié)果頁，似乎就是最可能的雙方共同核驗(yàn)“本次邂逅是否圓滿”的界面了
上文提到的支付寶的結(jié)果頁，看起來似乎是不太“合格”的……
今天（20171018）以買小籠包之名再一次實(shí)地走查支付寶和微信支付的付款結(jié)果頁，發(fā)現(xiàn)支付寶改版了！
最后的最后……
小本經(jīng)營本不易，給商戶多一點(diǎn)關(guān)愛吧！
手機(jī)支付是趨勢(shì)，讓世界多一份信任吧！
