? ? ? ? ? ? 根據(jù)產(chǎn)品的屬性和目標，業(yè)界習慣將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為C端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品、數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品、 商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品和AI產(chǎn)品。

??????????? 01 什么是C端產(chǎn)品

C端產(chǎn)品也叫2C(toCustomer)產(chǎn)品，是面向終端用戶或消費者的產(chǎn)品，往往承擔流量獲 取和轉(zhuǎn)化的重任。

C端產(chǎn)品有如下特點

用戶是個體:使用C端產(chǎn)品的是獨立的個人，而不是一個組織或機構(gòu)。

強調(diào)交互體驗:C端用戶要求低的使用成本和學習成本，他們可能會因為體驗上的一 點不滿意而輕易離開App。因而，C端產(chǎn)品非常重視交互設(shè)計，對每一個按鈕的位置、大小，每一張圖片的設(shè)計、配色，每一句話或短語的字數(shù)、用語，都要做到充分思考、論證、測試，以提供極致的交互體驗。

數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計:C端產(chǎn)品對每一個按鈕、組件、頁面都要進行全面、精確的數(shù)據(jù)監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析來調(diào)整方案并持續(xù)優(yōu)化，最終達成目標。

收益容易量化:C端產(chǎn)品關(guān)注的核心指標主要包括日活、UV、PV、轉(zhuǎn)化率等，任何功能的設(shè)計都可以確定明確的考核指標，項目收益容易量化和評判。

運營決定存亡:對于C端產(chǎn)品來說，產(chǎn)品運營和產(chǎn)品設(shè)計同樣重要，共同決定了產(chǎn)品的成敗。設(shè)計一般的產(chǎn)品加卓越的運營，很可能取得成功;設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品加糟糕的運營，很可能走向失敗。舉例來說，假設(shè)抖音的錄播功能非常強，但平臺并沒有通過 良好運營吸引用戶，缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及假設(shè)抖音的錄播功能相對較弱，但平臺通過 運營吸引了大量創(chuàng)意達人、聚集了優(yōu)質(zhì)視頻，你覺得哪種情況更容易成功呢?

C端產(chǎn)品給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的變化

通過線上 渠道的C端產(chǎn)品，企業(yè)能夠輕松觸達更多更廣的受眾，獲得的商業(yè)機會也大幅增多。

??????????? 例如，以前的保險銷售都是通過代理人或電銷外呼人員完成的，公司需要管理龐大的銷售團 隊，來實現(xiàn)銷售目標?，F(xiàn)在，很多保險產(chǎn)品已改為線上形式，由客戶自助購買，這大大減少 了企業(yè)的銷售管理成本。新形式帶來的新挑戰(zhàn)是，如何通過線上渠道導入流量、提高轉(zhuǎn)化 率:需要通過各種運營手段，吸引有購買保險訴求的客戶進入公司網(wǎng)站或landingpage(著 陸頁);需要保證自己的產(chǎn)品界面清晰、交互友好，以實現(xiàn)讓盡可能多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為成 交客戶;同時通過各種策略和機制，鼓勵客戶幫助產(chǎn)品傳播口碑，引入更多流量和銷售線 索。要實現(xiàn)這一切，C端產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員是不可或缺的。

? 02 什么是B端產(chǎn)品

B端產(chǎn)品也叫2B(toBusiness)產(chǎn)品，使用對象是企業(yè)或組織。B端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通 過協(xié)同辦公，解決某類經(jīng)營管理問題，承擔著為企業(yè)或組織提高收入、提升效率、降低成本、控制風險的重任。

??????????? B端產(chǎn)品有如下特點

目標用戶是一個群體:???? B端產(chǎn)品用戶群體是某個業(yè)務(wù)團隊或組織，這一組人需要共同協(xié)作來完成工作，所以需要B端產(chǎn)品來幫助他們實現(xiàn)分工協(xié)作。

效能第一體驗第二:??????? B端產(chǎn)品的目標是解決組織的某類業(yè)務(wù)問題，因此聚焦于流程， 提升業(yè)務(wù)效能是最重要的，打磨交互體驗則處于次要地位。例如，產(chǎn)品設(shè)計時并不會 過多地考慮UI設(shè)計，也不會為了幾個按鈕的擺放位置花費太多時間，即便某個功能的 交互設(shè)計不太符合常理，業(yè)務(wù)人員為了完成工作也還是會使用軟件(但這并不意味著B端產(chǎn)品經(jīng)理可以無視交互體驗)。

強調(diào)抽象和邏輯:? ? ? ? ? ?B端產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)復雜度高，人員、分工、協(xié)作、流程、規(guī)則隨 時可能調(diào)整，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理有非常強的抽象能力和邏輯思維，將看似散亂無章的業(yè)務(wù)抽象出共性，進行合理建模和設(shè)計。

收益難以量化:?? B端產(chǎn)品要支持、解決業(yè)務(wù)問題，但業(yè)務(wù)成效的影響因素非常多，很 多時候并非取決于B端產(chǎn)品設(shè)計的好壞。例如，采購部門的核心績效是找到更多優(yōu)質(zhì) 低價供應(yīng)商，但這并不取決于采購軟件設(shè)計的好壞，而更多地依賴于采購員的人脈和 專業(yè)技能，以及管理考核體系(不過，供應(yīng)商在合作過程中的服務(wù)如何，則可以通過 B端產(chǎn)品進行監(jiān)督和評價)。我們很難直接衡量B端產(chǎn)品上線的新功能對業(yè)務(wù)價值的貢獻。這也是B端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常面臨的煩惱——難以外化項目效果。

03 什么是數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品

數(shù)據(jù)類產(chǎn)品是對企業(yè)內(nèi)外部所有數(shù)據(jù)進行挖掘并利用的產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)反映出來的深層次信 息來有效提升對應(yīng)業(yè)務(wù)的績效。因為策略類產(chǎn)品同樣是基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，所以我們把數(shù)據(jù)產(chǎn) 品和策略產(chǎn)品放在一起討論，統(tǒng)稱數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品經(jīng)理有以下工作方向

數(shù)據(jù)倉庫建設(shè):設(shè)計公司底層數(shù)據(jù)倉庫，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、指標體系等。通過對業(yè) 務(wù)的理解，設(shè)計一套合理的指標體系，識別業(yè)務(wù)的過去和現(xiàn)狀、趨勢和變化，協(xié)助診 斷業(yè)務(wù)。 報表設(shè)計:?????? 將成熟的數(shù)據(jù)分析體系和思路，通過操作簡便、易于理解的可視化工具呈 現(xiàn)出來，讓閱讀者能夠輕松、快速地通過圖表解讀數(shù)據(jù)。

算法策略輸出:?? 結(jié)合業(yè)務(wù)訴求，對數(shù)據(jù)進行探查與挖掘，設(shè)計出各種策略算法(包括 畫像標簽的建設(shè))，并應(yīng)用在不同產(chǎn)品方向。例如，基于價格敏感度分析的優(yōu)惠券投 放策略、外賣系統(tǒng)的派單與路徑規(guī)劃策略、電商首頁的千人千面以及商品推薦策略。

數(shù)據(jù)監(jiān)控:????????? 設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化監(jiān)控工具，向客戶售賣監(jiān)控工具并提供相關(guān)服務(wù)。埋點產(chǎn) 品(例如神策、GrowingIO)，以及網(wǎng)站統(tǒng)計分析產(chǎn)品(例如GoogleAnalytics， 百度統(tǒng)計)，往往也屬于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的范疇。

04

什么是商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品

商業(yè)變現(xiàn)類產(chǎn)品，顧名思義，就是幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將流量轉(zhuǎn)化為收入的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)往 往手握巨大的流量，最常見的變現(xiàn)方式就是廣告售賣，具體產(chǎn)品形態(tài)包括搜索引擎營銷、廣告投放平臺、在線廣告聯(lián)盟，除此以外，有些公司會把提供增值服務(wù)的產(chǎn)品也歸為商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品，具體介紹如下。

常見的商業(yè)變現(xiàn)方式

搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing，SEM):最古老、最有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè) 變現(xiàn)手段，對于百度、谷歌來說，SEM是其核心主營業(yè)務(wù)收入;很多其他互聯(lián)網(wǎng)平臺 也開通了這項業(yè)務(wù)，例如淘寶、京東、58同城，都會售賣搜索關(guān)鍵詞，實現(xiàn)按點擊付 費(CPC，CostperClick)的廣告投放，也就是常說的競價排名。

廣告投放平臺:?? 擁有研發(fā)實力的流量型互聯(lián)網(wǎng)公司，往往會設(shè)計適合自己平臺的創(chuàng)意 廣告形式，以及投放管理后臺，從而方便廣告主管理廣告投放。例如，抖音會設(shè)計符 合自己App風格的廣告素材與投放管理后臺。

在線廣告聯(lián)盟(AdNetwork):? ? ? ? ? 擁有流量的中小網(wǎng)站和App可以通過AdNetwork實 現(xiàn)廣告變現(xiàn)。AdNetwork是一套完整的廣告交易平臺，在AdNetwork中，廣告主發(fā) 布廣告內(nèi)容，中小網(wǎng)站和App承接廣告，將自身的流量變現(xiàn)。AdNetwork是一個概 念，更是一個生態(tài)和產(chǎn)業(yè)。有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭實現(xiàn)了自己的AdNetwork產(chǎn)品生態(tài)， 例如谷歌AdSense、百度網(wǎng)盟、阿里媽媽等。

增值服務(wù):????????? 給消費者提供的比基礎(chǔ)服務(wù)更高層次的服務(wù)，一般都是收費的。例如， QQ虛擬道具的設(shè)計和售賣、會員權(quán)益售賣等。