1、
上周《奇葩說(shuō)》,黃執(zhí)中拿了最佳辯手,把代表“最差”的黑猩猩給了董婧。這事兒引起很多觀(guān)眾關(guān)于“黑幕”與“公平”的討論。
有不少“率真”的網(wǎng)友直接在黃執(zhí)中的微博下進(jìn)行言辭激烈的批評(píng)與謾罵,逼得他一連發(fā)了幾條微博澄清、解釋。
作為語(yǔ)言的能力者,強(qiáng)勢(shì)如他,言辭之間也不無(wú)委屈與無(wú)奈。
畢竟他是一個(gè)連因?yàn)橥ㄏ疽估У貌恍兴炀芙^了網(wǎng)友的合照請(qǐng)求,轉(zhuǎn)天都要專(zhuān)門(mén)發(fā)條微博說(shuō)聲“實(shí)在不好意思”的人。
2、
這事給我的觸動(dòng)不小。
前段時(shí)間,我負(fù)責(zé)回復(fù)對(duì)公司產(chǎn)品的用戶(hù)評(píng)論,幾乎每天都要面對(duì)一兩個(gè)全然陌生的人在網(wǎng)絡(luò)的另一端劈頭蓋臉扔過(guò)來(lái)的“垃圾”。著實(shí)臭氣熏人。
我對(duì)“言語(yǔ)垃圾”的定義是:
從頭到尾只宣泄負(fù)面情緒、不實(shí)、粗鄙、毫無(wú)價(jià)值的言語(yǔ)。
當(dāng)然,我們產(chǎn)品本身可能是存在問(wèn)題,我們也未必不喜歡指責(zé),因?yàn)橐磺兄肛?zé)背后都暗示著可以提升的空間。我也承認(rèn)消費(fèi)者和用戶(hù)有表達(dá)的權(quán)力和自由,這點(diǎn)毋庸置疑。
但我又不得不思考:那些制造言語(yǔ)垃圾的人是否值得尊重?我們是否該對(duì)他們施以友好的態(tài)度,就像我們對(duì)待那些友好、正直、聰明的客戶(hù)一樣?我們的謙虛與退讓會(huì)不會(huì)成為那些“言語(yǔ)垃圾制造機(jī)”的燃料呢?正如孔夫子所問(wèn):以德報(bào)怨,何以報(bào)德?
而黃執(zhí)中的回應(yīng)則很好地示范了“以直報(bào)怨”:認(rèn)真對(duì)待質(zhì)疑,闡明信息不對(duì)稱(chēng)的地方,不求被理解,只求無(wú)愧于心。
3、
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)懟們的搖籃。別說(shuō)小透明們隨意“扔垃圾”的成本極低,也有不少人達(dá)人也以“懟”來(lái)彰顯自己的率性。
面對(duì)這樣的人,我們未必能做到友好,但一定要理性、禮貌地相待。不為輸贏,不求理解,只求盡快結(jié)束對(duì)話(huà)。畢竟在一個(gè)垃圾場(chǎng)待得太久,自己會(huì)跟著發(fā)臭。
4、
但,話(huà)說(shuō)會(huì)來(lái),每個(gè)人難免會(huì)有不理性的憤懣時(shí)刻。
再溫柔似水的人,也可能某個(gè)時(shí)刻被一腔怒火點(diǎn)燃,哪管得了自己所掌握的信息是否充分。(這里又有一個(gè)問(wèn)題,如果你是對(duì)的,就有權(quán)對(duì)另一方扔“言語(yǔ)垃圾”嗎?)
我們并無(wú)法通過(guò)一個(gè)人的言語(yǔ)模式,來(lái)為一個(gè)人的人性蓋棺定論。
最后,用邱晨的一段話(huà)做注解再合適不過(guò):
警惕“不符合我的三觀(guān)”就是“三觀(guān)不正”,“沒(méi)實(shí)現(xiàn)我的利益”就是“沒(méi)有正義”,“不說(shuō)我想聽(tīng)的話(huà)”就是“沒(méi)有交代”,“不向我痛哭下跪”就是“沒(méi)有歉意”——人人心中都住著一個(gè)暴君,他善良但同時(shí)殘忍,他正義但同時(shí)偏激,訓(xùn)化這個(gè)暴君,我們還算正直的人;釋放這個(gè)暴君,我們就跟禽獸無(wú)異。
此文謹(jǐn)以自?。海?/p>