簡(jiǎn)要的分析當(dāng)前的情況和一些需要注意的小竅門(mén)。
你知道它是如何工作的。
隨便看一個(gè)關(guān)于這個(gè)馬克杯的評(píng)論，雖然評(píng)論鋪天蓋地。我一直在笑，但在視頻的最后，我也很感興趣的是人們對(duì)它的要求。
在亞馬遜上它只在一定的促銷(xiāo)時(shí)間內(nèi)售價(jià)為24.99～14.99美元。只剩余3件不銹鋼的。我很喜歡不銹鋼的。這是一個(gè)相當(dāng)便宜的價(jià)格，很快就一售而空。我只有接下來(lái)喝我杯子里剩下的咖啡。
它使事情變得合乎情理
缺乏是心理上的偏見(jiàn)，使我們對(duì)那些稀缺的東西賦予更高的價(jià)值。基本上，我們傾向于喜歡難以獲得的東西。
它已經(jīng)成為常態(tài)
大多數(shù)情況下，稀缺開(kāi)始脫離。昂貴的餐廳在大盤(pán)子上供應(yīng)很少分量的食品，以表明食材是稀缺的，名牌大學(xué)在保持排他性的意識(shí)方面很有限。
但隨著科技企業(yè)變得更加成熟，數(shù)字產(chǎn)品更加完善，稀缺性很快在網(wǎng)上被采用，它現(xiàn)在是最受歡迎的一種增加可取性的方法。
我們已經(jīng)到這樣一個(gè)點(diǎn)，人們習(xí)慣于在網(wǎng)上瀏覽時(shí)看到并且期待某種稀缺性的展示形式，而在產(chǎn)品內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一個(gè)并不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是滿(mǎn)足用戶(hù)需求目標(biāo)的起點(diǎn)。
它結(jié)合了多重偏見(jiàn)
稀缺之所以變得非常流行，因?yàn)樗浅?qiáng)大且相當(dāng)容易實(shí)施。它的效率如此之高的原因是它將多種偏見(jiàn)結(jié)合在一起：
1.厭惡損失
如果我們不針對(duì)一個(gè)稀缺產(chǎn)品，基本上意味著短期內(nèi)我們將失去產(chǎn)品本身，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們也有自由選擇產(chǎn)品的自由。損失加倍=疼痛加倍。
2.社會(huì)證明
通常情況下，當(dāng)需求量很大的時(shí)候，產(chǎn)品就會(huì)變得稀缺。一旦發(fā)生這種情況，就意味著其他人過(guò)去購(gòu)買(mǎi)了它，所以它必須是有價(jià)值的，我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)。
3.預(yù)期的錯(cuò)過(guò)
當(dāng)面臨決定時(shí)，我們不僅預(yù)期事件，而且預(yù)期我們可能會(huì)遇到的錯(cuò)過(guò)。決定現(xiàn)在采取行動(dòng)是我們?cè)噲D消除這種可能性的嘗試。
它以不同的形式出現(xiàn)
盡管稀缺性可以應(yīng)用于質(zhì)量或體驗(yàn)等不可量化的特征，但在評(píng)估諸如物體或場(chǎng)所等可測(cè)量資源時(shí)，其效果要強(qiáng)大得多。這就是亞馬遜和Booking.com喜歡它并廣泛使用它的原因。
基于這些可衡量的資源，有三種主要的稀缺形式：
1.限時(shí)稀缺
當(dāng)時(shí)間有限時(shí)，它會(huì)創(chuàng)建一個(gè)截止日期，讓人們?cè)跁r(shí)間到來(lái)之前采取行動(dòng)。如果截止日期不詳，人們就不能確定他們能否再次獲得該對(duì)象，除非他們現(xiàn)在采取行動(dòng)，這增加了壓力，但從用戶(hù)體驗(yàn)角度看缺乏同情心。
例子：
亞馬遜閃電特惠：好
他們持續(xù)幾個(gè)小時(shí)并顯示截止日期。他們采用了別人要求的百分比來(lái)強(qiáng)調(diào)緊迫性的。
交互設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程：智能
呈現(xiàn)注冊(cè)結(jié)束之前的時(shí)間。仍然顯示充分預(yù)訂的課程，向人們展示錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的感覺(jué)。
在易趣上購(gòu)物：糟糕
限時(shí)產(chǎn)品標(biāo)有紅色圖標(biāo)和模糊的“幾乎消失”的標(biāo)簽。沒(méi)有顯示優(yōu)惠結(jié)束的時(shí)間是不合時(shí)宜和操縱的。
在Airbnb搜索地點(diǎn)：公平
它通過(guò)顯示剩余列表的低百分比和一個(gè)“罕見(jiàn)查找”標(biāo)簽來(lái)顯示人們對(duì)報(bào)價(jià)的限制，使他們感到幸運(yùn)。
2.數(shù)量有限的稀缺性
人們認(rèn)為有限的或稀有的物資對(duì)他們的選擇自由構(gòu)成威脅，引發(fā)對(duì)抗威脅并保持對(duì)資源的訪問(wèn)的反應(yīng)。
數(shù)量有限的稀缺被認(rèn)為比時(shí)間有限的稀缺更有效，因?yàn)楣?yīng)的終點(diǎn)是不可預(yù)測(cè)的，完全取決于需求而非時(shí)間。
例子：
在Booking.com上尋找酒店：令人印象深刻
預(yù)訂是一項(xiàng)稀缺性的工作，很可能歸功于他們的成功。他們顯示了剩余房間的數(shù)量，但也有一大堆標(biāo)簽讓你感覺(jué)你即將完成你的生活。
他們?nèi)绾问褂盟麄儞碛械暮Ａ繑?shù)據(jù)是聰明的，盡管一切都非常艱難，但這些信息是有用的。
通過(guò)Ryan Air預(yù)訂航班：很好
他們利用便宜的座位先賣(mài)的事實(shí)，并利用這一點(diǎn)來(lái)突出最低價(jià)格留下的有限座位數(shù)量。
在Selfridges購(gòu)買(mǎi)衣服：微妙
產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示可用和不可用尺寸。這樣，它使可用的感覺(jué)更加稀缺。
3.訪問(wèn)受限稀缺性
它指的是對(duì)信息，群體或空間等功能的有限訪問(wèn)。研究表明，審查制度使得人們對(duì)受限制的功能賦予更高的價(jià)值，而不是因?yàn)榕潘允顾麄兏械教貏e。
例子：
成為Medium上的訂閱者
如果您希望能夠閱讀其平臺(tái)上的所有故事，媒介將收取費(fèi)用。但一旦你這樣做了，你將成為他們的特權(quán)用戶(hù)之一。
加入Tinder Select
Tinder使用“Elo”排名系統(tǒng)根據(jù)合意性對(duì)成員進(jìn)行評(píng)級(jí)，并邀請(qǐng)頂級(jí)成員加入名為T(mén)inder Select的封閉版本。盡管對(duì)于其他產(chǎn)品玩家有點(diǎn)憤世嫉俗，但它確實(shí)做到了它應(yīng)該做的事：通過(guò)讓流行用戶(hù)感到獨(dú)特而獎(jiǎng)勵(lì)流行用戶(hù)。
這是有爭(zhēng)議的，但不應(yīng)該如此
如果適合于我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，稀缺性可以?xún)?yōu)化用戶(hù)流量并影響業(yè)務(wù)目標(biāo)。當(dāng)需要緊急時(shí)，它會(huì)重新構(gòu)建信息并提醒用戶(hù)。
有些人可能會(huì)認(rèn)為這迫使他們做出決定，但只要數(shù)字是真實(shí)的，還有什么選擇？是不是因?yàn)槲覀儧](méi)有及時(shí)告訴他們有關(guān)稀缺產(chǎn)品而造成的遺憾或挫折感？如果發(fā)生這種情況，我們是不是會(huì)提供糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)？只要我們向他們介紹事實(shí)，激發(fā)人們做出決定似乎相當(dāng)公平。
話(huà)雖如此，我同意一些企業(yè)利用這一點(diǎn)，并通過(guò)發(fā)明虛假股票和偽造會(huì)員資格來(lái)不道德地使用它。但是，對(duì)于任何其他使用可疑意圖的方法而言，情況確實(shí)如此，并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這總會(huì)導(dǎo)致可信度的喪失。
它應(yīng)該遵循一些規(guī)則
為了避免這種情況，下面是一些關(guān)于如何充分利用稀缺性和實(shí)際改善用戶(hù)體驗(yàn)的建議：
Do
利用稀缺來(lái)提高感知價(jià)值并加速轉(zhuǎn)換
利用時(shí)間稀缺促進(jìn)對(duì)時(shí)間敏感的產(chǎn)品
使用數(shù)量稀缺令人們意識(shí)到庫(kù)存短缺
使用訪問(wèn)稀缺性來(lái)強(qiáng)調(diào)受限功能的優(yōu)勢(shì)
使用A / B測(cè)試來(lái)測(cè)試哪些稀缺信息最適合您的受眾
使用可用性測(cè)試來(lái)測(cè)試消息對(duì)信譽(yù)和信任的影響
使用動(dòng)畫(huà)元素強(qiáng)調(diào)緊迫性（例如，顯示一個(gè)閃亮的紅色圖標(biāo)以突出顯示實(shí)時(shí)狀態(tài)）
Don't
如果不先進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試，就不要使用稀缺性
如果股票不可靠，請(qǐng)勿使用稀缺資源
如果消息不是沒(méi)缺陷，請(qǐng)不要使用稀缺性
不要使用假數(shù)字來(lái)創(chuàng)建人為稀缺的產(chǎn)品
結(jié)論
稀缺使我們對(duì)稀缺的東西賦予更高的價(jià)值，隨著時(shí)間的推移，它已成為提高愿望的方法。它是強(qiáng)大的，因?yàn)樗Y(jié)合了多重偏見(jiàn)（損失厭惡，社會(huì)證明和預(yù)期后悔），它有不同的形式（時(shí)間，數(shù)量和訪問(wèn)）。
這是有爭(zhēng)議的，但它不應(yīng)該是因?yàn)殡[藏來(lái)自人們的信息并不是真正的選擇。如果遵循一些簡(jiǎn)單的規(guī)則，它也能提高用戶(hù)體驗(yàn)。
原文鏈接：https://uxdesign.cc/scarcity-in-ux-the-psychological-bias-that-became-the-norm-3e666b749a9a?
原文作者：David Teodorescu
