? ? ? ? 在我們這個(gè)工作中，什么樣的顧客都會(huì)遇到，我覺(jué)得接待顧客耐心很重要，堅(jiān)持更重要。

? 一天，我上晚班，當(dāng)時(shí)的客流也不是很多，這時(shí)從側(cè)門(mén)進(jìn)來(lái)一對(duì)母女（ A顧客阿姨B顧客小姐姐），她們之前來(lái)過(guò)兩次，也算是老顧客了，我離的比較近，剛好也熟悉些，就上前說(shuō)：Hellodidimax…阿姨你們過(guò)來(lái)了。

? ? B小姐姐:笑了笑說(shuō)你還記得我?

? ? 我:當(dāng)然了,你這是放假了？（據(jù)上次的了解，知道小姐姐是留學(xué)生）

? ? A阿姨:這不一來(lái)就出來(lái)逛逛給她選幾套衣服，外面的貴不說(shuō)她也不喜歡。

? ? 我:是的阿姨，咱們這的性價(jià)比高，款式多，我?guī)湍愣嗵魩滋紫茸屆琅囋?？這樣可以嗎？

? ? B小姐姐:嗯，你先幫我看看適合我穿的吧。

? ? 令我頭疼的是媽媽比較保守一些，閨女是留學(xué)生，不太喜歡保守的衣服，她個(gè)頭很高，身材不胖，我第一件就給她拿了我們家那件短款皮衣，她接過(guò)來(lái)直接上身試了試，說(shuō)了句My Style，我喜歡，轉(zhuǎn)頭看了看媽媽?zhuān)瑡寢屢贿厯u頭一邊說(shuō)，不適合你，你看太短了。

? ? 她自己來(lái)時(shí)穿的是一件打底衫，和一條一步短裙，我又走近阿姨說(shuō)這件皮衣搭短裙看著不算太搭，要不我?guī)退覘l高腰褲換上看看效果怎么樣？

? ? A顧客阿姨說(shuō)也可以，先讓她試試。我就去拿了一條今年流行的高腰牛仔褲，穿上之后格外的顯腿長(zhǎng)，小姐姐說(shuō)拿著吧，后來(lái)我又給她找了幾條不一樣款式的半身短裙和襯衣讓小姐姐試，阿姨是不管試之后拿的哪件都會(huì)搭一遍之前試過(guò)得衣服。這樣一來(lái)二去，大半個(gè)賣(mài)場(chǎng)的衣服都試過(guò)了，當(dāng)時(shí)的我有點(diǎn)急躁了，還好晚上客流也不太多，我同事接待進(jìn)來(lái)的顧客。

? ? 想著都接這么久了不能半途而廢呀，必須堅(jiān)持?？钍交旧隙?，母女在號(hào)上又發(fā)生了意見(jiàn)不同，媽媽是讓拿大號(hào)，女兒是想要拿小號(hào)，就這樣又全部把大小號(hào)挨著又試了一遍，媽媽比較強(qiáng)勢(shì)，女兒也是當(dāng)仁不讓?zhuān)艺f(shuō)我們家差一個(gè)號(hào)，沒(méi)有很大的區(qū)別，甚至不仔細(xì)看有的都看不出來(lái)的，聽(tīng)我這么一說(shuō)，都沒(méi)有那么只堅(jiān)持自己的意見(jiàn)了，最后成交了十件衣服。

? ? 我接這兩位顧客是來(lái)didimax這么久，試衣服時(shí)間最長(zhǎng)的顧客，五六個(gè)小時(shí)，一直到晚上八點(diǎn)多。

? ? 話說(shuō)回來(lái)，如果我沒(méi)有堅(jiān)持下去接待了一半，沒(méi)有耐心，最后也不一定能成交。

? ? 總結(jié):在成長(zhǎng)的路上，你若是沒(méi)有耐心等待成功的到來(lái)，那么你只好用一生的耐心去面對(duì)失敗。耐心是我們通向成功最可靠的保障，做任何事耐心很重要，堅(jiān)持更重要。