“情商”這個(gè)概念自從1990年，被美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶博士提出來的。進(jìn)入到中國(guó)的時(shí)間也就十幾年。
情商這個(gè)詞近些年大家聽的越來越多，也被身邊越來越多的人所關(guān)注和重視。無論是職場(chǎng)、戀愛、婚姻、教育、社交等各種場(chǎng)景中，情商都展現(xiàn)了它巨大的魔法力量。
雖然情商這個(gè)概念大部分人可能都聽過，也都似乎知道情商是是個(gè)滿重要的東西，但真讓他回答什么是情商？在生活和工作中到底有哪些運(yùn)用？用什么方法來幫助提升情商？相信大多數(shù)人還是有些迷糊。我也曾和身邊很多朋友和同事聊過這個(gè)話題，問他們對(duì)情商的理解和運(yùn)用？可回答的答案也都不盡相同。有的很片面，有的甚至還產(chǎn)生很多誤解。
有的人認(rèn)為情商就是管理情緒
有的人認(rèn)為情商就是會(huì)說話
有的人認(rèn)為情商就是厚黑學(xué)
也有的人認(rèn)為情商就是搞好人際關(guān)系
……
那么到底什么是情商？
情商也叫情緒智慧或者情緒智商。
情商是指人們認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒的能力，和在人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力。它是人們自我管理的核心內(nèi)容之一。表現(xiàn)為自知、自控、自勵(lì)、知人和人際等非智力因素的一些心理品質(zhì)。
智商和情商又有何區(qū)別？
智商，即人的智力發(fā)展水平，通常用智力商數(shù)來表示，英文簡(jiǎn)稱IQ。智商反映了一個(gè)人的觀察力、記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力等。
情商，即認(rèn)識(shí)管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，通常用情緒商數(shù)來表示，英文簡(jiǎn)稱為EQ。情商涵蓋了一個(gè)人的自制力、熱情、毅力和自我驅(qū)動(dòng)力等
智商是前提，情商是保證，兩者的關(guān)系相輔相成，缺一不可；兩者相比，情商比智商要更重要的多。（這一點(diǎn)想必大家聽到的最多的一句話就是決定一個(gè)人成功的因素，智商占20%、情商占80%）這一點(diǎn)是有科學(xué)理論依據(jù)做基礎(chǔ)的。如果大家抽空去了解一下大腦的進(jìn)化和工作原理就會(huì)更加清晰。
在國(guó)外，情商教育比我們國(guó)內(nèi)推廣的更早也更重視的多。特別在一些歐美的國(guó)家，情商課程已經(jīng)是從幼兒、小學(xué)到大學(xué)的分階段的必修課程。也是職場(chǎng)人士必須掌握和修煉的一門技能。在我們國(guó)內(nèi)，近些年，情商教育和學(xué)習(xí)已經(jīng)越來越被企業(yè)、學(xué)校及個(gè)人所重視。
情商的道理大家似乎也能明白，也能有所感悟?？墒菫槭裁春芏嗳艘廊贿€是過不好此生？為什么還是有很多人被各種精神和情緒的疾病所折磨和影響，甚至最終導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。
究其原因主要還是沒有真正找到提升情商的有效方法。并持之以恒的去修煉自己。
那么到底有什么修煉的方法可以來幫助我們提高情商呢？
關(guān)于情商的修煉，接下來把自己的一些學(xué)習(xí)感悟分期分享給大家
第一步修煉——讀懂情緒
情緒是什么？是想法嗎？是感覺嗎？是你陷入愛河時(shí)劇烈的心跳嗎？是你生氣時(shí)摔碎東西的行為嗎？
簡(jiǎn)單來說，情緒就身體內(nèi)部的信號(hào)，它告訴你正在發(fā)生的事情。當(dāng)好事發(fā)生在你身上的時(shí)候，你感覺很爽；當(dāng)壞事發(fā)生在你身上的時(shí)候，你感覺很糟糕。
情緒非常復(fù)雜，就像天空中的云，時(shí)而白云悠悠，時(shí)而烏云翻滾；就像雨林中的天氣，變化多端……令人捉摸不透。
情緒分為兩大類：原生情緒和衍生情緒
原生情緒——是你對(duì)觸發(fā)事件的第一反應(yīng)，是情緒發(fā)揮出的原始功能。不需要“三思而后行”。比如，聽到一聲巨響，你會(huì)本能地產(chǎn)生恐懼的情緒；美女邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)產(chǎn)生高興的情緒；心愛的寵物死了，你會(huì)產(chǎn)生悲傷的情緒……
原生情緒是生物的組成部分，與生存息息相關(guān)。它并不復(fù)雜，不需要教化，只要沒有認(rèn)知功能障礙，幾乎所有人都能感受到原生情緒，例如：恐懼、憤怒、悲傷、傷心、厭惡、愧疚、愛和幸福等
衍生情緒——是由原生情緒衍生而來，是對(duì)原生情緒的情緒化反應(yīng)，也可以說，衍生情緒是對(duì)你感受的感受，是由情緒引發(fā)的情緒。例如：
·為遭受的羞辱而憤怒
·為自己的膽怯而羞愧
·為受到的委屈而傷心
·為自己的易怒而苦惱
·樂極生悲
……
下面這個(gè)故事描述了由原生情緒到衍生情緒的變化過程：
小山是一名職場(chǎng)白領(lǐng)，回家需要經(jīng)過一段高速公路，一下下班回家，駕車行駛在途中，另一輛車突然變道開到了他的車前面，并且降低了速度。小山感覺到很危險(xiǎn)，有些害怕，便開始躲避，打方向盤躲開了那輛車。隨即那輛車又加快速度往前開走了。
幾秒鐘之后，小山想道：“太混蛋了”那個(gè)家伙是故意的！隨即他害怕的情緒徒然衍生變?yōu)閼嵟⒋呱龉粜袨椋盒∩介_始以150公里/小時(shí)的速度在高速路上狂追那輛車
但是那輛車還是溜之大吉了。為什么最后沒追上呢？是因?yàn)榫旖型Ａ诵∩?，控告他違規(guī)駕駛，其中包括超速和不打信號(hào)燈等好幾項(xiàng)違章。
這樣類似的場(chǎng)景大家似否感覺到有些熟悉。
在這個(gè)故事中，小山最初的害怕是原生情緒，后來的憤怒是衍生情緒中。
與原生情緒相比，衍生情緒要復(fù)雜的多，它是幾種情緒的混合物。還糾結(jié)了一些“剪不斷理還亂”的想法。在剛才那個(gè)故事，小山的憤怒中就糾結(jié)了這樣想法——“太混蛋了！那個(gè)家伙是故意的！”這個(gè)想法首先會(huì)讓他感到自己被那個(gè)司機(jī)欺負(fù)了，并產(chǎn)生一種受辱的情緒，接著受辱的情緒又會(huì)衍生出憤怒的情緒，最后受辱和憤怒情緒混合在一起，導(dǎo)致他產(chǎn)生瘋狂行為——違章超速
衍生情緒是經(jīng)過過濾的情緒，它不是根據(jù)你現(xiàn)實(shí)的經(jīng)歷而做出的反應(yīng)，而是根據(jù)你對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷的想法而做出的反應(yīng)。遭遇同一件事情，人們會(huì)產(chǎn)生相同的原生情緒，但是由于不同生活經(jīng)歷、個(gè)性特征和思維方式，人們對(duì)同一事情想法有可能完全不同，并最終產(chǎn)生不同的衍生情緒。
想法能影響情緒，同樣情緒也能影響想法。例如，當(dāng)你心情很好時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生這樣想法——“”世界是美好的，我很有價(jià)值！”。當(dāng)你心情糟糕時(shí)，則可能會(huì)產(chǎn)生種另一種想法——“世界很丑陋，我為沒有多少價(jià)值！”
與此同時(shí)，情緒還會(huì)促使人產(chǎn)生行動(dòng)。人感到恐懼時(shí)會(huì)拔腿就跑；開心時(shí)求抱抱、生氣時(shí)會(huì)摔東西，或者購(gòu)物；悲傷時(shí)會(huì)哭泣……
另外原生情緒也被定義為適應(yīng)性情緒，即為了適應(yīng)外界而采取正常的本能反應(yīng)。而衍生情緒則被看作是反應(yīng)性情緒，往往是遭受挫折而引發(fā)的防御和攻擊。它不僅會(huì)掩蓋原聲情緒，還會(huì)掩蓋事實(shí)真實(shí)樣子，令事情越來越復(fù)雜，越描越黑。
看下面另一個(gè)故事：
妻子下班后高高興興回家，她對(duì)正在電腦邊工作的丈夫說：“今天我們單位同事買了一款新包，真漂亮！”埋頭工作的丈夫“嗯”了一聲，抬頭看了看她，沒有說話。
”我也想擁有那樣一個(gè)包！”妻子繼續(xù)說。
丈夫又“嗯”了一生，沒有抬頭，繼續(xù)看電腦
這是妻子心想：“丈夫?qū)ξ业脑挒槭裁春翢o反應(yīng)呢？”他是不是不愛我了，如果他還愛著我，就不會(huì)這樣的。
與此同時(shí)，埋頭工作的丈夫也在想：“我每天忙的不行，她總是打斷我的工作，一點(diǎn)也不尊重我，天天來煩我?！卑殡S這樣想法，丈夫背過身去。丈夫的身體語言讓妻子很受傷，她大聲指責(zé)丈夫：“你根本就不愛我?！?/p>
妻子的指責(zé)令丈夫感到憤怒，他摔門而去，留下妻子傷心的在家哭泣。邊哭邊想，她一直擔(dān)心丈夫不再愛她了，但始終沒有找到證據(jù)，今天終于找到了，丈夫不愛搭理她，還摔門而出，這些都是證據(jù)……她越想越生氣，越想越傷心，最后竟然相出與丈夫離婚的沖動(dòng)。
為什么原本一件小事像滾雪球一樣越滾越大，以至于不可收拾呢？這是因?yàn)檠苌榫w掩蓋了事情的真相。
妻子高興回到家，她有一種想與丈夫說話的情感需求，她選擇談話內(nèi)容是同事新包。對(duì)于女性來說，購(gòu)物幾乎是永恒的交流話題。但是對(duì)于正忙的丈夫來說，妻子的談話打斷他的工作，令他感到煩躁。在煩躁中可能意識(shí)不到妻子的原來情緒和她內(nèi)心真正的情感需求。在他看來，妻子只不過是又想花錢買東西了，她一點(diǎn)沒尊重他工作。這樣想法讓他衍生出厭惡的情緒，并產(chǎn)生逃跑的身體姿勢(shì)——轉(zhuǎn)身背對(duì)妻子。然而對(duì)于妻子來說，她也很難意識(shí)到丈夫的原生情緒——煩躁，只能感受到丈夫衍生出來的情緒——厭惡，覺得丈夫嫌棄她，不再愛她了。她針對(duì)丈夫的衍生情緒做出了攻擊性的反應(yīng)——指責(zé)。最后導(dǎo)致丈夫也對(duì)妻子衍生情緒針鋒相對(duì)，做出反應(yīng)——摔門而去。
其實(shí)在這樣不斷爭(zhēng)吵中，卻掩蓋住了他們最初的原生情緒和真正的情感需求：妻子需要交流和丈夫需要尊重
任何人都可以獲得高情商，但前提條件是，你必須準(zhǔn)確辨識(shí)哪些是原生情緒，那些是衍生情緒，而且還要知道衍生情緒是被人的當(dāng)時(shí)想法創(chuàng)造出來的，并不是事實(shí)，而且經(jīng)常是有問題的，消極的，很容易讓人背離實(shí)際情況，陷入情緒化思維和行動(dòng)。
人們經(jīng)常在衍生情緒的驅(qū)使下做出過激的行為，比如朝自己討厭的人吐口水，破口大罵、大打出手、或者通過酒精和暴飲暴食來麻痹自己。衍生情緒不論是在生理上還是人際交往中，抑或是看清真相方面，對(duì)你與他人都沒有好處。
讀懂情緒是調(diào)節(jié)情緒的第一步
你的情緒是不是加熱時(shí)快的像微波爐，散熱時(shí)慢的像砂鍋，而自己卻一直不知道這是為什么？
你是不是有時(shí)候感覺“很糟糕”或者“很生氣”但要問這種感受到底是什么，是怎樣產(chǎn)生的，卻又說不明白？
你是不是總是情緒化的辦事，雖然認(rèn)為這樣不好，卻始終無法有效地控制情緒，最后總是為自己的言行感到后悔？
很多時(shí)候，我們都會(huì)跟著情緒走，卻很少去注意自己的情緒，只有當(dāng)憤怒、悲傷、內(nèi)疚和羞愧的情緒如同潮水般淹沒我們，以致行為導(dǎo)致災(zāi)難之后，才會(huì)猛然醒悟，但這時(shí)為時(shí)已晚，已經(jīng)無法補(bǔ)救。
所以讀懂情緒是修煉情商的基礎(chǔ)。
讀懂情緒需要把自己經(jīng)歷和感受分解為4個(gè)步驟：
·看清觸發(fā)事件
世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，每一種情緒的產(chǎn)生都有一個(gè)觸發(fā)事件，只不過，有時(shí)，我們對(duì)觸發(fā)的事件并不是很清楚
·了解自己想法
當(dāng)觸發(fā)事件發(fā)生后，每個(gè)人對(duì)觸發(fā)事件都會(huì)有自己的想法或看法，不同的看法會(huì)產(chǎn)生不同情緒
·知道自己的感受
情緒與生理感覺是緊密相連的，當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)，你要知道自己在心理和生理上的感受
·留意自己的行動(dòng)
伴隨著情緒產(chǎn)生，人會(huì)開始行動(dòng)
所以讀懂情緒，意味著我們要讀懂情緒的來龍去脈，以及它們的可能的發(fā)展趨勢(shì)。如果對(duì)情緒產(chǎn)生和衍変懵懵懂懂，對(duì)情緒生理反應(yīng)和心理反應(yīng)一知半解，對(duì)情緒引發(fā)的行動(dòng)好不留意，那么你多半也無法掌控情緒，反而會(huì)被情緒掌控。
下一期主題：高情商修煉——火和油的碰撞，再加點(diǎn)風(fēng)會(huì)產(chǎn)生什么效應(yīng)？
