關(guān)于作者
本書(shū)由三位美國(guó)作家——安·德瑪瑞思、瓦萊麗·懷特以及萊斯莉·奧爾德曼聯(lián)合創(chuàng)作完成。安·德瑪瑞斯與瓦萊麗·懷特是第一印象公司的創(chuàng)始人。這是一家獨(dú)一無(wú)二的咨詢公司，它致力于幫助客戶了解在初次約會(huì)與社交場(chǎng)合中的自我表現(xiàn)，為《財(cái)富》100強(qiáng)公司的經(jīng)理提供交流與領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)。
關(guān)于本書(shū)
《第一印象心理學(xué)》的英文版出版于2004 年，中文版于2017年5月出版。這部作品被稱為實(shí)用心理學(xué)讀本，其中沒(méi)有晦澀難懂的心理學(xué)概念和理論，更多的是真實(shí)案例的呈現(xiàn)和分析。作者用簡(jiǎn)單幽默的語(yǔ)言，對(duì)第一印象的心理特征進(jìn)行分析解讀，讓讀者可以將理論和實(shí)際相結(jié)合，既了解了心理學(xué)知識(shí)，又不覺(jué)得乏味枯燥。
核心內(nèi)容
本書(shū)主要講述了三部分內(nèi)容：一、第一印象的形成過(guò)程；二、如何通過(guò)言行舉止給對(duì)方留下好的第一印象；三、當(dāng)留給別人的第一印象不夠理想時(shí)，應(yīng)該如何挽回。
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一、第一印象的定義及其形成過(guò)程
什么是第一印象？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是給人的第一感覺(jué)。作者把第一感覺(jué)的形成過(guò)程比作一個(gè)過(guò)濾器的工作過(guò)程：當(dāng)我們第一次見(jiàn)面時(shí)，通常會(huì)根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言、行為以及對(duì)我們的反應(yīng)來(lái)進(jìn)行一個(gè)初步判斷，形成第一印象。盡管我們的最初判斷不一定準(zhǔn)確，但是會(huì)帶來(lái)強(qiáng)大的心理暗示，一般都會(huì)導(dǎo)向這兩種結(jié)果：當(dāng)我們的最初判斷與對(duì)方之后的行為基本相符的時(shí)候，我們會(huì)更加肯定第一印象，就像我們常說(shuō)的“我從一開(kāi)始就知道他是這樣的人”；而另一種導(dǎo)向，則是對(duì)方之后的行為與我們的第一判斷不那么一致，通常我們會(huì)更加相信自己的第一判斷，而忽視對(duì)方后來(lái)做出的那些不相符的行為。
二、如何給人留下好的第一印象？
作者告訴了我們一個(gè)秘訣，那就是關(guān)注對(duì)方的感受。這里所說(shuō)的“對(duì)方的感受”，不僅僅是對(duì)方對(duì)于我們的感覺(jué)，更多的是對(duì)方在這次社交過(guò)程中的自我感覺(jué)是否良好。當(dāng)他感到自我滿足并覺(jué)得開(kāi)心，那么，我們留給對(duì)方的第一印象就不會(huì)太差。
如何讓對(duì)方有好的自我感覺(jué)，進(jìn)而對(duì)我們有一個(gè)好印象呢？就是給對(duì)方社交好處。社交好處主要分為四種，分別為欣賞、共同點(diǎn)、鼓舞和啟發(fā)。欣賞和共同點(diǎn)，就是指可以適時(shí)地夸贊對(duì)方，并努力在聊天過(guò)程中找到兩個(gè)人都感興趣的話題；鼓舞的意思并不是我們一般所理解的鼓勵(lì)人進(jìn)步，而是在交流的過(guò)程當(dāng)中，將自己的狀態(tài)和情緒表現(xiàn)得很投入，讓對(duì)方能夠感受到你對(duì)于他所說(shuō)的話題是感興趣的，進(jìn)而受到鼓舞；而啟發(fā)在這里指的是，你能夠在聊天的過(guò)程當(dāng)中給到對(duì)方他曾經(jīng)沒(méi)有過(guò)的想法，讓他能夠通過(guò)這次的社交有所收獲，從而對(duì)他的工作、生活等方面有所幫助。
三、如何在實(shí)際交往中運(yùn)用社交好處？
1. 身體語(yǔ)言
在和別人第一次溝通的時(shí)候，可以通過(guò)細(xì)微的身體語(yǔ)言來(lái)表示我們的態(tài)度。在身體語(yǔ)言中，面部的表情是最直觀的。首先，在交流的過(guò)程當(dāng)中，我們的眼神要時(shí)刻關(guān)注對(duì)方。眼神中所傳達(dá)的信息，能夠讓對(duì)方了解到你對(duì)他是尊重的，還是不屑的，是信任的，還是疑惑的。除了眼神的交流之外，作者強(qiáng)調(diào)的是保持微笑。微笑能夠給人一種親切感，也容易獲取對(duì)方的信任，給人留下好的印象。比起面部表情，肢體動(dòng)作就顯得不那么直觀，它不用你刻意地去表達(dá)，更多的是一種自然流露，這種自然的狀態(tài)往往能夠襯托出你的細(xì)心和用心。
2. 談話語(yǔ)言
在談話語(yǔ)言當(dāng)中，書(shū)中主要講了談話順序的設(shè)置以及如何提問(wèn)兩方面內(nèi)容。在第一次見(jiàn)面聊天時(shí)，可以使用“人物+環(huán)境+自我介紹”的模式，當(dāng)你運(yùn)用這個(gè)模式進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)時(shí)，很容易給予對(duì)方“共同點(diǎn)”這個(gè)社交好處。在我們的日常生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)剛開(kāi)始聊得很好，過(guò)不多久就把天聊死的情況，這個(gè)時(shí)候就需要講究聊天的藝術(shù)了，也就是我們剛才提到的“如何提問(wèn)”。值得注意的是，如果我們拋出的問(wèn)題是封閉式的，就很容易出現(xiàn)尷尬的情況，應(yīng)盡量選擇開(kāi)放式的問(wèn)題。
3. 反應(yīng)回饋
首先，我們需要給予對(duì)方動(dòng)作上的肯定，這和我們剛剛講的身體語(yǔ)言是相通的。其次，當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題是我們知道并且感興趣的，簡(jiǎn)單有條理地回答就是最好的，切記不要長(zhǎng)篇大論，把對(duì)方晾在那里。最后，如果對(duì)方提出的問(wèn)題是我們從前沒(méi)有接觸過(guò)的，這個(gè)時(shí)候可以禮貌地表示自己不太了解但很感興趣，可以讓對(duì)方多講一講。
四、如果第一印象不好，應(yīng)該怎樣彌補(bǔ)？
1. 直接承認(rèn)錯(cuò)誤，表達(dá)自己的歉意
這種方法適用于急于扭轉(zhuǎn)糟糕的第一印象時(shí)。直接告訴對(duì)方你很抱歉，由于自己的無(wú)心之過(guò)導(dǎo)致了第一次見(jiàn)面的不愉快，并表示自己日后會(huì)多加注意——這么做并不丟臉，不僅可以讓對(duì)方感覺(jué)到你的誠(chéng)意，還會(huì)使對(duì)方重新糾正對(duì)你的第一印象，并對(duì)你之后的表現(xiàn)有所期待。
2. 將錯(cuò)就錯(cuò)，讓時(shí)間來(lái)說(shuō)話
當(dāng)我們沒(méi)有留下好的第一印象時(shí)，與其焦慮不安，倒不如努力做好自己，慢慢在以后的日子里改變別人對(duì)自己的第一印象，博得更長(zhǎng)久的信任和喜歡。
金句
1. 人們會(huì)通過(guò)感受他人形象、動(dòng)作、語(yǔ)言等重要信息帶來(lái)的感覺(jué)，做出一個(gè)最初的判斷，這就是第一印象。盡管這個(gè)判斷可能不夠客觀，卻很重要。
2. 當(dāng)我們能夠給予對(duì)方盡可能多的社交好處時(shí)，就更容易給對(duì)方留下好的第一印象。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都希望得到別人的認(rèn)可，感受到自己是有價(jià)值的。
3. 交談時(shí)，眼神的交流是非常重要的，它能夠顯示出你對(duì)對(duì)方的尊重，以及你對(duì)談話內(nèi)容的態(tài)度。
4. 第一次見(jiàn)面時(shí)，有兩類話題盡量不要提及：一是宗教信仰，二是關(guān)于自己的繁瑣小事。前者過(guò)于嚴(yán)肅，容易觸及原則，后者容易讓人感覺(jué)無(wú)聊。
