在幫Facebook實現(xiàn)一天內(nèi)10億用戶在線的Growth團(tuán)隊工作，我都經(jīng)歷了什么
最近看到馬克·扎克伯格（Zuck）在Facebook上的一篇發(fā)帖：
在上個月的24號，F(xiàn)acebook首次在一天內(nèi)達(dá)到10億人在線，讓我不由得感嘆這一年來Facebook在 User Growth 上的表現(xiàn)著實不錯。十億人在線是什么概念？我們來看看同樣做得很優(yōu)秀的國內(nèi)社交霸主 QQ。 QQ現(xiàn)在歷史最高實時在線人數(shù)是 2.28億：I'M QQ - QQ官方網(wǎng)站。
推算QQ當(dāng)天在線的人數(shù)可能有3-5億左右， 所以Facebook暫時兩到三倍于 QQ 的規(guī)模。（不過考慮到 QQ 是實時在線，而Facebook只是當(dāng)天登錄上線一次，QQ表現(xiàn)也的確非常牛逼。
當(dāng)然話又說回來，F(xiàn)acebook的用戶遍及全地各地不同時區(qū)，實時在線并不是一個可行的指標(biāo)，而 Facebook 產(chǎn)品的屬性比起一個實際聊天工具來說，天生就在"打開頻次"和"在線時長"兩個方面不及QQ，能打開這個規(guī)模已經(jīng)是奇跡（唉，不好意思又啰嗦了）。
既然說到 Facebook 持續(xù)穩(wěn)定的用戶增長，就不得不提及其背后神秘的 Growth 團(tuán)隊。之前對于Facebook Growth有過各種瑣碎的文章和報道，但是卻一直缺乏系統(tǒng)級和內(nèi)幕級的介紹?！?a target="_blank" rel="nofollow">Growth Hack” 一詞最近三年開始在硅谷和國內(nèi)盛行，但是更多的則是從說理論講道理的角度出發(fā)，而缺乏細(xì)膩和實戰(zhàn)性地介紹。
今天，就由覃超小魔王同學(xué)來為大家解開Facebook Growth的神秘面紗。
注意：文章有點(diǎn)長，很細(xì)節(jié)；但是我盡力做到描述得豐富準(zhǔn)確且精彩。所以，如果看，請深看。
初入Facebook
時間回滾到 2010年，小魔王同學(xué)初次加入Facebook。對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，進(jìn)入如此重量級的一家硅谷新貴是一件極其讓人興奮的事情。當(dāng)時的 Facebook 在業(yè)界已經(jīng)聞名，但是在中國人的圈子或者中國國內(nèi)卻還是一個新鮮玩意。另外當(dāng)時很多同學(xué)對于我為什么加入 Facebook 很不解，他們更多地是著眼于當(dāng)前而不是未來。我清楚地記得簽下 Facebook offer 的時候，很多朋友來不解地詢問：“為什么去了 Facebook ？為什么不選擇 Google 或者 Microsoft 呢？不去 Google 或者 Apple 而是 Facebook ，難道不覺得虧嗎？” ?現(xiàn)在5年過去了，這些問題不言自明。
說明一點(diǎn)：重要的不是看重當(dāng)下，而是展望未來。
言歸正傳，從加入Facebook的第一天起，就感受到了 Facebook 對于 Growth 和 Data（包括歸類和顯示）的重視。公司第一天的 On Board Training 里，就給了 Facebook Dashboard 的地址于每個人（其實是放在筆記本里預(yù)裝的 Firefox 瀏覽器的收藏夾內(nèi)）。任何員工只要在公司的內(nèi)網(wǎng)里，就可以隨時打開數(shù)據(jù)展示的頁面，然后看到公司的 MAU（Monthly Active User - 月活）、DAU（Daily Active Users - 日活）以及其他按照地區(qū)和功能切分的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。Dashboard?頁面還支持我們員工來自定義一些條件來展示數(shù)據(jù)（比如“2015 年至今 Japan 25歲以上的用戶的增長情況”，或者“北美用戶對于在每個月使用 Photos 的活躍度”等）。
頁面上除了有預(yù)設(shè)的 Dashboard，還有針對每個功能或者每個組的 Dashboard，比如 Zuck's board，里面主要是他個人關(guān)心的一些核心數(shù)據(jù)（比如他不太關(guān)心 MAU，更加看中 DAU 和 Engagement，所以他的?Dashboard?里 MAU 是隱藏的）。
這里也讓我體會了Facebook 文化的開放之處；每個人都擁有權(quán)利去看公司的運(yùn)營數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook 在公司會議里也是如此反復(fù)地強(qiáng)調(diào)Open Culture的重要性，同時要求每個員工保密我們內(nèi)部頁面上的所有信息。
Facebook Growth Team
Growth Team，顧名思義，是負(fù)責(zé)整個公司用戶數(shù)量、活躍度以及其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)增長的部門。Facebook，或者更加準(zhǔn)確地說，Zuck，非常重視 Growth；一直把它作為公司的 Top Priority。Facebook growth Team的老大一直以來都是直接匯報給 Zuck。
和其他硅谷的互聯(lián)網(wǎng)公司或者傳統(tǒng)公司不一樣的是：Facebook Growth Team是一個采用 Engineering 為主的方式實現(xiàn)用戶量自然健康增長的事業(yè)部，而不是依賴于“地推”和“砸錢” 來進(jìn)行線下活動；當(dāng)然，也極少在傳統(tǒng)渠道（比如電視上）去打廣告，而更多地是去用互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)用戶的自增長（viral growth）。
Facebook Growth Team的主要部門如下（not up to date）：
1、Data & Analysis：采集數(shù)據(jù)、分析、歸類和按照業(yè)務(wù)需求將原始數(shù)據(jù)分類進(jìn)行展示。
2、Infrastructure：技術(shù)上的基礎(chǔ)設(shè)施，比如 GateKeeper、A/B testing framework、Scribe、Hive定制版、PTail、Dashboard頁面。所有這些工作在技術(shù)上必須有人來做，這個組的技術(shù)含量和被重視程度一點(diǎn)都不低，因為每次 Facebook 上都有海量的數(shù)據(jù)，所以要用到很大規(guī)模的服務(wù)器集群和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最前沿的軟件架構(gòu)。
3、Growth Strategy：
a.New User Acquisition（拉新用戶）：主要途徑是通過發(fā)郵件，發(fā)好友邀請等一系列手段，下面的章節(jié)會詳細(xì)說明。
b.User Retention（用戶留存）：主要途徑是郵件，移動端的推送消息和特定形態(tài)的用戶特征調(diào)查。
4、i18n（internationalization 全球化）： 和傳統(tǒng)公司的本地化和手工翻譯不同，F(xiàn)acebook 用技術(shù)的手段建立一套鼓勵用戶參與，用戶自己來本地化Facebook的翻譯系統(tǒng)（Fully scalable）。
5、Messenger（即時聊天工具，也是我離職前一直所在的組）如今受到Facebook的高度重視。2013年并入Growth Org 之下，主要負(fù)責(zé) Facebook Messenger App 的開發(fā)和用戶增長。2014年上半年，Paypal 的CEO David Marcus 跳槽來到Facebook來主導(dǎo)整個Messenger team。
Facebook Growth Team的形成過程和領(lǐng)軍人物
Growth Team 形成為 2007年，最初的發(fā)起人為當(dāng)年Facebook的 CTO – Adam。當(dāng)時公司的 MAU 剛到100Million左右，而 Adam 的初衷是想嘗試使用 Engineering 的方式（比如郵件, 比如病毒式擴(kuò)散）來實現(xiàn)公司用戶的自增長。
在當(dāng)時傳統(tǒng)的公司看來，實現(xiàn)用戶增長的方式無疑是地推、投放廣告和做品牌效應(yīng)。傳統(tǒng)的方式在成本上的消耗相對較高，而且所產(chǎn)生的效果卻沒有一個很好的驗證方式。Facebook作為一個新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，首先不樂意（或者“不屑于”）去傳統(tǒng)的渠道（比如各種電視頻道, 或者大型活動 e.g.超級碗），或者在競爭對手 Google 上去投放無法精準(zhǔn)定位的廣告。
另外當(dāng)時還沒有實現(xiàn)盈虧平衡，所以很難大規(guī)模去燒投資人的錢。Adam 便在這個時候提議 Facebook 作為一個技術(shù)主導(dǎo)的公司，何不采用技術(shù)手段講用戶增長作為一項工程來做？
Growth Team 的牛人們：
Chamath Palihapitiya
上圖最左邊那位
Growth的創(chuàng)始領(lǐng)軍人物為Chamath Palihapitiya，他在Facebook內(nèi)部得到的評價是：超強(qiáng)的執(zhí)行力、以數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向（highly analytical and data driven）、gifted as a natural leader and motivator, aggressive、risk taking，是一個實打?qū)嵉挠脩艏墤?yīng)用（Consumer Tech Product）的教父級人物。
有意思的是，他經(jīng)常飚 F words，比如下面這段來自一個 ex-employee 的話： “It’s fucking land-grab time, so get all of the fucking land you can get.” 他目標(biāo)要求極高，經(jīng)常在Growth組里面宣稱自己的目標(biāo)就是 “Get the entire planet on Facebook!”。我自己2010年底加入公司時他還在Growth Team任職，在2011下半年就已經(jīng)決定離開公司去外面自己去風(fēng)險投資。他是AirBnb的早期投資人和Tech Advisor，之前在 TechCrunch 上面報出他怒斥 AirBnb 高層定向稀釋老員工股份的郵件：Chamath Palihapitiya To Airbnb CEO: “If You Want Liquidity… Make It Available To Everyone”
由于他的努力, 陸陸續(xù)續(xù)帶來了——
Blake Ross（FireFox的前VP）
Alex Schultz
現(xiàn)在Facebook Growth的干將，最近在YC講過一篇關(guān)于Growth的文章。
Alex Schltz 的 YC 演講第六課：增長
Javier Olivan
現(xiàn)任Facebook Growth的老大
Javier Olivan 為現(xiàn)任的Facebook Growth老大。由于他是西班牙人，所以其英語口音讓我開始聽得不太懂。后來每次公司半年會議的時候，他都會系統(tǒng)地講解公司之前 Growth 方面取得的成績，以及接下來半年的公司 Growth 的計劃。他的大部分演講給人的感覺是十分務(wù)實但又不乏風(fēng)趣。
Naomi Gleit
對的，人家是女孩子，中間穿紫色衣服的女生是她，后面的男生是上面介紹的Alex。這個人是我見過的女生中執(zhí)行能力最強(qiáng)的。她屬于Facebook的前20號員工，現(xiàn)在依然在Facebook任職，是我見過并且不得不服的女生。2013年下半年將整個 Messenger 納入到她的手中，然后哐哐哐地開始對于 Messenger Team 進(jìn)行大刀闊斧地改革，讓整個 team 在3個月內(nèi)進(jìn)行了兩次大的升級。
我最佩服她的是極為規(guī)律的作息：每天早上6-7點(diǎn)之間會準(zhǔn)時到公司的健身房，開始晨練；然后去食堂吃早飯；并且在7：30左右準(zhǔn)時到達(dá)座位或者會議室開始工作。開始我作為一個男生（特別是從小學(xué)習(xí)還不錯的男生），一直是不服氣，也爭取跟她時間同步，最后，卻只能自嘆不如。
Naomi 是日本裔和猶太人的混血，另外她名字不讀拼音里的“腦米”，而是 奈奧米 ！
附帶：她 和 Zuck 還有 Javier 在 Facebook 上市時的合照：
David Wei 魏小亮
David是我入職時的 Mentor，也一直帶過我進(jìn)入公司的第一個半年，他相當(dāng)于是我開始工作時的啟蒙老師。他耐心地給我制定過項目的Roadmap 和起初的架構(gòu)搭建。即使現(xiàn)在，他也是我特別敬重的一位恩師，每次回到灣區(qū)的時候，都必須和他當(dāng)面聊一次，匯報一下我最新的進(jìn)展，向他吐吐苦水，聽一下他的建議，然后繼續(xù)回來拼命。
他是我這有生以來見過的最厲害導(dǎo)師；做事從不拖沓，回復(fù)的邏輯性和調(diào)理特別強(qiáng)；在高中就參加過IOI，后來當(dāng)過清華ACM-ICPC的隊員和教練。畢業(yè)于加州理工，在Google干過一小會，再到后來加入Facebook陣營，一干就是7年，可謂是元老中的元老。Zuck來清華演講的時候，他是主持人，再到后來是 Facebook 第一個升任 Director 的華人。
本文由hackerqc?撰寫。原文鏈接http://www.huxiu.com/article/126157/1.html
