英語可能是我們大多數(shù)人在學(xué)習(xí)生涯中的一只”攔路虎“，許多人因為學(xué)好英語而花了不少心思，有效果顯著的，也有收獲甚微的。而伴隨著學(xué)習(xí)英語的需求而產(chǎn)生的一些英語APP也層出不窮。本文主要對眾多英語類APP中的省心英語APP做以分析。

分析目的：通過分析省心英語內(nèi)容以及用戶功能體驗，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升用戶黏度和用戶體驗。

一、市場概括

市場發(fā)展行情

隨著中國對外開放力度不斷加強，國際化程度進一步提升，越來越多的人也對英語的重視程度再一步提升。這就使得近些年來，英語教育需求越發(fā)迫切，尤其是在英語學(xué)習(xí)的最佳年齡段，家長對小孩的英語水平格外重視；其次是學(xué)生、職場人員對自身英語能力的提升也同樣重視。

下面通過PEST分析法來對當前教育行業(yè)進行分析

P(政治因素)

中國教育行業(yè)市場需求廣大，如果只靠政府的力量則難以滿足人們的需求。因此，國家通過鼓勵教育市場化、信息化、民營化，發(fā)布了多方面的政策支持。比如：

教育市場化：在2017年1月，《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五"規(guī)劃》中表示促進和規(guī)范民辦教育發(fā)展。推進民辦學(xué)校分類管理。鼓勵社會力量進入教育領(lǐng)域。拓展社會力量參與教育發(fā)展的渠道和范圍；2017年1月，《關(guān)于鼓勵社會力量興辦教育促進民辦教育健康發(fā)展的若干意見》，提高民辦教育質(zhì)量，促進民辦教育長遠健康發(fā)展為總目標，對民辦教育改革發(fā)展做出全面部署。

市場民營化：2017年9月，《關(guān)于深化教育體制機制改革的意見》，要健全支持和規(guī)范民力、教育發(fā)展的制度，健全財政、土地、登記、收費等方面支持民辦學(xué)校發(fā)展的相關(guān)政策、健全監(jiān)管機制。

信息化：2016年2月互聯(lián)網(wǎng)教育被列入新版《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》列表，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)有機會被認定為高新技術(shù)企業(yè)，享受稅收等優(yōu)惠；2017年1月國務(wù)院發(fā)布《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五“規(guī)劃》明確提出，要通過推進”互聯(lián)網(wǎng)+教育“，發(fā)展教育服務(wù)新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)中國教育向更高質(zhì)量、更加公平的方向邁進；2018年5月，教育部發(fā)布《教育信息化 2.0行動計劃》，計劃指出要建成國家教育資源公共服務(wù)體系，使國家樞紐和國家教育資源公共服務(wù)平臺、32個省級體系全部聯(lián)通，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會。

E(經(jīng)濟因素)

據(jù)統(tǒng)計，2018年，全國居民人均可支配收入28228元，比上年名義增長8.7%，扣除價格因素，實際增長6.5%。下面兩個圖分別是2018年全國居民人均可支配收入平均數(shù)與中位數(shù)和2018年全國居民人均消費支出及構(gòu)成。從第一張圖我們可以清晰的看到全國人均可支配收入有所提高，這就意味著相比較上一年可能將有更多一部分收入分流到教育行業(yè)；再來看看第二張圖，現(xiàn)如今的人們除了滿足基本的衣食住行之外 ，占比消費支出的最高的就是教育文化娛樂方面，占比11.2%。這也顯示出了如今人們對自身知識的不斷提升的投資理念。

S（社會因素）

隨著中國對外開放力度不斷加強，國際化程度進一步提升，中國企業(yè)也不再將視野局限于國內(nèi)，而是往國際化戰(zhàn)略的方向轉(zhuǎn)移；同時國外企業(yè)也看到了中國的巨大市場而紛紛踏入國內(nèi)。由此而誕生了許多職業(yè)需求，同時對這些職業(yè)又有著較高的要求。因此，人們也就越來越重視自身知識的提高，愿意花更多的錢來提升自身競爭力。同時，在家長們也非常重視孩子們的教育問題，為了不讓自己的孩子輸在起跑線上爭相為提高孩子各方面能力而投入大量人力財力。尤其是英語這一方面，不論是少兒、青少年、還是白領(lǐng)們都一直為此而尋找適合自己的學(xué)習(xí)方式。

T（科技因素）

通過《教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大科技發(fā)展趨勢》一文中表示，未來將有以下六種科技改變教育行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式：一、VR虛擬現(xiàn)實、AR增強現(xiàn)實與MR混合現(xiàn)實技術(shù)；這些技術(shù)可以同步創(chuàng)造內(nèi)容有趣、參與度高的沉浸式課程，從而提高教師的教學(xué)效果。二、智慧課堂；三、重新定義的學(xué)習(xí)空間；

四、人工智能；AI人工智能在教育中的應(yīng)用還包括個性化學(xué)習(xí)、課程質(zhì)量與教學(xué)內(nèi)容的評估，以及運用智能輔導(dǎo)系統(tǒng)促進一對一輔導(dǎo)等。教育科技發(fā)展的目的不在于取代教師，而是輔助教師的教學(xué)。五、個性化學(xué)習(xí)；六、游戲化。

當然在中國更多的是大數(shù)據(jù)和人工智能實現(xiàn)了在線教育產(chǎn)品升級，走進了智能時代。

二、用戶分析

在本節(jié)中我將用戶分為三類：0-18的未成年人、大學(xué)生、職場人員。

1、0-18歲的未成年人

根據(jù)必達網(wǎng)去年發(fā)布的《2018年中國在線少兒英語教育行業(yè)發(fā)展報告》中顯示由于科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)推動著在線少兒教育英語教育快速發(fā)展。而在這個年齡段的人群，正是學(xué)習(xí)英語的最佳年齡，英語學(xué)習(xí)需求大。并且據(jù)統(tǒng)計，這些用戶主要分布在人口經(jīng)濟大省。如下圖（圖片來自必達咨詢）

其中除了圖中闡述兩種原因外，我認為還有一個原因就是長期教育資源不均衡所導(dǎo)致的某些地區(qū)人們對教育的重視程度不夠所導(dǎo)致。

2、大學(xué)生

在大學(xué)以前，重視英語的學(xué)生人數(shù)雖然很多，但是對于由于各種因素（內(nèi)因和外因）而導(dǎo)致英語成績薄弱的學(xué)生來說也是心有余而力不足。等上了大學(xué)之后，大家基本上有這么幾種情況而學(xué)習(xí)英語：一、為了應(yīng)付短期的英語考試；二、對英語有著極大興趣；三、為了提高自身競爭力。不論是哪一種，大家都會將進入大學(xué)而視為一個新的起點，都會為了對應(yīng)的目的去學(xué)習(xí)英語。

在上圖（圖片來自極光大數(shù)據(jù)）具有英語需求的大學(xué)生畫像中我們可以得出以下結(jié)論：

1、在大學(xué)生英語學(xué)習(xí)需求當中，女大學(xué)生占更多的比例。究其根本還是在于生理因素、心理因素、社會因素三方面綜合影響。生理因素：女生有優(yōu)于男生的學(xué)語潛能；心理因素：女生在心智上比男生成熟的早；社會因素：就業(yè)形勢越來越嚴峻。

2、大學(xué)生群體無收入來源或收入來源低。

3、其中占本科學(xué)歷的大學(xué)生最多。在這方面，大專更多的可能是大環(huán)境的教育風氣對學(xué)生影響較大；對于碩士及以上的英語水平普遍較高，所以英語需求也就較少。

3、職場人員

現(xiàn)如今大部分職場人員的學(xué)歷依舊是?？坪捅究普冀^大部分，那么提升自己的競爭力來獲取更為順利的職業(yè)道路就顯得更為重要了。

同樣我們可以在上圖（圖片來源極光大數(shù)據(jù)）具有英語學(xué)習(xí)需求的職場人士畫像中可以得出如下結(jié)論：

1、在具有英語學(xué)習(xí)需求的職場人士中男女比例基本一致。這就說明在校期間的英語學(xué)習(xí)并不能滿足于日常的工作需求，并且男性也開始成熟起來。

2、18-29歲之間的職場人士的英語學(xué)習(xí)需求最大；30歲以上的人群雖然也有英語學(xué)習(xí)需求，但是需求量并不大?？赡茉蚓褪?隨著中國開放力度的加大，人民教育水平的提高，對新一代的人的能力要求也逐步提高；而對于年齡較長的人群來說，一方面自身學(xué)習(xí)能力的下降導(dǎo)致收獲甚微；另一方面來自于家庭等其他各個因素的影響而無暇顧及。

3、學(xué)歷在大專和本科兩者之間的職場人士占總體人數(shù)一半之多。

小結(jié)：通過對不同階段用戶的分析，對于英語學(xué)習(xí)的需求從接觸到英語開始就一直持續(xù)；并且各個階段的用戶的需求也不同。我想只要抓住不同階段用戶的真正痛點，那么在商業(yè)方面也就越走越遠。

三、產(chǎn)品分析

3.1、產(chǎn)品定位分析

3.1.1用戶定位

前面我將用戶分為了三類人，那么對應(yīng)這三類人他們的具體需求又是什么呢？接下來我將通過對三類人的具體需求來進行省心英語APP的用戶需求定位。

對于0-18歲的未成年人來說，學(xué)習(xí)英語無非是主動和被動的，當然對于我們中國少年總體情況來說被動多于主動。除了平時老師的教學(xué)以外，有條件的家庭可以給孩子報輔導(dǎo)班來提高孩子的英語水平；那么對于家庭條件不允許的條件下，通過成本不高的移動端來幫助孩子提高英語則是可行之舉。

對于大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)已經(jīng)是一件主動的事情了。并且大學(xué)生群體的需求非常明確。如下圖（圖片來源極光大數(shù)據(jù)）所示，大學(xué)生需求集中在留學(xué)、考研、保研、考證、學(xué)術(shù)研究、科研需要等方面；而少量學(xué)生則為求職面試、商務(wù)、工作溝通需要等。

職場人士英語學(xué)習(xí)需求就更加趨向?qū)I(yè)化。如下圖（圖片來源極光大數(shù)據(jù)）所示，商務(wù)、工作溝通需要、職業(yè)晉升需要、求職面試和英語演講等更專業(yè)的需求。并且此類人更加注重的是結(jié)果，也就是需要以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法。能夠直接運用到職場當中來。

3.1.2用戶畫像

接下來用過省心APP用戶性別比例、年齡占比、地域分布來分析用戶特征（數(shù)據(jù)來自：艾瑞數(shù)據(jù)）。

性別比例

圖中顯示男女之比為4：5；從數(shù)據(jù)再結(jié)合前面的的用戶分析結(jié)論可以推測出使用該APP主要用戶應(yīng)該是對于學(xué)生一類人。原因之前說過，這里就不再贅述。

年齡占比

圖中顯示24歲以下占47.84%，25-30歲占比28.83%；30歲往上占比1/5多一點。因此，結(jié)合數(shù)據(jù)和前面結(jié)論可以得出這樣一個結(jié)論：用戶主要由學(xué)生和剛?cè)肼毑痪玫穆殘鋈藛T；同時也可以明白性別比例差距并不是很大的理由。

地域分布

在地域分布途中，用戶主要分布河南、江蘇、廣東、山東；其次是浙江、河北、遼寧等地。從用戶地域分布特點可以得到如下結(jié)論：用戶主要來自于我國人口大省以及沿海地區(qū)，大陸內(nèi)地經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)用戶較少或者幾乎沒有。

最后小結(jié)一下：省心APP用戶主要是集中在華東、華中、華南等地區(qū)的學(xué)生和剛?cè)肼毑痪玫穆殘鋈藛T。

3.1.3產(chǎn)品定位

省心英語通過完整的英語學(xué)習(xí)體系，幫助學(xué)生掌握英語的4項基本技能——聽、說、讀、寫，使學(xué)生能在學(xué)習(xí)中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。產(chǎn)品的slogan是讓您的英語脫口而出。

3.2產(chǎn)品設(shè)計分析

3.2.1功能架構(gòu)

從功能結(jié)構(gòu)可以看出省心英語一共有6個模塊，主要模塊是4個模塊：首頁、閱讀、口語、聽力。

3.2.2用戶使用流程

教材功能使用流程圖

聽力功能的使用流程圖

口語功能的使用流程圖

閱讀功能的使用流程圖

書寫功能的使用流程圖

3.2.3內(nèi)容分析及其建議

省心英語是一款通過聽說讀寫四個維度讓英語學(xué)習(xí)者能力綜合提升的應(yīng)用。專門針對不同用戶的需求及痛點，提供了不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對癥下藥。

用戶需求和痛點，以及對應(yīng)內(nèi)容：

基礎(chǔ)學(xué)習(xí)

如上圖所示。這一內(nèi)容主要是針對零基礎(chǔ)或基礎(chǔ)薄弱，但想要重新拾起英語這門語言而找不到相應(yīng)教材以及不知道該如何去學(xué)習(xí)才能快速提高英語水平。省心英語則為這類用戶免費提供了新概念教材全套以及基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)辦法。

新概念教材全套為用戶提供課文原文、雙語（課文譯文）、課文生僻詞匯、課文包含的語法和詞匯的詳細解釋以及課后練習(xí)題等完整的傳統(tǒng)教學(xué)模式和視頻教學(xué)模式的兩種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)。

基礎(chǔ)課程的內(nèi)容包括音標學(xué)堂、英語語法、英語口語、寫作高手、詞根詞綴、慢速短文等一系列基礎(chǔ)課程供零基礎(chǔ)和基礎(chǔ)薄弱的用戶學(xué)習(xí)。

背單詞中用戶可以選擇從小學(xué)到大學(xué)以及各種考證所需的單詞詞匯庫來背誦記憶。

對于以上三種學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇我覺得有以下幾個原因：

1、首先對于教材的選擇，省心英語選擇新概念教材作為應(yīng)用核心內(nèi)容有以下2個優(yōu)勢：

（1）新概念英語在中國有20多年的歷史，影響力覆蓋廣泛。每年有數(shù)百萬學(xué)習(xí)者，早已成為英語學(xué)習(xí)者的必選讀物。

（2）循序漸進的學(xué)習(xí)風格，逐步提升英語水平。教材對應(yīng)不同基礎(chǔ)人群分為四冊。第一冊適合零起點或基礎(chǔ)薄弱，欲在短期內(nèi)掌握英語基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者；第二冊適合語法薄弱，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)語法的學(xué)習(xí)者；第三冊適合具備一定的英語語法、詞匯及句型結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)者；第四冊則適合想進一步提高英語閱讀能力的學(xué)習(xí)者。

所以用戶可以很明確的根據(jù)自己的英語基礎(chǔ)來選擇適合自己的教材，這樣就不會讓用戶漫無目的的左拼右湊的一會背單詞、一會看語法、一會聽聽力、一會看閱讀，學(xué)習(xí)雜亂無章，最后也就不了了之了。甚至有些用戶花費大把的金錢卻沒有好的學(xué)習(xí)回報。

2、教材內(nèi)容安排合理，既符合傳統(tǒng)教學(xué)方式又能夠提升英語水平（前提是個人的自控能力，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)，那英語水平也就可想而知了。）

不同水平的用戶可以根據(jù)課文安排方式隨意調(diào)整學(xué)習(xí)方法。例如，基礎(chǔ)差的用戶可以先進行詞匯的學(xué)習(xí)在進行課文的學(xué)習(xí)；基礎(chǔ)好的用戶可以直接對原文進行一邊聽力，然后對課文的生詞猜測，最后看雙語課文或者詞匯進一步加深印象。最后伴有詞匯和語法詳解為用戶解惑，習(xí)題訓(xùn)練進一步提升用戶掌握詞匯和語法的應(yīng)用。如果答錯還會有解析為用戶解惑并自動加入錯題冊。

這樣自定義的學(xué)習(xí)方式讓用戶有種掌控感，同時也提升了用戶的英語水平，不像傳統(tǒng)課堂一樣學(xué)習(xí)方式固定單一，跟著老師風格學(xué)習(xí)。不僅不會讓用戶對英語學(xué)習(xí)失去信心，而且還會增強用戶的學(xué)習(xí)主動性。

3、視頻教學(xué)的趣味性

英語學(xué)習(xí)的最容易讓人厭煩的就是無聊、枯燥，長期堅持下來的人也沒有多少。沒辦法，這是人的本性，難有人可以在一件無法獲得樂趣和動力的情況下堅持下去。

對于厭倦了傳統(tǒng)教學(xué)模式的用戶，可以選擇視頻教學(xué)。動畫形式的教學(xué)方式更容易吸引用戶的專注力。在看視頻的過程中還可以和網(wǎng)友在評論下方輸入自己的見解，和網(wǎng)友共同學(xué)習(xí)，一起進步。有種在傳統(tǒng)課堂，老師帶著大家一起做英語趣味游戲一樣。讓學(xué)習(xí)變的更加有趣。

4、最基本的英語學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)英語通常是從學(xué)習(xí)單詞開始，而單詞的如何發(fā)音是根據(jù)音標來讀出來的，所以說，音標的學(xué)習(xí)如何將決定著單詞發(fā)音的準確程度。其次是語法，語法決定著句子的組成方式，也就是如何正確的交流。對于這兩個最最基礎(chǔ)的英語組成部分，往往被人們所忽略或者不熟練。所以對于毫無英語基礎(chǔ)的人來說，如何開始學(xué)英語，從那一步開始學(xué)習(xí)英語就是他們最頭疼的事。而英語基礎(chǔ)薄弱，想要重新鞏固基礎(chǔ)的人來說也同樣找不到合適的學(xué)習(xí)方式。

音標學(xué)堂以嘴唇動畫的形式和發(fā)音注意的點的方式改善用戶發(fā)音，練習(xí)單詞的方式練習(xí)發(fā)音。這樣長期練習(xí)就會使用戶的發(fā)音有著明顯的提升，從而增強了自信心，在講口語的時候也不用擔心發(fā)音問題而自卑，也有了敢說的勇氣。英語語法以基礎(chǔ)語法為核心，通過語法寫作、模擬考試、錯題回顧的形式為用戶多方面的進行語法練習(xí)。尤其錯題回顧可以讓用戶清楚自己的薄弱知識點，從而加強知識點的學(xué)習(xí)。

5、詞匯的重要性

詞匯是我們學(xué)習(xí)英語過程中最常見的學(xué)習(xí)方式。相信每個人都有過背單詞卻總是忘記的痛苦體驗。如果沒有詞匯的積累，那么對于英語的學(xué)習(xí)來說就異常艱難。當別人說出一句話的時候，你只能聽懂僅僅幾個單詞，或者對某個單詞熟悉卻又想不起來是什么意思的時候，這時你就處于一種尷尬的情境中。背單詞通過聽寫的方式讓用戶記憶單詞，并且通過復(fù)習(xí)來進一步加深對單詞的記憶。而且背單詞有多種有趣的方法讓用戶不至于枯燥的學(xué)習(xí)。這樣對用戶來說就很容易接受，增強了學(xué)習(xí)興趣的同時也提升了產(chǎn)品的使用粘性。

能力提升

通過從速途研究網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)：口語是人們最想要通過在線英語學(xué)習(xí)提高的能力，占被調(diào)查者的74 .14%；其次是聽力占49.43%、寫作占41.38%、閱讀占37.93%。其中寫作在我們應(yīng)用當中主要是以考試的形式出現(xiàn)，因此我們可以將它歸為考試類范圍。而其他三類雖有部分考試應(yīng)用，但主要還是在實際生活中應(yīng)用較多，所以我將它們歸為生活應(yīng)用類。由此我們可以看出生活應(yīng)用類占我們實際生活中很大一部分。而省心英語主要通過聽力、口語、閱讀來綜合提升用戶英語水平。以此達到學(xué)習(xí)英語的最終目的——應(yīng)用。

聽力練習(xí)

聽力內(nèi)容主要有電臺、文章、影視、口語、考試。對于聽力練習(xí)分類我覺得主要是從以下幾方面進行的：

1、碎片化時間學(xué)習(xí)

考慮到如今生活節(jié)奏快，學(xué)習(xí)時間少，碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為趨勢。電臺正好響應(yīng)了時代的需求，在不影響用戶做其他事情的情況下有效的將信息輸送給用戶。這不僅讓用戶在繁忙的工作生活當中有效獲取信息，同時也提升或穩(wěn)定了用戶聽力能力。

2、興趣導(dǎo)向

對于那些偏愛英語新聞、文章和對原聲影視感興趣的用戶來說，聽一篇優(yōu)美的文章或看一次有深遠意義的視頻是一件非常有意義的事情。所以根據(jù)用戶興趣，投其所好也是增強用戶黏性的一種方式。

3、技能所需

對與生活工作中經(jīng)常用到用戶，提升自身聽力是刻不容緩的事?？谡Z內(nèi)容響應(yīng)了各種情景對話時所能用到的常用語句，讓用戶耳熟能詳，解決工作所需的基本交流?？荚噧?nèi)容也針對不同等級進行練習(xí)。

口語訓(xùn)練

大部分英語學(xué)習(xí)者到了這一步就處于一個極為尷尬的境地，因為心理原因，擔心自己的發(fā)音不準確，擔心自己的語法有錯誤?？傊搅诉@一步就是交流在心口難開?？谡Z功能滿足了希望打破心里障礙，勇于開口的英語學(xué)習(xí)用戶的需求。

口語訓(xùn)練主要訓(xùn)練形式是場景訓(xùn)練和每日一句。在內(nèi)容上，情景話題主要有日常生活、商務(wù)職場、出國旅游、科技體育、中學(xué)教材、影音娛樂、時尚購物、校園生活等不同場景。用戶可根據(jù)感興趣的情景模式進行挑選。訓(xùn)練形式上為修煉、闖關(guān)、PK三種。內(nèi)容以游戲的形式進行，不僅給英語學(xué)習(xí)帶來了趣味性，還通過獲得積分、闖關(guān)、PK等形式學(xué)習(xí)，讓用戶從游戲通關(guān)和PK勝利獲得成就感，獲得自信，讓用戶感受到英語學(xué)習(xí)就像玩游戲一樣有趣。

閱讀

對于英語學(xué)習(xí)者來說，培養(yǎng)良好的語感幾乎是每個人期望的目標，而閱讀則是提升預(yù)感最好方式之一。如今閱讀是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊患虑?。對于英語學(xué)習(xí)者來說尋找各種英語刊物或文章是一件不容易的事，尤其是找到自己喜歡的類型更是需要費上一番心思。閱讀功能則整合了多種類別英語書籍和報道供學(xué)習(xí)者閱讀。

在內(nèi)容上閱讀分為美文、時事新聞閱讀、考試閱讀技巧、瀏覽器類。美文中對于不同水平的用戶進行不同等級劃分，這樣的好處是一方面用戶在對應(yīng)等級上閱讀就不會感覺到吃力，一方面故事情節(jié)的吸引很容易使用戶堅持閱讀，用戶黏度強。對于每日的時事新聞是被精選出來供用戶閱讀，一方面減少了信息繁多降低了用戶閱讀體驗，另一方面提升用戶信息獲取效率。如果用戶想要了解更多信息，用戶可以通過打開瀏覽器進入提供的人民日報、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等英文版網(wǎng)址進行瀏覽查看?？荚囬喿x技巧內(nèi)容針對有考試需求，并且提升閱讀水平能力的用戶，內(nèi)有中考、高考、四級、六級、考研、托福、雅專業(yè)英語等多種內(nèi)容。對應(yīng)不同需求，用戶可以進行專項練習(xí)。

內(nèi)容分析總結(jié)：總體來說，省心英語的內(nèi)容是非常豐富和全面的，適合各個階段的英語學(xué)習(xí)者。但是在聽力，閱讀 內(nèi)容上大部分內(nèi)容更新緩慢或者停止更新，對于剛使用的用戶來說可能暫時沒多大影響但是長期的用戶就會出現(xiàn)一直在聽、看同一種內(nèi)容，容易使用戶使用疲勞，不利于用戶存留。對于口語訓(xùn)練來說，也存在這種情況而且更嚴重。因此我建議及時更新板塊內(nèi)容，使用戶一直保持新鮮感。這樣既有利于用戶存留，也有利于新用戶黏度。

3.2.4功能體驗分析以及優(yōu)化建議

新概念功能

該功能下，我認為可以分為兩大模塊：文本課程模塊、視頻模塊。接下來對這兩大模塊進行分析。

文本課程模塊

優(yōu)點：該功能為用戶提供了新概念課本免費下載學(xué)習(xí)，但其并不是只對每章的課文像電子書那樣排版供用戶看。而是以真實課程環(huán)節(jié)一樣，提供課文的互譯和朗讀并且可以跟讀課文、詞匯的互譯和朗讀、對課文重點詞匯的詳解和語法的講解，最后還有習(xí)題練習(xí)，這一部分是對學(xué)習(xí)者的檢測與提高了，一共14或15道選擇題。在選擇相應(yīng)答案后，系統(tǒng)會判斷對錯，并給出解析。如果答錯提，系統(tǒng)會自動將該題添加到個人中心我的錯題當中。最大程度還原了我們中國課堂的教學(xué)方式。并且還有一個特色就是當遇到不會的單詞時，只需要點擊該單詞就會有相應(yīng)的釋義出現(xiàn)并且可以加入到生詞本中供用戶復(fù)習(xí)，避免用戶查詞典等一系列復(fù)雜操作。這樣就極大滿足了英語學(xué)習(xí)者的需求。

缺點：

1、播放功能：如下圖所示

（1）中英文對照設(shè)置和課程的雙語頁面沖突

（2）對于復(fù)習(xí)和聽寫功能來說，都是延時性動作。所以將復(fù)習(xí)聽寫功能和即時播放功能放在一起就顯得沖突了。

（3）因為筆記是對學(xué)習(xí)的即時性行為，而把筆記放在高級功能當中，以致使筆記功能隱藏的太深，可能導(dǎo)致用戶找不到這個功能；另一方面，用戶在使用該功能時就必須不斷來回切換，操作繁瑣。

2、詞匯功能：如下圖所示。

（1）當切換到詞匯頁面時，就會出現(xiàn)一個界面出現(xiàn)兩個播放按鈕，即詞匯播放按鈕、詞匯設(shè)置等和課程播放都在一個界面，并且課程播放的播放菜單欄依舊顯示，但在這個界面，后者并沒有任何作用。所以，這不但使得整個界面感到擁擠，而且比較混亂。

（2）某些單詞發(fā)音有問題，比如Mrs.在讀的時候是拼寫單詞字母；這就會影響到詞匯學(xué)習(xí)。

3、詳解功能：如下圖所示。

（1）在這部分中，不涉及播放功能，但是播放功能依然在底部出現(xiàn)而且在習(xí)題部分同樣出現(xiàn)，這就使得內(nèi)容顯示區(qū)域減少，不利于用戶閱讀學(xué)習(xí)。

（2）突然多出來的翻譯練習(xí)的參考答案也讓人感覺到突兀，因為并沒有與之相關(guān)的習(xí)題供用戶練習(xí)。（3）整個頁面內(nèi)容排版也很粗糙。

4、習(xí)題部分：如下圖所示。

刪除錯題本里的題目時的提示不明顯。

建議：

1、將在課程里播放功能里的中英對照去掉。

2、在首頁和個人中心添加復(fù)習(xí)功能，將復(fù)習(xí)、聽寫等添加進去。

3、可以將筆記功能添加到播放功能當中。

4、對于兩個播放按鈕只保留一個，并且播放樣式要整體統(tǒng)一。

5、將詞匯設(shè)置中的拼寫單詞、自動聽寫、單詞測試等延時性功能添加到之前建議的復(fù)習(xí)功能中。

6、矯正某些單詞發(fā)音。

7、將詳解和習(xí)題底部播放功能去掉。

8、在習(xí)題中添加與參考答案相關(guān)的題目或者去掉突兀的參考答案。

9、優(yōu)化排版。

10、優(yōu)化錯題本刪除提示效果，在兩者之間加一條分割線。

視頻模塊

優(yōu)點：當用戶覺得看聽文字無趣時，可以點擊視頻功能學(xué)習(xí)相應(yīng)課程視頻。并且提供三種播放模式：網(wǎng)頁播放、系統(tǒng)播放器、省心播放器。視頻學(xué)習(xí)最大化的讓用戶無意識的使用聽、看、讀三者同時進行學(xué)習(xí)，一方面激發(fā)了用戶的潛力，學(xué)習(xí)效果更好，另一方面提升了用戶體驗效果。

缺點：

（1）省心播放器在豎屏和全屏下視頻播放不完整

（2）點擊討論區(qū)評論人的頭像時并無反應(yīng)，所以就不能進一步添加或關(guān)注好友等。

（3）視頻清晰度切換無效果

建議：1、優(yōu)化省心播放器，使之可以正常播放視頻。

? ? ? ? ? 2、因為省心有社區(qū)等功能（如省心吧、話題討論等），所以就應(yīng)該有關(guān)注好友等功能。這樣不僅可以提升整體的學(xué)習(xí)氛圍，而且還可以讓學(xué)習(xí)者不孤單（畢竟學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情）。

該功能下的特色功能

學(xué)習(xí)記錄功能：如下圖所示。每一課的學(xué)習(xí)都被記錄到這里，方便下一次學(xué)習(xí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。但當新學(xué)一課時，則需要退到新概念教材頁面重新選取。

建議：1、可以將學(xué)習(xí)過的課程顯示為灰色或者其他顏色以此來區(qū)分完成的課程和未完成的課程。

? ? ? ? ? 2、對于如何區(qū)分未完成和完成：可以在當習(xí)題最后一頁底部添加完成功能鍵（可以更趣味化一些）。

聽力功能

課本的學(xué)習(xí)的特點是學(xué)習(xí)點范圍廣，但卻對某些硬性能力的提高作用不大。例如就像聽、說。聽力功能滿足了希望提高英語聽力的用戶的需求。聽力功能針對不同類型需求的用戶分別對聽力的內(nèi)容進行了細致的分類。

例如：

少兒英語：滿足家長希望孩子有一個良好的英語聽力環(huán)境的需求。

電臺英語：不同類型的電臺，滿足了如今人們對于碎片化學(xué)習(xí)的需求。比如：既了解了身邊發(fā)生的事，又提升了聽力能力。

視頻學(xué)：除了用耳朵來聽，還可以通過看視頻的方式學(xué)習(xí)。通常人們在看視頻的時候，視覺、聽覺還有默讀是同時進行的。這樣綜合鍛煉學(xué)習(xí)者的能力，快速提高學(xué)習(xí)效率。

考試聽力:涵蓋托福雅思、四六級、高考聽力等內(nèi)容，滿足學(xué)生對專業(yè)性考試的訓(xùn)練。還有其他文化娛樂性聽力滿足了文藝性用戶聽歌、聽書、聽臺詞等的需求。

我認為聽力模塊主要是由三個模塊組成：電臺模塊、視頻模塊、閱讀聽力模塊。接下來進行這三個模塊的分析。

電臺模塊：如下圖所示。用戶可以通過FM電臺進入電臺模塊。電臺模塊里主要有：音樂、影視、新聞、科技、體育、演講、綜合、更多等組成。種類繁多，可供不同用戶的需求進行收聽。

優(yōu)點：碎片化學(xué)習(xí)方式，不僅可以收聽自己喜歡的節(jié)目類型，還可以高效的練習(xí)聽力。極大的節(jié)省了用戶時間并獲取了知識。

缺點：某些些電臺并不能收聽，并且還有播報語音是中文的電臺。

建議：1、對于某些電臺不能收聽應(yīng)該采取來源優(yōu)化，提升播放品質(zhì)。

? ? ? ? ? 2、對于播報語音是中文的網(wǎng)站可以采取里兩種方式：（1）去掉這類電臺（2）將這類電臺聚合在一起；以便用戶可以在長期的英語學(xué)習(xí)當中換一種方式。

視頻模塊：如下圖所示。除了用耳朵來聽，還可以通過看視頻的方式學(xué)習(xí)。用戶可通過視頻學(xué)或者某些夾雜在某些類別里的視頻觀看。視頻學(xué)里的有眾多的欄目，而每個欄目下都有許多視頻資源。滿足用戶通過觀看視頻學(xué)習(xí)的需求。

優(yōu)點：通常人們在看視頻的時候，視覺、聽覺還有默讀是同時進行的。因此，看視頻最大化的鍛煉了用戶英語的綜合能力。并且用戶可以通過看最近的國際熱點新聞、精彩影視片段、TED演講視頻等來練習(xí)聽看讀的同時可以發(fā)表評論。通過互動、探討的形式來加深用戶的記憶，提高了學(xué)習(xí)效果。

缺點：1、在豎屏下視頻播放不完整

? ? ? ? ? 2、點擊討論區(qū)評論人的頭像時并無反應(yīng)，所以就不能進一步添加或關(guān)注好友等。

? ? ? ? ? 3、視頻收藏圖標不明顯，并且不能單個收藏。

建議：1、優(yōu)化省心播放器，使之可以正常播放視頻。

? ? ? ? ? 2、因為省心有社區(qū)等功能（如省心吧、話題討論等），所以就應(yīng)該有關(guān)注好友等功能。這樣不僅可以提升整體的學(xué)習(xí)氛圍，而且還可以讓學(xué)習(xí)者不孤單（畢竟學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情）。? ? ? ?

? ? ? ? ? 3、統(tǒng)一視頻圖標并可以單個收藏視頻。

閱讀聽力模式：如下圖所示。除了FM電臺和視頻學(xué)；其他所有我認為都可以歸為閱讀聽力。理由是這些都是文章性排版并且有播放功能。用戶可以選擇自己感興趣的類型進行觀看。

優(yōu)點：聽力內(nèi)容涉及多個領(lǐng)域，如，少兒英語、影視娛樂、文學(xué)藝術(shù)、考試聽力等，在這里，用戶明確自己的目標內(nèi)容在哪里。不必像大海撈針一樣尋找自己需要的內(nèi)容。家長們可以直接進入少兒英語為自己的孩子選擇相應(yīng)的內(nèi)容；書蟲們可以直接進入文學(xué)藝術(shù)聽取感興趣的內(nèi)容；考生們則可以在考試聽力中練習(xí)自己的英語聽力?？傊?，不同種類的內(nèi)容一邊豐富了用戶的知識，一邊提升了用戶英語水平。

缺點：1、收藏圖標不一致

2、閱讀樣式不統(tǒng)一，圖四和圖五分別是從功能圖標上面進入和功能圖標下面進入。但是閱讀界面卻不一樣，當點擊圖四紅圈中的圖標時，會跳轉(zhuǎn)到上一級頁面（實際上，上一級頁面變成了下一級，當返回時就會跳轉(zhuǎn)到閱讀界面，再次跳轉(zhuǎn)到上一級頁面（此時是真的上一級頁面）），實際上該圖標并沒有實際用途。

? ? ? ? 3、收藏圖標隱藏太深

建議：1、去除不必要圖標，統(tǒng)一收藏圖標。

? ? ? ? ? 2、統(tǒng)一閱讀界面。

該功能下的特色功能

今日目標：如下圖所示。在聽力界面，用戶可以設(shè)置每天的聽力目標，可以自定義目標時長、聽力鬧鐘、還有近7日聽力時間統(tǒng)計圖。關(guān)于聽力鬧鐘有個時間設(shè)置比較有特點，通過轉(zhuǎn)盤的形式來設(shè)置鬧鐘。給人一種老式轉(zhuǎn)盤電話的體驗效果。用戶還可以設(shè)置播放聽力，可以選擇不播放、隨機播放、最新聽力記錄播放；如果設(shè)置的時播放，那當鬧鈴響時關(guān)閉鬧鈴會播放聽力。

口語功能

大部分英語學(xué)習(xí)者到了這一步就處于一個極為尷尬的境地，因為心理原因，擔心自己的發(fā)音不準確，擔心自己的語法有錯誤?？傊搅诉@一步就是交流在心口難開?？谡Z就功能滿足了希望打破心里障礙，勇于開口的英語學(xué)習(xí)用戶的需求?？谡Z功能為用戶提供了不同情景下的口語練習(xí)。用戶可根據(jù)不同需求進行選擇。對于口語的訓(xùn)練，最主要的就是要提升用戶信心。所以 ，口語部分為用戶提供了循序漸進的誘導(dǎo)方式來讓用戶張口。

優(yōu)點：修煉模式可以讓學(xué)習(xí)者跟著系統(tǒng)真人發(fā)音來跟讀并錄音，然后系統(tǒng)進行評分，根據(jù)評分進行積分獎勵。該過程學(xué)習(xí)者是在一個私密的狀態(tài)下進行的，即使學(xué)習(xí)者出錯也沒有尷尬的情況出現(xiàn)。不僅用積分激勵學(xué)習(xí)者也極大保護了學(xué)習(xí)者的心理。闖關(guān)模式則是為了通過和系統(tǒng)互換角色說出每一句話，檢測學(xué)習(xí)者對當前學(xué)習(xí)效果的考核同時附有每句話的評分，當考核通過才可以進行下一關(guān)的學(xué)習(xí)?？梢允箤W(xué)習(xí)者以游戲問答的形式充當提問者和回答者，融入情景更好的加強語感，并且也同時讓學(xué)習(xí)者知道自己的強弱點是什么。PK模式可以讓用戶在線和其他學(xué)習(xí)者以互換角色的形式對講，最后以評分的方式?jīng)Q定輸贏，以和網(wǎng)友互動的方式來提升口語并賺取積分，如果得分較高，還會上榜。以最接近實戰(zhàn)的模式鍛煉學(xué)習(xí)者的口語，如果上榜還極大增加了用戶的自信心并且保護了用戶的形象。

還有一個不在口語功能中的口語練習(xí)，就是每日一句。用戶可以錄制發(fā)送與網(wǎng)友分享，也可以聽他人的錄制。對與自己覺得說的好的還可以點贊。當有人對自己的語音點贊時，就會提升自身自信，也讓學(xué)習(xí)變得更加有趣味性。

缺點：1、雖有類似積分的形式，但并無具體顯示情況，也沒有獲得積分的標準說明

? ? ? ? ?2、PK模式出現(xiàn)對方將自己的句子講了的情況

? ? ? ? ?3、四六級聽力混入口語學(xué)習(xí)功能

建議：1、完善積分系統(tǒng)，制定獲得積分標準，添加個人積分情況

? ? ? ? ? 2、添加某些可盈利并對用戶有用的商品；并且商品可用積分兌換

? ? ? ? ? 2、聽力的學(xué)習(xí)形式和口語還是有區(qū)別的，建議將四六級聽力去除

? ? ? ? ? 3、優(yōu)化系統(tǒng)

? ? ? ? ?4、可以設(shè)置一個專門用于用戶溝通的簡易聊天系統(tǒng)（默認使用英語聊天）

如下圖所示。

對于上面第三章圖中的情景對話、口語PK臺將在下個版本上線，右下角橙色圖標可以讓用戶添加新課程。

閱讀功能

如今閱讀是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊患虑椤τ谟⒄Z學(xué)習(xí)者來說尋找各種英語刊物或文章是一件不容易的事，尤其是找到自己喜歡的類型更是需要費上一番心思。閱讀功能則整合了多種類別英語書籍和報道供學(xué)習(xí)者閱讀。

優(yōu)點：閱讀功能里有多種分類及功能：美文、各類新聞報道、考試以及瀏覽器功能。閱讀模塊里主要有兩種類型：一種是書籍，一種是文章。對于喜歡看原汁原味的英文原著的用戶可以在美文中找到合適的書籍，對于有不理解的段落，用戶可以設(shè)置中英轉(zhuǎn)換。并且某些書籍還支持播放，以便用戶看累了可以通過聽來學(xué)習(xí)。對于新聞娛樂報道情有獨鐘的用戶同時也可以了解到最新新聞報道，學(xué)習(xí)看報兩不誤。還有用戶可以通過瀏覽器進入不同的英文網(wǎng)頁中閱讀新聞等內(nèi)容。而考試則滿足了有考試需求的學(xué)習(xí)者，為學(xué)習(xí)者提供句子解析、段落解析等技巧性學(xué)習(xí)內(nèi)容。閱讀集多種類別于一身，減少了學(xué)習(xí)者搜索學(xué)習(xí)的時間，提高了學(xué)習(xí)效率。

缺點：1、書籍閱讀播放功能不能連續(xù)章節(jié)播放

? ? ? ? ?2、在閱讀的過程中，有時會有單詞自動排在一起，影響閱讀體驗

? ? ? ? ?3、對于書籍當想要收藏至下次閱讀時，只能收藏當前閱讀的章節(jié)，不能收藏整本書

? ? ? ? ?4、聊天主題不適宜出現(xiàn)在閱讀區(qū)域

建議：1、提供可連續(xù)播放功能，并記憶暫停位置。

? ? ? ? ? 2、優(yōu)化文章排版，提升用戶體驗。

? ? ? ? ? 3、對于書籍可正本收藏。

? ? ? ? ? 4、將聊天模塊轉(zhuǎn)移到口語功能中更適合一些。

特色功能

書寫功能

如下圖所示。說是書寫功能我感覺有些勉強，因為并沒有實質(zhì)性的書寫功能。之所以是定義為書寫功能也只是因為APP的口號。只有當用戶在使用背單詞中的趣背中的單詞全拼或者聽寫時，才可以進行拼寫；而在基礎(chǔ)課中的寫作高手中雖然有各種作文題目、模板、素材等，但并不提供書寫。

建議：1、添加寫作功能? ?2、建立寫作專區(qū)? ? 3、添加制定寫作計劃? ? 4、每天為用戶提供三種寫作題目（用戶可自定義選取）? ?5、建立寫作討論區(qū)

翻譯功能：省心英語翻譯功能可以多維度翻譯。翻譯語種不限于英文。除了有普通的句子和文章翻譯外，還支持實時對話翻譯。尤其后者應(yīng)該是喜歡旅游的人的福音。它可以將中文轉(zhuǎn)換成外語。但其對于某些中文翻譯并不怎么準確。

小工具：在工具里面，匯率轉(zhuǎn)換、快樂學(xué)習(xí)、全球旅游口語、英語諺語等。如果覺得翻譯功能不靠譜，全球旅游口語將會幫上你大忙，不但有各種語言，還可以自動播放。這樣就避免了不會說外語的尷尬。而對外國人說的話又可以通過翻譯功能翻譯。

學(xué)習(xí)交流圈子：如下圖所示。在省心英語APP里面有兩種交流圈子，一種是貼吧式的學(xué)習(xí)交流圈；一種是話題討論式的交流圈。對于在一個軟件里面出現(xiàn)兩個社交圈是不合理的。

原因有兩個：1、從性質(zhì)上來看，兩者完全一樣并且受眾也是相同的，所以沒有必要將同一屬性的圈子分成兩部分。2、對于用戶而言，一個軟件有兩種社交圈，也不符合用戶的使用習(xí)慣。

建議：話題討論完全可以成為省心吧的一部分。將話題討論永久置頂；當官方發(fā)出話題討論時，有利于用戶發(fā)現(xiàn)以及討論。讓用戶積極參與進來，并對可以考慮對贊數(shù)排在前幾名的話題回答者予以積分獎勵；這樣就將用戶充分的調(diào)動起來。

3.2.4用戶體驗評估

通過用戶體驗設(shè)計五要素來分析

戰(zhàn)略層:省心英語主打?qū)W生類用戶，側(cè)面輻射某些基礎(chǔ)薄弱又想學(xué)好英語的用戶?？傮w來說用戶輻射范圍廣。

范圍層：主要從聽說讀寫四個范圍來進行英語學(xué)習(xí)。但對于寫方面的投入有些欠缺，導(dǎo)致用戶對寫的體驗并不是很好。

結(jié)構(gòu)層：總體來說交互設(shè)計滿足用戶一般需求，但某些交互則迷惑用戶，使用戶不知道該怎么操作了。

框架層：首頁幾個界面設(shè)計整體有序，但是某些界面下一級則顯得界面擁擠，某些圖標按鈕應(yīng)該有卻沒有，或有重復(fù)功能的圖標占據(jù)頁面。這樣就使得用戶在有些界面的用戶體驗不怎么好。

表現(xiàn)層：整體界面的顯示主要以青色和白色為底，圖片之間也是用留白的方式間隔區(qū)分，風格偏簡約。但對于某些相同的功能的圖標卻不一樣，還有有些文章的排版在上劃時會錯亂等，這些都會影響用戶的使用體驗。

小結(jié)：總體來說，軟件功能從學(xué)習(xí)根本方式出發(fā)，適合我們學(xué)習(xí)語言的習(xí)慣。軟件功能內(nèi)容也涉及廣泛，適合大部分英語學(xué)習(xí)者的需求。但是在軟件細節(jié)上卻經(jīng)不起推敲，可能由于追求全面而忽略了許多，甚至出現(xiàn)同一功能不同圖標、播放系統(tǒng)不全面、文章排序有誤等等一系列問題。然而這些細節(jié)往往是致命的，也是導(dǎo)致用戶能否長期使用下來的一大因素（即用戶黏度）。比如在各個功能都涉及一個收藏問題，而各個功能的收藏圖標要么不同，要么某些收藏隱藏太深，用戶可能會找不到。尤其對于閱讀功能只能單個收藏 和不能整本收藏，但在聽力視頻中就可以整體收藏卻不能單個收藏。

四、運營分析

我們來看幾個數(shù)據(jù)。如下圖所示。

圖片來自艾瑞數(shù)據(jù)

從圖中看出，在過去一年當中APP月獨立設(shè)備數(shù)緩慢增長，直到去年12月達到最高值85萬，今年1月降到82萬，2月直降到63萬，環(huán)比增幅為-23.3%。對這一現(xiàn)象猜測：在12月的時候有四六級考試，因此有不少學(xué)生通過APP來輔助自己學(xué)習(xí)，當考試完之后，一部分同學(xué)就將APP擱置，另一部分學(xué)生堅持學(xué)習(xí)英語。但隨著考試過去的時間的推移加上學(xué)校放寒假，因此就有一大部分學(xué)生的注意力被轉(zhuǎn)移就將APP擱置。

渠道來源：從圖中看，只有7個來源，并且小米市場并未提供下載量。（來源七麥數(shù)據(jù)）

雖然共有7個渠道顯示，但在過去一個月，只有6個渠道有下載量。而且應(yīng)用寶日均下載量僅為1，最高下載量則是VIVO共1722。猜測產(chǎn)生這一原因：沒有加大宣傳力度，如置頂或被推薦到各渠道首頁；廣告營銷不足等。

排行榜：對于安卓和ios排名分別如下圖（來源七麥數(shù)據(jù)）

iOS排行榜基本保持平穩(wěn)，但是安卓排行耪則是大起大落，最近最高排行榜是803。

評價:對于省心英語APP的評價如下。（來源七麥數(shù)據(jù)）

對于省心英語APP的評價不論是iOS還是安卓，評價都是非?？捎^的。并且好評仍然有上漲趨勢。

猜測原因：由于該APP功能內(nèi)容涉及廣泛，還有些實用性小工具 ；應(yīng)對不同人的學(xué)習(xí)需求。

那么為什么省心英語APP功能全，好評也可以但是產(chǎn)品月獨立設(shè)備數(shù)還是不高，反而有所減少？我覺得有以下幾點 ：

1、產(chǎn)品一開始就決定所有內(nèi)容免費，所以對用戶有很大的吸引力；但每次進入和退出時都會有打賞產(chǎn)品的提示出現(xiàn)。一部分感覺產(chǎn)品還可以的人會贊助，而大部分人會忽略。而當長時間使用下去，一直出現(xiàn)贊助提示，就會使人有種厭煩感。這是人的本性。時間長了也會流失一部分用戶。

2、在產(chǎn)品使用過程中唯一的廣告運營就是某在線外教課程。并且廣告貫穿于整個使用過程中。這樣會使用戶體驗下降。

3、雖然產(chǎn)品覆蓋范圍廣，卻并不精細。用戶在使用過程中總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。因此，極大的降低了用戶體驗。

因此，總歸一句話，在使用該產(chǎn)品的時候用戶體驗被一步一步降低了。最后就算產(chǎn)品總體感覺還可以，但是在使用的過程中還是被細節(jié)打敗。

總結(jié)：

從省心英語APP總體功能來說，它注重整個學(xué)習(xí)語言過程——聽說讀寫。對于學(xué)習(xí)英語來說，詞匯是非常重要的因素，省心英語也有各個階段的英語詞匯通過背單詞功能供用戶學(xué)習(xí)；單詞學(xué)會了則需要語法的支撐才可以變成句子。因此省心也有基本語法和特殊講解；還有新概念全冊課本和課程視頻學(xué)習(xí)；聽力、口語、閱讀等等許多功能。所以說省心英語將整個英語學(xué)習(xí)都承包下來一點也不為過。但是在這里還是有許多的不足的。就像整體框架看起來完美，但要是仔細分解卻還有許多問題。

在這給出一些建議:

1、優(yōu)化視頻播放功能、整合相同功能按鈕、去除不必要的占屏因素

2、優(yōu)化交互設(shè)計、避免用戶繁瑣操作

3、完善積分和社交系統(tǒng)

4、適當將廣告放在合適的位置，不要無處不在

5、和某些平臺合作，增加產(chǎn)品曝光機率

6、舉行一些趣味性活動增加用戶量

7、加入一些營利性商品，并可用積分兌換。

以上是我對省心英語APP淺薄分析，歡迎交流指正。