（來(lái)自之前的一個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃書，涉及三個(gè)方向的思考------之一，社交工具與人際關(guān)系）

故事1：人文-重新反思社交--淺互動(dòng)--更多信息，卻更孤獨(dú)-- ? ?

? ? ? ? ?有人說(shuō)”社交的本質(zhì)是孤獨(dú)感，這就是很多人越社交越孤獨(dú)原因“--我不完全同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槲矣X(jué)得我堅(jiān)持跑步并曬在朋友圈里時(shí)一點(diǎn)都不孤獨(dú)，所以結(jié)合這個(gè)自身的經(jīng)歷我開始去思考，社交與孤獨(dú)感之間到底有什么聯(lián)系。于是幾個(gè)月前我把qq空間關(guān)閉，人人賬號(hào)停用，想嘗試?yán)斫馊绻揖芙^參與社交生活，孤獨(dú)感將會(huì)有什么變化，有趣的是，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么變化。這期間我觀察自己，有社交沖動(dòng)時(shí)同時(shí)是不是有孤獨(dú)感，感到孤獨(dú)感時(shí)是不是一定會(huì)有社交沖動(dòng)，同時(shí)存在時(shí)的情境和心態(tài)是什么，同時(shí)不存在時(shí)的情境和心態(tài)又是什么，然后和曾經(jīng)經(jīng)常使用社交工具時(shí)的心態(tài)進(jìn)行比較。從中我得到的一些發(fā)現(xiàn)，有社交沖動(dòng)和使用社交工具時(shí)大多都伴隨著孤獨(dú)感，以分享快樂(lè)或者有特定目的社交時(shí)沒(méi)有孤獨(dú)感，使用社交工具時(shí)與預(yù)期的人進(jìn)行互動(dòng)可以減少孤獨(dú)感，無(wú)論何時(shí)，有孤獨(dú)感時(shí)多伴隨著社交沖動(dòng)，但選擇社交工具后孤獨(dú)感不會(huì)消除。這是個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)，這意味著孤獨(dú)感與使用社交工具有極大的相關(guān)性，但遺憾的是，絕大部分帶著消除孤獨(dú)感而選擇社交工具的人只會(huì)失望而歸。? ? ?

? ? ? ? ? 上面的發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不新穎，很多人都有過(guò)這樣的感受，但人們并沒(méi)有在感覺(jué)到孤獨(dú)感時(shí)主動(dòng)拒絕社交工具，因?yàn)楫?dāng)前的社交工具從擺脫孤獨(dú)感角度依然是有效的，只是經(jīng)常失靈。所以在實(shí)驗(yàn)中，我也一直在觀察和思考，社交工具究竟通過(guò)什么方式幫助人們擺脫了孤獨(dú)感，如果可以找到這個(gè)因素，那么當(dāng)前社交工具就有進(jìn)一步的改進(jìn)空間，或者存在一個(gè)新的細(xì)分的社交服務(wù)市場(chǎng)。綜合實(shí)驗(yàn)的觀察和自己的生活經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)主要因素在影響著我們的社交滿意度---社交預(yù)期和有效互動(dòng)。社交預(yù)期指能否和自己預(yù)期的或關(guān)心的對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)；有效互動(dòng)指互動(dòng)方式的有效性，如形式上文字小于語(yǔ)音小于視頻小于面對(duì)面，趣味上文字小于表情小于游戲協(xié)作等。所以，信息只是社交的紐帶而不是核心，社交的核心應(yīng)是最大限度滿足社交預(yù)期并提高互動(dòng)的有效性。某種程度上，必須和人發(fā)生某種更真實(shí)的關(guān)系，而不是如一座座只能遙遠(yuǎn)眺望的孤島。? ? ?

? ? ? ? ?因此從文化基因上，我們的產(chǎn)品將致力于通過(guò)后臺(tái)算法，功能設(shè)計(jì)等提高用戶的社交預(yù)期匹配度；通過(guò)后臺(tái)算法，功能設(shè)計(jì)，和交互體驗(yàn)提高互動(dòng)有效性；通過(guò)互動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)新，如同時(shí)引導(dǎo)線下互動(dòng)，趣味地點(diǎn)選擇，線上共同測(cè)試，異步協(xié)同游戲，趣味時(shí)間拍賣等等豐富用戶的互動(dòng)形式，給用戶提供持續(xù)的新鮮感。從用戶心理根源去挖掘需求永遠(yuǎn)是我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。