說(shuō)美國(guó)著名的電視節(jié)目主持人林克萊特，在一檔訪(fǎng)談節(jié)目中問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的一位小朋友：你長(zhǎng)大后想當(dāng)什么呀？
小朋友天真地回答：我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！林克萊特接著問(wèn)：如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空后，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？
小朋友想了想回答：我會(huì)先告訴飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我系上降落傘跳出去。
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾都笑得東倒西歪的時(shí)候，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想從他的眼神中看到他內(nèi)心的真實(shí)想法。這時(shí)，兩行委屈的熱淚從小朋友的眼里奪眶而出，讓林克萊特覺(jué)得這個(gè)小朋友的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。
于是林克萊特問(wèn)他：為什么要這么做？我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)！孩子的回答透露出了一個(gè)天真而真摯的想法。
這時(shí)全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲了。
你看，傾聽(tīng)，耐心地傾聽(tīng)，是一件多么簡(jiǎn)單又可貴的事情。
簡(jiǎn)單到你只需要給對(duì)方幾秒鐘的時(shí)間，可貴到成全一個(gè)人單純的理想。
我想，這里面包含了兩個(gè)意思：一是，聽(tīng)話(huà)可不要聽(tīng)一半；二是，不要把自以為是的意思投射到別人所說(shuō)的話(huà)上面去。
這里面包含了很多因素，包括收聽(tīng)者的素養(yǎng)，被聽(tīng)者的表達(dá)方式等。
一、傾聽(tīng)的后面就是另一番暖意
前幾天收拾銀行卡時(shí)發(fā)現(xiàn)怎么會(huì)少了五千塊錢(qián)，思來(lái)想去，實(shí)在不知道花到什么地方了。一查銀行明細(xì)，原來(lái)是老公拿走了。
于是我用女人慣有的思維想了各種可能性，包括他當(dāng)好心給別人借了，包括他背著我買(mǎi)什么東西了，包括他又玩股票了，甚至包括……
越想越覺(jué)得崩潰，越想越咬牙切齒。
然后晚上他回家的時(shí)候我便不顧他的解釋就自導(dǎo)自演了一場(chǎng)暴風(fēng)雨自虐戲。
再后來(lái)他給我丟下一句話(huà)，你太霸道，都不聽(tīng)我說(shuō)完就隨便瞎猜猜！然后還有類(lèi)似于以小人之心度君子之腹的話(huà)，然后又上升到夫妻家庭信任的高度上。
暈，再后來(lái)我才知道，那錢(qián)他拿去給我交保險(xiǎn)了。在他看來(lái)這是很正常的事情，沒(méi)想到我這么擴(kuò)大化，嚴(yán)重化。我想起自己腦殘的各種假想，再加上歇斯底里的樣子，也真是……
想想，也許很多小家庭都有這樣的小誤會(huì)，事情的真相原本很簡(jiǎn)單，可往往因?yàn)槲覀兊男—M隘，小極端，或者不給彼此溝通的機(jī)會(huì)和時(shí)間，讓事情變得尷尬。
很多時(shí)候，我們憤怒就是因?yàn)闆](méi)有給對(duì)方耐心和時(shí)間等你想要的答案，卻未曾想傾聽(tīng)的后面就是另一番的暖意。
庸人自擾有時(shí)候真是害人害己啊。
二、傾聽(tīng)是另一種來(lái)得及
有一次參加一個(gè)小聚會(huì)，大家談到有沒(méi)人生小遺憾的話(huà)題時(shí)，其中一個(gè)姑娘說(shuō)了這樣一個(gè)故事。
說(shuō)她畢業(yè)離開(kāi)家鄉(xiāng)工作的第二年吧，有一天晚上加班接到了外婆的電話(huà)。電話(huà)里，一直拉扯她到六歲的外婆照樣噓寒問(wèn)暖，著急她的身體，著急她的婚姻。這個(gè)姑娘聽(tīng)外婆的嘮叨著急了，說(shuō)加班著呢，忙著呢，實(shí)在沒(méi)工夫聽(tīng)，等有空了再打電話(huà)吧。
結(jié)果第二天，外婆意外中風(fēng)去世了。
她清楚的記著外婆電話(huà)里最后一句話(huà)，外婆給你留了……留了什么她沒(méi)聽(tīng)清楚，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她打斷了外婆的話(huà)。后來(lái)回到家才看到外婆給她留的東西，是外婆的嫁妝，一個(gè)銀手鐲。
她說(shuō)，雖然我后來(lái)知道了外婆要說(shuō)什么，可是我恨自己，為什么沒(méi)有好好聽(tīng)外婆把給我的祝福和期望說(shuō)完。現(xiàn)在我看到這個(gè)銀手鐲，心里的疼痛和空蕩真是無(wú)法形容。如果我當(dāng)時(shí)花一兩分鐘聽(tīng)外婆說(shuō)完，也不至于讓電話(huà)那頭的外婆那么失望，也不至于讓自己覺(jué)得太對(duì)不起外婆。
聽(tīng)完這個(gè)姑娘的故事，我想到作家張潔寫(xiě)的一本書(shū)，名字叫《世界上最疼我的那個(gè)人去了》。
我們總是故意又無(wú)情地忽視身邊最?lèi)?ài)的人，以為一切都來(lái)得及。也正因?yàn)槲覀兦宄拿靼走@些愛(ài)我們的人，永遠(yuǎn)會(huì)妥協(xié)于我們，理解我們，所以我們才會(huì)如此肆無(wú)忌憚，理所當(dāng)然。
三、避免傾聽(tīng)溝通的惰性
換位思考下，那些想跟我們表達(dá)意愿，表達(dá)內(nèi)心的說(shuō)話(huà)者是我們自己時(shí)，我們對(duì)傾訴者又有多少期待呢？
相信你還遇到過(guò)，在工作上給上司去解釋你遇到的困難，你想求助，可沒(méi)等你把話(huà)說(shuō)完，上司就一頓劈頭蓋臉的數(shù)落。你想給下屬耐心的講解工作的方法途徑，還沒(méi)說(shuō)完就被他自以為是的打斷。你想給客戶(hù)切身地說(shuō)說(shuō)你們產(chǎn)品的好處，卻被對(duì)方一頓諷刺挖苦。
那種渴望被理解，渴望被接受，渴望“請(qǐng)等我把話(huà)說(shuō)完”的心情是多么復(fù)雜。
也許時(shí)間久了，我們無(wú)意識(shí)間就有個(gè)溝通的惰性。子女懶得與父母說(shuō)話(huà)，學(xué)生懶得跟老師交流，下屬懶得與領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，上司懶得引導(dǎo)下屬工作。
歸根這種溝通障礙原因并不是我們說(shuō)得太少，而是我們聽(tīng)得太少了。就像我的孩子有時(shí)候著急了就不跟我說(shuō)話(huà)，直接沖我嚷嚷哭鬧一樣。
在他幼小的心里，他的媽媽是不理解他的，甚至給他表達(dá)的權(quán)利都沒(méi)給。
人生來(lái)是一張嘴巴卻有兩只耳朵，不就是為了讓我們少說(shuō)話(huà)說(shuō)多傾聽(tīng)嗎？
想當(dāng)年，俞伯牙在漢江邊鼓琴，鐘子期感嘆說(shuō)：巍巍乎若高山，蕩蕩乎若流水。兩人就成了至交。鐘子期死后，俞伯牙認(rèn)為世上已無(wú)知音，終身不再鼓琴。
所以，傾聽(tīng)不僅能拉近心靈的距離，而且更是遇見(jiàn)知己的開(kāi)始。
等我把話(huà)說(shuō)完，在社交溝通上看上去是一件多么簡(jiǎn)單又可貴的事情。
多一份傾聽(tīng)的耐心吧，給對(duì)方一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，也給自己多一份理解的好品德。
