社會心理學(xué)著作《影響力》一書中提到的第四個讓人順從的原理“喜歡”,說的是順從專家如何通過技巧讓你喜歡他,對他產(chǎn)生有好感,然后達(dá)到讓你順從的目的。
從中,我們固然可以習(xí)得讓人順從并達(dá)成目的的技巧,但是也可以學(xué)習(xí)如何成為一個受歡迎的人,提高我們的社交能力。最不濟(jì),我們還可以知道什么時候人家只是有求于我們,或者僅僅出于禮貌,我們并沒有表面上看起來那么受人歡迎。
不可否認(rèn),有些人就是有這方面的能力。
讓我們看看,這些招人喜歡的朋友們都是怎么做到的吧!
1. 通過恭維
我們大多數(shù)人其實都特別喜歡聽人恭維奉承。
比如你新剪了頭發(fā),剪得很難看,你懊惱不已。一位同事說,怎么剪得這么難看,像個村姑。另一位說,哪里呀,我覺得可以呀,顯得臉好小,就是短了點。你會喜歡誰呢?
你買了件很貴的衣服,美滋滋的穿到單位。一位同事說,呀!新衣服!好漂亮!質(zhì)感好好!哪里買的?很貴吧?聽得你好美吧!可你還沒來得及回答,另一位同事脫口而出,這衣服太老氣了,還特別顯胖!估計你只有胸悶吐血了。
恭維是一種手段,有著虛假的意味。如果我們不屑于為之,那不妨學(xué)習(xí)贊美的藝術(shù)。
我最近剛讀過《蔡康永的說話之道》,要想贊美得既真誠,又有效,也是很有講究的。比如轉(zhuǎn)述他人的贊美,從對方真正在意的地方切入。
2. 利用相似性
我們喜歡與自己相似的人。不管相似之處是在觀點、個性、背景、興趣還是生活方式上,我們總有這樣的傾向。
一個平日里不愛打扮,穿著保守的人,遇到打扮時髦、前衛(wèi)的人,要么不喜歡,要么因為壓力,總是親近不起來的。
總之,上進(jìn)的人喜歡上進(jìn)的人,時尚的人看不上土鱉,急性子的受不了慢性子,傳統(tǒng)的看不慣太開放的……
于是,別有用心的人,就假裝在若干方面跟我們相似,有意識地討我們喜歡,達(dá)到要我們順從的目的。
當(dāng)然也并非每個會說話,會湊趣,會套近乎的人,都一定是別有用心。
不記得曾在誰的文章看到,去采訪時要看對方的身份、習(xí)慣來確定穿著打扮,這是一種禮貌。在一個講究精致的人面前,不好穿著過于隨意。相反,去采訪一線的工人,則應(yīng)穿得盡量簡樸。
我的一位同事,很博學(xué),知識面很廣,和誰他都能聊起來,只要他愿意花時間。
看來讀書不能只專,還要雜,這樣既可以開拓眼界,也方便聊天,做業(yè)務(wù)的朋友們尤其需要。
3. 多接觸
大多數(shù)時候,我們都喜歡自己熟悉的東西。因此通過多接觸,增加熟悉度可以影響人的喜好,進(jìn)而影響我們的各類決定。
這個做過銷售的和做過采購的會特別有感受。采購一樣?xùn)|西,兩家的品質(zhì)價格差不多,那么哪個銷售跑得勤,會更容易被選擇。
又如,投票選舉,好多被選人,名字都沒聽過,自然不會選他們,我們會找熟悉的人,哪怕只是熟悉的名字也會讓我們投上一票。
需要注意的是,若是接觸本身蘊(yùn)含了讓人反感的體驗,就會起到適得其反的作用。
這一點對于懶和內(nèi)向的人有難度。比如我自己,接觸本身就是一件非常耗費精力的事情。如非必要,不打算為難自己。
4. 合作
實驗證明,當(dāng)彼此之間已有根深蒂固的敵意時,再怎么加深接觸都無法改善這種關(guān)系,而以團(tuán)隊為導(dǎo)向的合作能夠緩解這種敵意。
方法設(shè)置:設(shè)定共同的目標(biāo),實現(xiàn)這些目標(biāo)必須合作,這樣就不得不把彼此視為理性的同伴,等大家通過共同的努力成功完成目標(biāo)后,就很難再以敵意對待這些曾跟自己一同戰(zhàn)斗過的隊友了。
順從專業(yè)人士,從來都是努力建立一種“我們和他們在為同一目標(biāo)而奮斗”的氛圍,這樣我們必須為了共同的利益“團(tuán)結(jié)一致”,他們其實是我們的“戰(zhàn)友”。
比如銷售人員會假裝站在我們顧客這一邊,向老板力爭給我們更多的優(yōu)惠。我就曾多次遇到,售貨員當(dāng)著我的面,給老板打電話,以示他盡了最大的努力,想給我一個最低可能的價格。
這一點可用于加強(qiáng)部門凝聚力、團(tuán)隊精神。
5. 條件反射和關(guān)聯(lián)
糟糕的消息會讓報信人也染上不詳。人總是自然而然地討厭帶來壞消息的人,哪怕報信人和壞消息一點關(guān)系也沒有。
如:天氣預(yù)報員,常常成了氣候變換莫測的替罪羊。
順從專家則會有意進(jìn)行正面的關(guān)聯(lián),總是和我們喜歡的東西聯(lián)系在一起。
每當(dāng)我們的公眾形象受損,我們就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望,宣揚(yáng)自己跟其他成功者的關(guān)系,借此恢復(fù)自身形象,同時,我們還會小心避免暴露自己和失敗者之間的關(guān)系。
相反,當(dāng)我們以個人成就為傲的時候,我們就不會沾別人的光。
還有一種略有不同的方式來運(yùn)用關(guān)聯(lián)原理,不是盡力抬高他人成功與自己之間的可見聯(lián)系,而是盡力抬高與自己有著明顯關(guān)系的人的成功。
最明顯的例子大概要數(shù)那些一心想讓自家孩子變成大明星的星媽。
總之,深明關(guān)聯(lián)原理的奧妙的人,會努力把自己跟積極的事情聯(lián)系起來,跟消極的事情保持距離——哪怕他們并非事情的起因。
我是個特別善于發(fā)現(xiàn)問題,也很喜歡解決問題的人。所以呢,沒少給領(lǐng)導(dǎo)匯報“糟糕”的消息。想想都后怕。
總結(jié)
能成為一個受人歡迎的人,固然好,但也并非每個人都愿意這么麻煩,去學(xué)習(xí)這些技巧,去花費時間和精力。
如果你恨懶,或者覺得沒有必要去討好任何人,那只要學(xué)會如何辨別就好,你總不會喜歡老是被人利用還不自知吧。
可以增加好感的手段很多,逐一反擊不現(xiàn)實。作者建議我們不妨聽之任之,順其自然,只有覺得自己對順從專家的好感超出了該場合下的正常程度,才是喚出防御機(jī)制的時候。
我們還可以借力打力,以其人之道還治其人之身。
即社交柔道術(shù)——不去壓抑好感因素產(chǎn)生的影響力,聽?wèi){這些因素發(fā)揮力量,然后用這股力量反過來對付那些想從中獲利的人。這股力量越大,其反作用也就越明顯。
“我們關(guān)系這么好,你肯定不會拒絕幫一下我的!”
“那當(dāng)然了,不過這兩天不巧有急事,要不你先幫我,再幫你?”
……
End.