（寫在開篇：長久以來，非常欽佩具備對自己所認(rèn)定的事情“雖千萬人吾往矣”的精神的人。堅(jiān)持和固執(zhí)，常常是硬幣的兩面，當(dāng)我們在一個更大的系統(tǒng)做決策時，所謂格局更高，帶來的那個好的結(jié)果，讓堅(jiān)持就是堅(jiān)持。當(dāng)我們陷入更小的系統(tǒng)做決策時，所謂格局太小，往往也拿不到更好的結(jié)果，堅(jiān)持是固執(zhí)。是固執(zhí)or堅(jiān)持、我們的堅(jiān)持是否足夠、一個決策是對還是錯，我們到底沒有做好自己，還是沒有用對方法，每一件小事都是一種映射。故而突有此感，寫下這篇文章。）
熟悉我的朋友，會比較清楚我的生活習(xí)慣：愛購物、愛囤貨、愛念舊、不善于整理和打掃。
所以，既不善于家務(wù)，又不想花時間去鍛煉此項(xiàng)能力的我，定期會請家政阿姨來幫忙打掃?；谖矣质悄钆f+不想太操心的人，我每次都習(xí)慣找同一個家政阿姨來做事，因?yàn)樾湃味雀?，每次她在我家做家?wù)的時候，我既不需要規(guī)劃她多少時間做完（因?yàn)椴粨?dān)心她磨時長）、也不需要時刻跟在她后面監(jiān)督指導(dǎo)。只需要告訴她我的需求，然后我就躲一邊休息去了。
但是最近的一次合作，我卻有些不太滿意，順著這不滿意的感受探尋了一下，有趣的發(fā)現(xiàn)竟然跟跟高層管理者面對目標(biāo)不能達(dá)成時的歸因邏輯不謀而合，且聽我細(xì)細(xì)到來。
最近這次合作，我對家政阿姨有些更高的要求，比如替我清理家里閑置不用的物品和衣服，重新規(guī)劃下擺放空間，達(dá)到斷舍離的清爽感。
阿姨接到需求后，如約來了我家，因?yàn)槟翘焓前⒁痰男菹⑷?，她算是額外給我3小時幫忙我打掃家里，晚上8:00她有事需要離開。我在她5點(diǎn)到家后，我交代好需求，如往常一樣很放心地休息去了。
大概晚上19:00左右的時候，阿姨已經(jīng)把家里都打掃得纖塵不染?？山酉聛淼暮献?，卻開始跟預(yù)期有所差異了。先是整理衣櫥，阿姨看見我滿滿一衣櫥的東西時，已經(jīng)產(chǎn)生了畏難情緒。為了鼓勵她，我說“我們一起干”。接著我們吭哧吭哧把所有的衣服都抱了出來，卻發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。因?yàn)橄胍_(dá)到斷舍離，衣柜有序整潔，單純按季節(jié)去收納是不能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的。有些阿姨覺得我可以不要的衣服，我因?yàn)橐路е扯螘r光的記憶不忍心舍棄。有些我覺得可能就不會穿了的衣服，又因?yàn)榘⒁谈锌路芎每?、面料很好等等的，我又打算留下來再等等看吧…?/p>
一番折騰之后，舍棄的衣服沒幾件，終于還是回歸了按季節(jié)收納的邏輯。在阿姨接受到這一明確的收納邏輯后，她繼續(xù)有序地開始整理了。而我也累得一身大汗，且內(nèi)心有種莫名的不爽，因?yàn)槲蚁胍?個目的，其中的一個斷舍離，此次基本宣告失敗了……
接著，我意識到其實(shí)物品的收納，比如散落在家里各處的書籍、桌子上的各類物件……大概指望阿姨來一一歸位是不太現(xiàn)實(shí)了，內(nèi)心暗自想著“難怪網(wǎng)傳收納師的收入很高，果然這活不是普通家政阿姨可以做的啊，能力要求是不一樣的”。
于是，我趁著她理衣柜的時間，開始自己著手整理其他的物品。接著，我一番操作猛如虎，最后效果不忍睹。一切的整理都只實(shí)現(xiàn)了看起來稍微有序一點(diǎn)的樣子，真正丟棄的東西沒有幾樣，家里依然處處都是物品，看起來擁擠不堪……
嗯，后來阿姨收完衣柜，時間也差不多到了，預(yù)期希望整理的書柜和茶幾還沒有完成，她自己看著那么多東西也沒有啥信心可以搞定。離開之前，她跟我建議：“秦小姐，你的東西太多了。你抽空自己清理一下吧?！?/p>
“？？？”我臉上笑嘻嘻，心中真是無數(shù)個黑人問號臉。我請你來不就是干這個的嗎？我自己能搞我雇你干嘛呢？
故事說到這，不知道各位熟悉企業(yè)管理的伙伴們，會不會已經(jīng)感覺到這簡直就是個組織變革失敗的隱喻。
勒溫說，變革管理的三階段是：解凍—改變—凍結(jié)。
“解凍固有邏輯”這個意識的覺醒最早往往出現(xiàn)在管理高層，然后推動組織各個層級覺醒，之后無論是改變的動作，還是改變后對新生成的管理決策方方面面的再凍結(jié)更需要高層以身作則，上下貫徹。但是一切的核心變化點(diǎn)，本質(zhì)在于決策者本人。一線不OK，不齊心，說到底都可以換。但是誰來變革我們自己呢？
此處，我不展開論述變革的過程。只以自己雇傭家政阿姨，構(gòu)建出的“我VS家政阿姨VS我家的環(huán)境”這一系統(tǒng)來看，我是這個系統(tǒng)中的決策高層，阿姨是我雇來的解決問題的專家-可以理解為中層or一線。而“我的家”是我希望通過阿姨的專業(yè)能力，去改變的客體。
高層希望雇傭的核心人才可以為自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些目標(biāo)的來源大部分是自上而下（我就要這A，你給我實(shí)現(xiàn)A，譬如這次我的打掃目標(biāo)），一部分是半自下而上（我不知道我想要什么，ABC你可以選一個做目標(biāo)，我只看結(jié)果）所以在目標(biāo)制定和執(zhí)行落地，這兩個節(jié)點(diǎn)，我們的動作一般是最重的。參考組織里的年度戰(zhàn)略規(guī)劃、OKR共創(chuàng)、各類review、半年述職等等……
但一頓操作猛如虎，目標(biāo)達(dá)成不忍睹，也是企業(yè)的常態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)的管理動作不代表標(biāo)準(zhǔn)的管理產(chǎn)出，因?yàn)楣芾韽膩砭筒皇菢?biāo)品。在目標(biāo)無法達(dá)成的追責(zé)里，高層管理者常見的歸因跟我評判家政阿姨收納能力不如收納師的邏輯是異曲同工的。
所以衍生出“提升人才密度”“關(guān)鍵崗位勝任度”“組織能力”這樣的概念，看起來特別容易擊中管理者痛點(diǎn)。是啊，因?yàn)榭雌饋恚艺⒁淌占{技能再強(qiáng)點(diǎn)、能夠把“我家”當(dāng)“她家”一樣去努力收拾、家政阿姨的積極主動性再高些、更有創(chuàng)造力一些……我的困擾就都解決了。但這些概念背后都有同一個假設(shè)，他們在實(shí)現(xiàn)某個統(tǒng)一目標(biāo)，基于這個目標(biāo)，他們要ready某些能力。但目標(biāo)本身是不是對的，以及決策者自己對于這個目標(biāo)愿意付出多大的決心和準(zhǔn)備，則決定了所以匹配目標(biāo)達(dá)成的能力是否真的起作用。
一個能力全面、以客戶家為家的家政阿姨，就真的可以實(shí)現(xiàn)我希望家里整潔完美、物品斷舍離的目標(biāo)了嗎？從能力儲備到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能距離，一定是因此縮短了的。
但平心而論，真的高價雇傭了一個迫使我或者干脆不告知我，就丟掉了我3000塊買來卻穿不得了的裙子、承載了青春記憶的某個水杯、很久不吃倒是也沒過期的巧克力、過期褪色卻是我跟喜歡的男孩子去看的電影的票根等的………優(yōu)秀的收納師時，我真的有足夠的準(zhǔn)備度去接納這樣的結(jié)果嗎？我會不會覺得我的家被他弄得陌生且失控了（東西都不知道在哪里），我會不會因?yàn)槟莻€躺在垃圾桶里我的童年玩偶而心生懷念不安？我真的會為了自己花的高價請的收納師感到值得嗎？我會不會覺得他沒有尊重我對這個家的所屬權(quán)從而fire他。
我期待的目標(biāo)達(dá)成了，可我原本的期待，到底是收納師清理掉了那些我糾結(jié)的東西騰出了干凈的空間。還是我在做一個不可能的夢，希望他們像魔術(shù)師一樣不扔?xùn)|西的同時，把我家里的空間都變出來，東西都隱身……
當(dāng)然，沒有哪個雇員會未經(jīng)我同意就擅自處理。他們一定需要請示，需要我的決策判斷“什么東西可以扔，哪些東西放在哪個柜子……”，但我卻難免因此感到“如果處處都需要我來教你，我要你干嘛呢，我找個便宜的家政阿姨也可以干啊?！敝T如此類的不滿意。甚至心生“我要干比你干得好多了，只是我不想干”的傲慢感。
我沒有做過CEO，所以寫這篇文章，會容易讓偶有看見的高層，感覺這更像是底層員工在臆測高層世界，并做惡意控訴的既視感。雖然這不是我的發(fā)心。
這世間，達(dá)成的目標(biāo)的路，有無數(shù)條。只是每一條都有它的代價和成本。只想要得，卻不肯舍，得也得不了太多。
管理思維的慣性很容易讓我們誤認(rèn)為沒有達(dá)成目標(biāo)，是別人的問題，我們的責(zé)任只是沒有找到那個對的“別人”。所以，我們花了很多時間去教育別人、去尋找別人。
但真心說一句雞湯的話，如果我們是錯的自己，那個對的別人也永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)。因?yàn)閷€是不對，在于我們的判斷。
說實(shí)話，這些年越發(fā)能共情做高層真的很孤獨(dú)。十一將至，當(dāng)我們都在歡欣期待長假時，那些承擔(dān)了絕對責(zé)任的高層是沒有辦法一樣快樂的。他們要操心太多的事情，甚至恐懼假期給業(yè)務(wù)帶來的不確定性。他們可以指責(zé)我們，我們也可以指責(zé)他們。但當(dāng)彼此想要指望一個確定時，我們可以指望他們高瞻遠(yuǎn)矚帶我們鵬程萬里，他們卻不太能指望我們成為他們堅(jiān)實(shí)的依靠，他們變成了他，他更是指望不了任何人。
欲戴王冠，必承其重的背后，是帶王冠的人，至少要有這個能足夠支撐的頸椎。我們想要斷舍離，也要自己有本事面對真正的斷舍離。
而這篇文章的發(fā)心不是指責(zé)高層昏聵無能錯怪底層，不是為了替高層洗地，更不是指責(zé)那些五花八門的管理工具無用。真正想說的只有一句：跟這個世界交手多年，我們以為的對手都不是大boss，敵軍真正的帶頭大哥就是我們本人。
想做成什么樣的事，拿到什么樣的結(jié)果，那條進(jìn)化的路只有一個必要條件，是我們，承擔(dān)了這件事全面責(zé)任的我們，要率先進(jìn)化。
一個清楚知道自己要丟掉哪些衣服、騰出多少空間的我，才能面對和接納一個幫我收納衣柜的人，從而得到一個干凈清爽的衣柜。
