01

你們提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，有何特點(diǎn)？

如：我們?yōu)樽灾斡脩籼峁┏宰⌒杏钨強(qiáng)史矫娴男畔⒎?wù)，通過精選的方式，幫助用戶快速做出消費(fèi)決策。同時(shí)，我們的景點(diǎn)主要突出人文性，涵蓋諸多全國重點(diǎn)保護(hù)文物，景點(diǎn)文章邀請業(yè)內(nèi)專家撰稿，并配以音頻講解。

02

你們解決了用戶怎樣的問題？（他們的年齡、富裕程度、相關(guān)的認(rèn)知等等）

如：25—50歲男性用戶，中產(chǎn)階層

? ?這一階層對價(jià)格的敏感度較低，更多的關(guān)注品質(zhì)及時(shí)間。通過精選，為用戶節(jié)約決策時(shí)間，降低決策成本，提升旅行體驗(yàn)。

03

消費(fèi)者在解決這些問題的時(shí)候，重視的因素有那些？

如：東西是否有品質(zhì)，使用是否快捷方便，內(nèi)容是否豐富有引導(dǎo)性

04

在用戶眼里，競爭對手的優(yōu)勢/劣勢各是什么？

如：優(yōu)勢：有良好的業(yè)務(wù)模式及品牌知名度，價(jià)格實(shí)惠

? ?劣勢：對用戶的貼合度不夠，提供的內(nèi)容大而全，缺乏切實(shí)的指引

05

用戶目前有哪些問題是競爭對手解決不了的？

如：準(zhǔn)確的來說，我們在業(yè)內(nèi)還缺乏明顯的對標(biāo)競品，相對目前已有的OTA或攻略型旅游產(chǎn)品而言，有以下兩處：

1、無法提供精選的商品及服務(wù)；

2、景點(diǎn)介紹大而全，對文化旅游及人文景點(diǎn)的指向性不明確

06

你們是如何解決這些問題的？

如：1、內(nèi)容方面精選住宿、美食商戶，推出高端游學(xué)線路，并將引入非遺類商品或傳承人；

2、在景點(diǎn)方面采取PGC生產(chǎn)模式，從城市景點(diǎn)名單梳理到景點(diǎn)文章撰寫均由專業(yè)人士完成，在選擇方向上更傾向于人文類景點(diǎn)，在內(nèi)容層面上將景點(diǎn)的每一可看之處都深挖呈現(xiàn)

07

你們目前遇到了什么困難（現(xiàn)象）？你認(rèn)為是為什么（原因）？

如：困難：內(nèi)容較為豐富，缺乏用戶，需要引流推廣

? ?原因：缺乏用戶畫像，定位不清晰，推廣時(shí)難以找出著重點(diǎn)

08

你希望提供學(xué)習(xí)這個(gè)課程解決什么問題？

如：1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)營銷知識；2、在用戶心理及運(yùn)營方面有所啟發(fā)；3、初創(chuàng)公司如何更好的進(jìn)行品牌營銷及定位

Session1作業(yè)：

運(yùn)用消費(fèi)者決策規(guī)律，分析你的產(chǎn)品涉及的顧客心理并給出營銷建議

對比效應(yīng)：我們比當(dāng)下的攻略型旅游APP內(nèi)容更精準(zhǔn)、具有人文調(diào)性，打造的是旅行的概念，應(yīng)該在這方面做比較并傳播

評估模式：評估模式的話，由于是初創(chuàng)公司，借助大平臺營銷，會提升自己的品牌知名度，但對我們的產(chǎn)品是否能有絕對的優(yōu)勢心存疑問

折中效應(yīng)：在推出自營線路時(shí)，應(yīng)制定高中低三檔，而不是單純的走高端路線

心理賬戶：應(yīng)擴(kuò)大我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，比如在人文領(lǐng)域的景點(diǎn)描述及語音導(dǎo)覽，抓住對文旅感興趣的目標(biāo)人群，并進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營轉(zhuǎn)化。