寫這篇文章的初衷是發(fā)現(xiàn)市面上這類的教材幾乎為零，那么就希望把我自己的經(jīng)驗(yàn)寫出來，分享給職場菜鳥，讓更多人少走點(diǎn)彎路。本文是一個(gè)入門篇，適合剛?cè)肼殘?-3年的小伙伴們。
首先，提到“向上管理”并不只是不合格的老板才需要你的管理，好老板更需要你的細(xì)心管理，這就像及時(shí)你是全公司最優(yōu)秀的員工，只要你有上級，我相信你的老板也會想如何把你管理好。請注意，“管理”是個(gè)中性詞。向上管理一個(gè)好的老板，會讓你們的配合更加默契，工作更加順心順手，真正發(fā)揮1+1>2 的效果。
初入職場，首先要做的就是站穩(wěn)腳跟，讓老板發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值，最好的方法就是不斷輸送高質(zhì)量的工作。有一次一位澳洲同事跟我說起她的日本旅行說“You know Japanese, whatever they do, they do it well”,意思就是她覺得日本人不管做什么，都會做好。。。。想想當(dāng)老板想起你的時(shí)候，想到的說“XXX, whatever he/she does, he/she does it well”, 那是不是一種很爽的感覺？ 那就以這個(gè)品牌形文章象為目標(biāo)，繼續(xù)讀下去吧。
最后的實(shí)例里面，老板的原話是：“I give it to you to finish because I know you will deliver it, I've asked someone else 2 months ago, and I've got nothing” (我給你做因?yàn)槲抑滥銜瓿?，我?個(gè)月以前交給別人做，他/她還沒完成”，想達(dá)到如此層次
核心是“運(yùn)用好CPQQRT, 同時(shí)瞄準(zhǔn)更高的質(zhì)量（Q）”
大多數(shù)人覺得好的工作結(jié)果來自己于自己勤勤懇懇地干，或者有人說“work smart, work hard”， 沒有錯(cuò)，但是其實(shí)好的工作結(jié)果起始于好的老板交付的好的工作分配。A quality job delivery starts with a quality job allocation. 但是你要幫助老板完場一個(gè)好的任務(wù)布置，這時(shí)你就向上管理你的老板了。
C: Context （來龍去脈）? P：Purpose (目的） Q: Quality （質(zhì)量） Q:Quantity （數(shù)量）R:Resources (資源） T:Time （時(shí)間）
我和我的老板之間已經(jīng)很有默契，每次他跟我布置任務(wù)的時(shí)候，三言兩語就能概括所有的CPQQRT.
但是一開始并不是這樣，我要時(shí)不時(shí)地問他，Whats the context of this? (跟我解釋下上下文）有時(shí)候他跟他的老板/ 同事可能討論了某個(gè)話題很久，也許他睡覺都在想那件事，所以他自動以為每個(gè)人都了解來龍去脈，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)往往相反。。。
或者我要問：“when do you need it by?” 這是很重要的問題，卻常常被忽略，然后老板很急，你卻慢悠悠地在做。。。。
到后來，我直接就說“CPQQRT, what‘’s the P of this job?” 再后來，他已經(jīng)不需要我去提醒了。
CPQQRT 每一個(gè)都很重要，尤其是Context 跟 Purpose. 因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你需要自己拿捏，掌握一個(gè)度，有了purpose 你就能從老板的角度分析他的需求，從而真正滿足他的需求。下面來一個(gè)干貨。
有一天快下班的時(shí)候，老板把我叫到辦公室“I started to have other managers visiting my office, I need some posters made up on my wall so that I can showcase our work and also have something to refer to when I talk, i am thinking a few of them, for example: loaders, new trucks, etc. I need this by end of the week” (有其他的經(jīng)理陸陸續(xù)續(xù)來我的辦公室參觀，我需要幾張海報(bào)，貼到墻上，展示我們的工作，同時(shí)我講話的時(shí)候有個(gè)參照，我想幾個(gè)海報(bào)就夠了，可以談?wù)勓b機(jī)，卡車等等，我需要你周末之前做出來）大家能找出這里的CPQQRT 嗎？ 你覺得其中的Q (quality) 很難找嗎？有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)“showcase”,然后是這些海報(bào)的讀者是“他自己還有其他的經(jīng)理”，那就說明海報(bào)內(nèi)容不能太晦澀，而且要重點(diǎn)突出，讓我們部門里工作中的閃光點(diǎn)顯而易見。我說了一句“OK，leave it with me” 走出辦公室的時(shí)候心想，我真是把老板培養(yǎng)地太好了。。。哈哈，說笑了，他本身也很優(yōu)秀。插一句，在工作場合“Leave it with me” 是一個(gè)讓你非常受歡迎的魔力句式哦~~
然后我就去量了墻的尺寸，覺得能讀到文字的話至少得A1的尺寸，決定做四張海報(bào)，然后請別人幫忙，大概2個(gè)小時(shí)就做好了初稿（在職場上如何leverage 其他的資源這個(gè)話題，我們以后再講），當(dāng)然在做的過程中，你要不斷地回顧C(jī)ontext 跟 Purpose, 覺得你自己是老板的話需要的是什么。舉個(gè)例子：其中有一張是講到新卡車設(shè)計(jì)的亮點(diǎn), 初稿是這樣的 （抱歉，里面具體內(nèi)容，不便示人），但是你能看到，有圖有說明，
但是我覺得不夠好，這時(shí)聯(lián)想purpose：想象老板指著這個(gè)海報(bào)向別人展示我們新卡車的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。于是我就在每張圖片上標(biāo)明了。這樣文字說明里的第幾點(diǎn)對應(yīng)的是圖片里哪個(gè)具體的地方，一目了然。
可是我又想到Quality，如何能讓重點(diǎn)一目了然呢？于是我就再加了一個(gè)標(biāo)題，很吸睛，又引人繼續(xù)讀下去！我覺得如果我是老板，應(yīng)該會很滿意的。后來的結(jié)果也是不出所料，小小地驚艷了一下老板。說，直接申請放到公司Facebook page 吧！
這里要說明，當(dāng)你明白了其中的Q:Quality 之后，你要要求自己更高的質(zhì)量，達(dá)到那個(gè)質(zhì)量的方法就是不斷聯(lián)想Context 跟 Purpose，不斷挑戰(zhàn)自己，直到覺得如果你是老板，你會滿意的地步。
如果Quality 跟 Time 不能兩全，我會首先放棄Time，因?yàn)椴莶萁坏牟缓细褡髌氛娴氖抢速M(fèi)大家的時(shí)間，當(dāng)然你要跟老板報(bào)備，解釋清楚原因，如果是一個(gè)比較大的工程，要在中間時(shí)時(shí)track 進(jìn)度，稍有落后，一定要及時(shí)報(bào)告，不要到最后無法挽救了才給老板一個(gè)Surprise. 如何manage a project，是一個(gè)大的話題，可以在之后的進(jìn)階篇詳細(xì)介紹。
所謂優(yōu)秀是一種習(xí)慣，剛開始你會逐條去找CPPQQRT，熟練了以后，就形成了你自己的風(fēng)格，經(jīng)過幾次提問，向上管理你的老板之后，他/她會漸漸適應(yīng)你的思維方式，在把你叫到辦公室之前會想，嗯，如果我這么跟他/她說的話，他/她肯定會問那個(gè)，這樣他也不自覺地讓布置任務(wù)更加高效了。很多人在出事以后抱怨說事先沒有了解老板的預(yù)期，預(yù)期是什么？就是CPQQRT, 而且這不光是老板的責(zé)任哦~
下周講- 如何跟老板索要資源，比如你的電腦慢的要死，怎么跟老板提換電腦？也是本人職場實(shí)例，下周二準(zhǔn)時(shí)更新！
