一、需求分析相關(guān)
需求分析就是發(fā)現(xiàn)根本性的問題，設(shè)計就是從不同的維度去思考解決方案。
三大要素：動機(jī)、擔(dān)憂、阻礙。
策略：強化動機(jī)；消除擔(dān)憂；交互路徑的設(shè)計減少阻礙。
真實需求的三要素：
·場景：環(huán)境對人感知能力的影響（噪音、光線等）；對人心理的影響；
·用戶：基礎(chǔ)屬性；個性特征；個人喜好；
·行為：做什么；怎么做；為什么做；什么時候做；
需求價值判斷四要素：
·廣度：用戶群體有多大，數(shù)量、覆蓋范圍；
·頻度：使用的頻率；
·強度：需求是否強烈；動機(jī)是什么；
·時機(jī)：與當(dāng)前產(chǎn)品的規(guī)劃進(jìn)度、產(chǎn)品周期的吻合度；時機(jī)是否成熟；
1.1項目成立的理由：
·起源于一個問題；
·起源于減少成本；
·起源于外部法規(guī)要求；
·起源于業(yè)務(wù)機(jī)會；
·起源于市場和廣告；
·支持業(yè)務(wù)流程。
1.2項目的目標(biāo)：
SMART原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)
1.3與項目相關(guān)：
成本與收益；技術(shù)上的實現(xiàn)問題；問題和機(jī)會；干系人有哪些；目標(biāo)用戶；
1.4項目風(fēng)險與業(yè)務(wù)風(fēng)險：
應(yīng)對策略：避免、轉(zhuǎn)移、緩解、接受
1.5項目與其他項目的聯(lián)系：
外部依賴，需要其它項目的支持；對其他項目的影響；
1.6產(chǎn)品的價值：
用戶價值：為用戶解決什么問題；
商業(yè)價值：如何盈利
1.7業(yè)務(wù)目的：功能存在的目的-為什么要做這個功能，用戶的直接需求
1.8業(yè)務(wù)目標(biāo)：如何實現(xiàn)目的-產(chǎn)品的功能、如何呈現(xiàn)
二、需求來源
外部：
·用戶-用戶調(diào)研（問卷、訪談、焦點小組、用戶測試）、論壇反饋；
·競品-競品分析：定位、風(fēng)格、場景等的差異
·市場-法律法規(guī)、政策調(diào)整、行業(yè)分析報告；
·合作伙伴-客戶、業(yè)務(wù)干系人；
內(nèi)部：
·產(chǎn)品-數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)埋點；
·老板-商業(yè)目的；
·同事-運營、銷售、客服、售后等相關(guān)人員；
·自己：創(chuàng)意和聯(lián)想；
三、需求分類
優(yōu)先級分類：
馬斯洛需求理論分類：
KANO模型分類
興奮型需求：情感化設(shè)計
期待型需求：與產(chǎn)品自身的定位、產(chǎn)品目標(biāo)相結(jié)合；
基本型需求：可靠性，產(chǎn)品的主要目的；
無差異需求：有沒有無感，可刪除；
反向需求：增加之后降低用戶體驗，類似于廣告等商業(yè)化運營需求。
屬性分類：
·功能類；
·運營類；
·內(nèi)容類；
·交互類；
·視覺類；
·bug類
波士頓矩陣分類：
明星需求：與公司戰(zhàn)略一致，也能給用戶帶來練好的體驗，需要優(yōu)先開發(fā)；
金牛需求：與公司戰(zhàn)略一致，但是會損害用戶體驗，一般會是廣告等可以帶來收入的需求，需要權(quán)衡利害關(guān)系，適當(dāng)?shù)丶尤耄?/p>
問題需求：與公司戰(zhàn)略不一致，但是能給用戶帶來好的體驗?？梢栽黾佑脩艉酶卸?，積極向公司戰(zhàn)略靠攏；
瘦狗需求：與公司戰(zhàn)略不一致，也會損害用戶體驗。需要及時撤掉，不再增加投入；
四、需求分析流程方法
需求過濾的流程：
設(shè)計流程
一般流程：
1-業(yè)務(wù)流程圖：搞清楚有哪些任務(wù)。
2-任務(wù)流程圖：每個任務(wù)的具體執(zhí)行路徑、操作流程。
3-信息架構(gòu)圖：產(chǎn)品功能點點劃分與分層。要滿足每個任務(wù)的完成。
4-頁面流程圖：每個頁面包含哪些元素，頁面之間如何跳轉(zhuǎn)。
5-低保真原型：頁面的布局，交互的細(xì)節(jié)，不同情況/極端情況的應(yīng)對。
分析要素：who；why；where；when；how；
五、需求分析原則：
需要考慮非功能性需求：
可用性；性能（速度、精度、容量）；安全性；可維護(hù)性；可拓展性；可靠性；符合法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)
參考
如何去完善一句話需求？（上） | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
進(jìn)階教程！高級設(shè)計師都應(yīng)該掌握的15個數(shù)據(jù)術(shù)語 - 優(yōu)設(shè)網(wǎng) - UISDC
交互設(shè)計師眼中的需求分析 | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
