決策的有效執(zhí)行，必須有“二級(jí)反饋”

——30天精讀《卓有成效的管理者》DAY-21（第六章 決策的要素）

德魯克先生分析，決策有五個(gè)要素特征——“了解問(wèn)題性質(zhì)，建立規(guī)則”，“找出問(wèn)題的邊界條件”，“思考問(wèn)題的正確方案”，“方案兼顧具體執(zhí)行措施”，“執(zhí)行過(guò)程重視反饋”。

最后一條“執(zhí)行過(guò)程重視反饋”，目的是為了印證決策的正確性及有效性。

但是，我覺(jué)得僅有執(zhí)行反饋，并不能確保決策的真正有效執(zhí)行，還必須要有“二級(jí)反饋”。

想要了解“二級(jí)反饋”的定義，我們先來(lái)看看反饋的三個(gè)層級(jí)。

反饋分為“零級(jí)反饋”，“一級(jí)反饋”，“二級(jí)反饋”。

零級(jí)反饋——啥也不說(shuō)，沒(méi)有反饋。

一級(jí)反饋——一味做表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

二級(jí)反饋——表?yè)P(yáng)+說(shuō)明為什么表?yè)P(yáng)。

大多數(shù)時(shí)候，我們的領(lǐng)導(dǎo)如果能給你一個(gè)一級(jí)反饋，我們能夠“遭到表?yè)P(yáng)”，其實(shí)就已經(jīng)很開(kāi)心了。

但是真正厲害的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)更進(jìn)一步說(shuō)你到底是因?yàn)槭裁丛颉霸獾奖頁(yè)P(yáng)”。

這也是我經(jīng)常跟我周圍的人說(shuō)過(guò)，“表?yè)P(yáng)別人，一定要表?yè)P(yáng)到點(diǎn)子上！”

因?yàn)樵诙鄠€(gè)崗位工作過(guò)，見(jiàn)到過(guò)很多優(yōu)秀而且努力的年輕同志，他們身上確實(shí)有很多閃光點(diǎn)，但是他們往往并不自知卻一直走在迷惘的奮斗路上。

這個(gè)時(shí)候，“二級(jí)反饋”的重要性就彰顯出來(lái)了。

我手下帶過(guò)的員工，通常都比較愿意跟著我干。

自認(rèn)為我有一個(gè)處世原則大家可以借鑒——“察人之過(guò)，不揚(yáng)他人”，而“察人之功”，廣告于天下。

對(duì)于成功，我有一套理論，“首先你得真行；然后得有人說(shuō)你真行；最后是說(shuō)你真行的人真行！”

雖然，我現(xiàn)在還不能算“真行”的人，但我愿意為“真行”的人美言，為其鼓與呼，讓“全天下人”知道。

不定哪天，我們真的就都“真行”了。

回歸到?jīng)Q策的執(zhí)行反饋，在這個(gè)機(jī)制中，德魯克先生提出了“執(zhí)行者要有反饋”，這一點(diǎn)非常正確，但是我則更認(rèn)為管理者對(duì)“執(zhí)行者反饋”的二級(jí)反饋，可能更關(guān)乎決策真正的“卓有成效”。

其實(shí)，不光是工作決策的執(zhí)行過(guò)程中，我們需要“二級(jí)反饋”，我們?nèi)粘５募彝?、工作、生活方方面面（包括親密關(guān)系、親子教育等等），都需要“二級(jí)反饋”，這樣你的人生才能更“有效”地幸福。