一、前言
商業(yè)上最關(guān)鍵的 3 個元素是：流量、產(chǎn)品和變現(xiàn)方式。流量，就是用戶，用戶就是人。人與人之間傳遞的媒介，就是“信息”，很多時候我們俗稱為內(nèi)容。
如何設(shè)計這個內(nèi)容呢？
在設(shè)計前，一定要換位思考。 考慮用戶所看，所聽，所聞，所思，所想所...，甚至在乎用戶的吃喝拉撒睡等。
那是什么是轉(zhuǎn)化行為？
轉(zhuǎn)化行為，就是當(dāng)信息傳遞到用戶時，用戶收到這個信息后會反應(yīng)動作。
當(dāng)用戶完成被期待的下一個動作，這就是被期望的轉(zhuǎn)化行為。 連接用戶，傳遞信息，并引導(dǎo)下一步動作。比如說，官網(wǎng)落地頁是為了讓用戶點(diǎn)擊聯(lián)系我們；APP 注冊頁為了讓用戶填寫手機(jī)注冊等等。
那轉(zhuǎn)化率呢？
二、轉(zhuǎn)化率
維基百科上說，轉(zhuǎn)化率指某一反應(yīng)物轉(zhuǎn)化的百分率。
舉個例子，轉(zhuǎn)化率，就上面那個圖一樣。多少人進(jìn)入黃色的門，多少人進(jìn)入其他門。如果我們期望用戶進(jìn)入黃色的門的話，那就是
轉(zhuǎn)化率 = 進(jìn)入黃色門的人數(shù) / 總數(shù)
如上圖再舉個例子，影響該頁面注冊的轉(zhuǎn)化率就是這個表單上面的女性圖片。
結(jié)果是有女性圖片，導(dǎo)致該頁面的注冊轉(zhuǎn)化率低很多
為什么關(guān)注流量的轉(zhuǎn)化率？
如果將大環(huán)境的流量分為流量的增量市場和存量市場。
目前增量市場的紅利越來越少。在存量市場的情況下，一邊競爭做流量的加法；另一邊，最重要的是做流量的乘法，即提高流量的轉(zhuǎn)化率！
那如何提升轉(zhuǎn)化率呢？
1. 拒絕完美
人生也不是完美，何況轉(zhuǎn)化率。每一步的轉(zhuǎn)化率，不可能完美，不可能 100%。
整個流程步驟越多，整體的流失越多。
全流程的轉(zhuǎn)化率 = 各個步驟的轉(zhuǎn)化率乘積。讓全流程轉(zhuǎn)化率提高，就是的提高關(guān)鍵步驟和找到關(guān)鍵步驟中的主要影響因素。
下圖舉例：成交整個動作的轉(zhuǎn)化率 = 6% 13% 15% 23% 43%
2. 通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)化
數(shù)據(jù)化，通過科學(xué) A/B 測試驗證轉(zhuǎn)化結(jié)果
舉例：官網(wǎng) A 注冊率是 10%，此時要測新的官網(wǎng) B 效果，就要保證時間等其他因素一致，平均分的流量同時訪問，最終看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率
如何數(shù)據(jù)化表現(xiàn)轉(zhuǎn)化率？通過日志系統(tǒng)、埋點(diǎn)系統(tǒng)、百度統(tǒng)計或 growing io 等工具
數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵流程：
1. 要拆解步驟，要邏輯性，理性思考。要站在用戶角度去體驗設(shè)計整個流程
2. 重視大流程、再重視局部重要步驟的里面具體細(xì)節(jié)流程
3. 有了具體細(xì)節(jié)流程，就有會數(shù)據(jù)：比如某個頁面百度統(tǒng)計、埋點(diǎn)系統(tǒng)都可以支持?jǐn)?shù)據(jù)
最后提示下：有數(shù)據(jù)支持，就可以看到那個數(shù)據(jù)不好，但得抓重點(diǎn)！不能盲目的 A/B 測試，要理性！
3. 數(shù)據(jù)化用戶畫像，并提升轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的底層原則就是：針對用戶，換位思考。
那如何數(shù)據(jù)化用戶畫像和需求？比如如何刺激用戶痛點(diǎn)？比如設(shè)計個用戶營銷海報，那圖片創(chuàng)意、文案怎么來？（拍腦袋？行業(yè)經(jīng)驗？競品研究？這些都對，還有什么好的方式嗎？）
答案是：從數(shù)據(jù)出發(fā)，可以挖掘用戶需求的對應(yīng)數(shù)據(jù)渠道很多：
- 5118 高頻需求數(shù)據(jù)
- 百度/微信指數(shù)
- 百度/谷歌搜索下拉詞
- 生意參謀
- 等等
4. 轉(zhuǎn)化過程拆解
整個流程，可能以為步驟就幾個，其實可以拆成幾十個步驟
整個流程，往往不在乎的細(xì)節(jié)，造成了巨大流失
有了基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，方便數(shù)據(jù)分析，需要整個過程拆解。重點(diǎn)：
1. 拆分步驟按用戶體驗路徑，尤其是小白的體驗步驟流程
2. 看時間看成本，拆得肯定是越細(xì)越好
3. 然后持續(xù)迭代優(yōu)化
Airbnb 曾經(jīng) A/B 測試「保存心愿單」按鈕旁邊的圖標(biāo)改成愛心，結(jié)果咋樣？憑這么細(xì)節(jié)的優(yōu)化讓這個功能的使用率提升了 30%。但不知道它測試了多少個實驗。
最后持續(xù)迭代優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)循環(huán)，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平：
- 競品分析，獲得行業(yè)平均水平
- 找出最影響這一步轉(zhuǎn)化率的主要因素
- 抓最重要的細(xì)節(jié)，持續(xù)分析并優(yōu)化
三、最后小結(jié)
閉上眼想，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率如此？那人生的轉(zhuǎn)化率呢？
