? ? ? ? 在中層管理層，遇到最大的難點(diǎn)，就是團(tuán)隊(duì)管理跟跨部門溝通。今天就想梳理下跨部門溝通。其中的難點(diǎn)在于，不同部門的職能不同，kpi不同，節(jié)奏也不同，所以彼此很難趨同。

? ? ? 那如何來更好做好跨部門溝通呢？最近透過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)為關(guān)鍵:

1）尋找利益共同點(diǎn)

? 在利益共同體的公司里，每個(gè)職能部門，都會(huì)綁定業(yè)績考核，如果找到利益共同點(diǎn)，就從業(yè)績出發(fā)。舉個(gè)例子，我負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)拓量，品宣。而咨詢部負(fù)責(zé)的是銷售轉(zhuǎn)化，維護(hù)品牌，學(xué)管老師端負(fù)責(zé)的教學(xué)，品保，企業(yè)增值。這三個(gè)部門，共同的點(diǎn)，就是創(chuàng)造更多的業(yè)績，所以要溝通之前，先思考這個(gè)點(diǎn)，圍繞這個(gè)點(diǎn)來展開。

2）尋找流程共同的卡點(diǎn)

在找到利益共同點(diǎn)后，要學(xué)會(huì)分析，在這個(gè)傳送帶上，每個(gè)崗位會(huì)遇到的卡點(diǎn)是什么？還是同樣以我所在的公司的職能部門來做分析，市場(chǎng)部，最大的挑戰(zhàn)就是拓客難，品宣不到位。咨詢部最大的挑戰(zhàn)就是沒法轉(zhuǎn)化學(xué)生，課程沒法賣不出去。而教學(xué)學(xué)管部則最大的挑戰(zhàn)就是教不好，學(xué)生沒學(xué)會(huì)，最后很難增值，很難維護(hù)品牌的形象。在看清楚每個(gè)職能部門的卡點(diǎn)后，在碰到問題，就需要看到彼此的不容易，不會(huì)互懟，最終才可能心平氣和來探討解決方案。

3）一顆解決問題的心

利益的共同點(diǎn)與流程的卡點(diǎn)分析后，最后促成可以更好溝通，達(dá)成共識(shí)，是每個(gè)人背后愿意解決問題的心。心對(duì)了，很多方式方法就可以碰撞出來。最后只剩下時(shí)間。

? ? ? 在經(jīng)歷幾次的跨部門溝通受打擊或者出現(xiàn)問題后，逐步反思梳理這幾個(gè)核心點(diǎn)。在最近的一次實(shí)踐里。發(fā)現(xiàn)整體順很多，大家的配合意愿也逐步增強(qiáng)。

? ? ? 跨部門溝通，確實(shí)不容易，但愿有共同包容理解的心。