前天聽了小牛媽媽分享的社群“高質(zhì)量社群十要素”,很有價(jià)值。
后來(lái)想到把經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)社群道理做個(gè)類比,分享如下:
1、收費(fèi)服務(wù)。
社群強(qiáng)調(diào)要收費(fèi),收費(fèi)越高價(jià)值越大,人們?cè)秸湎АC赓M(fèi)的反而經(jīng)營(yíng)不好。
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)想辦法做到極致,遠(yuǎn)超同類。比如蘋果、海底撈。
2、固定主題
社群強(qiáng)調(diào)要有固定的主題,吸引某一類的群體。
企業(yè)是要專注在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域深耕,做成頭部企業(yè)。
3、社群領(lǐng)袖
社群要有一、兩個(gè)領(lǐng)袖,有深度有格局;
公司老板要有使命有愿景,有高度有方向。
4、社群規(guī)則
社群一定要有規(guī)則,違反規(guī)則清理出群;
公司要有規(guī)章制度,制度管人,流程管事。
5、社群首席運(yùn)營(yíng)官
社群要有COO,連接領(lǐng)袖和群?jiǎn)T;
公司要有CEO,帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
6、核心成員
高質(zhì)量的社群,一定會(huì)有一批活躍的核心成員,他們對(duì)社群領(lǐng)袖發(fā)出的每一個(gè)建議,動(dòng)作都會(huì)積極的支持;
企業(yè)的中高層、骨干員工就是核心成員。
7、提供價(jià)值
社群能夠長(zhǎng)期有質(zhì)量,讓社群成員能夠產(chǎn)生粘性,一定要有一個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值輸出;
企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青,必須對(duì)客戶提供長(zhǎng)期的,高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、參與感
參與才有感情,一個(gè)高質(zhì)量的社群,一定要盡可能地設(shè)計(jì)一些規(guī)則和活動(dòng),讓成員盡可能的參與進(jìn)來(lái);
企業(yè)也是一樣,盡量讓員工參與進(jìn)來(lái),成為“一家人”。
9、儀式感
社群有開營(yíng)、分享、活動(dòng)、頒獎(jiǎng)等等;
企業(yè)有開業(yè)、年會(huì)、各種啟動(dòng)儀式,優(yōu)秀員工評(píng)選等等,儀式感讓大家感覺(jué)有氛圍、被重視。
10、歸屬感
高質(zhì)量的社群群成員一定是有深深的歸屬感的,他會(huì)因?yàn)槭沁@個(gè)社群的成員而感到驕傲和自豪。
企業(yè)也是一樣,要讓員工因?yàn)槭瞧髽I(yè)的員工而感到自豪。
其實(shí),不管做什么,經(jīng)營(yíng)和管理的思維都是想通的。思維、認(rèn)知達(dá)到了,做什么都不會(huì)差。