【U型過程】U 型過程中的七項“行動”方面的動作如下：下載downloading：先停止舊有的“下載”式習(xí)慣；觀察seeing：暫懸習(xí)慣式的“評判”，以新的視角觀察；感知sensing： 使注意力轉(zhuǎn)向，從他人的角度感知，從整體感知；自然流現(xiàn)presencing：與靜默的源頭（兩個源頭問題“我是誰”，“我一生的工作是什么？”）以及想要生成的未來建立聯(lián)結(jié)；結(jié)晶crystallizing：澄清愿景和意圖；原型prototyping：聯(lián)結(jié)頭腦、心靈和雙手，通過實踐探索未來；成果實踐performing：聯(lián)結(jié)微觀和宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力，維持和發(fā)展創(chuàng)新。

—弘羚說系統(tǒng)動力.《U型理論》精讀摘要