這樣回復(fù)客人,回購率上升30%!

好吧,我承認(rèn)是標(biāo)題黨。30%只是我瞎扯一個數(shù)據(jù),并沒有統(tǒng)計過哈哈哈

客戶發(fā)來買家秀,只有一個原則:夸!無論她說什么,「拍得不好,別介意」、「我比較胖,不是很好看」、「隨便拍了幾張」……這些都是「假象」,夸即可。

但「夸」不是「瞎夸」,更不是「浮夸」??淙酥v究一個得體自然,賓客盡歡。表達技巧因地制宜,但思路不外乎:避免明顯的劣勢,琢磨客戶的亮點,越具體,越真誠。

可夸獎的「素材」分類如下:

顏值、身材、皮膚、氣質(zhì)、穿搭技巧和配飾。

直接夸「顏值高」、「身材好」、「皮膚白」和「氣質(zhì)佳」,只能算剛合格。只有把「素材」用更高級的技巧來展現(xiàn),才踏上進階之路。講人話是:雞鴨蝦蟹、醬醋油糖,原料都一樣,味道如何全靠技巧。

常用辦法我總結(jié)了幾個,供參考:

間接法:

夸第三方,來實現(xiàn)「暗夸」客戶,這樣表現(xiàn)力更強。

eg:「我老公也說這件衣服好看」

直接夸的回復(fù)是「你老公說得對」;間接夸則是「你老公福氣真好,撿到了一個仙女」。后者不僅回歸了「夸人而不是夸衣」的原則,效果也更佳。

細(xì)節(jié)法:

「這眼睛會說話」、「小酒窩好甜」、「大長腿無敵了」、「這發(fā)型配你特別好看耶」……這比「寶寶好看」、「身材好好」,要顯得用心,也更令人高興。

表白法

1.「好中意這件衣服呀!」→「就像我中意仙女你一樣」

2.「比心我家小仙女」

3.「快到懷里來」

夸張法

1.形容上的夸張「腿長2米,少一厘米我都不答應(yīng)」

2.動作上的夸張「眼睛挪不開」「反復(fù)看了十多遍」「鼻血止不住」

得寸進尺法

客戶對我們好評之后,不僅不「反夸」,反而進一步「索夸」。

這條有悖于「夸人」的原則,劍走偏鋒,更適合那種買家秀文字特別多,對我們特別認(rèn)可的客戶。eg:「憋說話,吻我」、「憋說話,用心去感受」、「所以,愛我么」。

這個基本辦法,有空再寫深入一點的~

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成,瀏覽時請結(jié)合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲服務(wù)。

相關(guān)閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 銷售高手、精英團隊培訓(xùn)教程 完整講義 ...
    八戒369閱讀 33,904評論 10 377
  • 最近幾天文思枯竭,看看電視看看書總是想寫點什么,想寫個擇天記小說和電視劇的對比,真的槽點爆棚,但是文筆太差很難下手...
    慕猶清閱讀 436評論 6 6
  • 文/一衾 身邊朋友不多,但能陪伴在我身邊的,我以為都是沒有血緣的親人。你不能說她們有多牛X,但無形中她們就是能給你...
    一衾閱讀 300評論 0 1
  • 一大早就因為一件事很不開心… 接下來,一整天都不在狀態(tài),情緒非常不好,容易一點就炸。實在沒有好情緒去寫文章了… 先...
    小筱茶籽閱讀 284評論 4 2

友情鏈接更多精彩內(nèi)容