一、 探索期產(chǎn)品
特征
上線時間不長，產(chǎn)品還在打磨，需求尚待驗證，占據(jù)的市場份額很小，基本可以忽略，還無法被大多數(shù)人所接受。
典型代表
2011～2012年間的知乎、2010年的新浪微博，包括絕大多數(shù)上線時間在8個月以內(nèi)的產(chǎn)品。
運營要點
挑用戶。盡力通過各種方式把可能會對你的產(chǎn)品帶來傷害的用戶（比如那種典型的走到哪兒罵到哪兒的“噴子”型用戶），或是你暫不具備能力服務(wù)好的用戶（典型的如知乎在早期只關(guān)注創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)話題），在早期拒之門外。
盡可能通過邀請、BD等各種手段找到一部分“活躍”、在小圈子內(nèi)“有影響力”的名人領(lǐng)袖型用戶成為你的早期種子用戶，然后通過服務(wù)好他們，讓他們愿意自發(fā)為你背書，傳播你的產(chǎn)品。他們的信任和背書，對于一款早期產(chǎn)品的價值是巨大的。且，對于這樣的用戶，如果你能服務(wù)好一個，很容易就能影響到一群人。
對你的種子用戶一定要給予各種額外關(guān)注，讓他們感受到，在這里做一個用戶與在別的地方做一個用戶的感受是顯著不一樣的。這個邏輯其實也很淺顯：既然我們已經(jīng)說了早期產(chǎn)品的體驗可能會很爛、很不確定，自然需要運營端投入更多的精力去給用戶一個愿意留下來的理由。
通常，如果你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品用戶認可度和種子用戶活躍度已經(jīng)很高，用戶的增長速度開始顯著加速的時候，你可能就已經(jīng)渡過了探索期。
案例：知乎/新浪 在這一時期的做法
選擇了較為封閉、有限制條件的運營方式。早期都采用了“邀請碼”的機制，以邀請碼來控制用戶絕對數(shù)量的增長。而知乎更是一直在長達2年的時間內(nèi)都保持著邀請碼注冊的機制。因為邀請碼的存在，它們最大限度地保證了早期產(chǎn)品氛圍的純度及可控性。
通過運營邀請了一群有知名度、有影響力的“大V”加入進來使用產(chǎn)品，如知乎上的李開復(fù)、雷軍，微博上的黃健翔、鄭淵潔等，這群大V既成為了早期產(chǎn)品的忠實用戶，又憑借自身的影響力持續(xù)在給產(chǎn)品帶來新的關(guān)注。
對于早期種子用戶都給予了各種“無與倫比”的關(guān)懷。如知乎的@張亮（就是創(chuàng)新工場那哥們兒）、@張亮Leo（是的，就是我的好基友，寫了《從零開始做運營》的那個胖子）、微博上的鄭淵潔等，都在知乎和微博發(fā)展早期借由自己的積極活躍獲得了大量的粉絲關(guān)注，放大了自身價值。此外，很多早期知乎和微博的核心用戶們與知乎、微博官方間的關(guān)系一直都保持著一種很緊密的狀態(tài)，他們認識眾多的知乎、微博官方員工，甚至迄今仍然會經(jīng)常受邀到知乎辦公室做客，參加各種知乎組織的活動等。
二、快速增長期產(chǎn)品
特征
需求已得到驗證，初步擁有了一定市場份額，市場上同類競爭對手大量出現(xiàn)，需要依靠快速增長迅速占領(lǐng)市場，沖出重圍。
典型代表
2016年上半年的映客、2014年的滴滴出行、2013年的陌陌。
運營要點
關(guān)于推廣，各種渠道的鋪設(shè)，從應(yīng)用商店推廣到效果類廣告（如廣點通等），往往從這一階段開始上量。
圍繞著產(chǎn)品的各種事件、話題往往在這一階段層出不窮。
如映客現(xiàn)在動輒兩三周就會有明星名人直播；陌陌2012年下半年開始給自己貼上的那個“約炮神器”的標(biāo)簽并圍繞著這一標(biāo)簽延伸出來的各種話題和傳播；滴滴出行在2014年開始積極聯(lián)合各大品牌策劃跨界營銷、事件營銷等（如韓紅的紅包廣告）。
通過大規(guī)模的補貼等行為迅速拉動用戶增長速度，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。如滴滴出行在2014年幾乎持續(xù)了整整一年的紅包。
面向用戶的運營，開始由粗放轉(zhuǎn)為逐漸精細。
例如，2014年的滴滴出行，開始根據(jù)地區(qū)、時間段等的不同面向不同用戶實施不同的補貼策略；映客上的主播們，到了2016年上半年這個階段，已經(jīng)開始被分類進行維護和管理了。
三、成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
特征
市場接近飽和，產(chǎn)品本身已經(jīng)占據(jù)了很穩(wěn)固的一塊市場份額，增長空間已經(jīng)很小。
典型代表
2016年的微信、百度地圖、美柚、大姨嗎等。
運營要點
進入一個全面的精細運營期——針對不同的產(chǎn)品模塊，不同類型的用戶，都應(yīng)該會有專門的運營人員去負責(zé)，給用戶提供相應(yīng)服務(wù)和信息。
同時，這一階段的運營工作，總體上會以品牌形象的樹立、用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)三大方向為導(dǎo)向。
因而運營端的具體工作內(nèi)容包括：大量品牌傳播活動與事件、大量面向特定用戶且周期相對固定的活動、各種潛在的商業(yè)變現(xiàn)方式嘗試及圍繞著增加收入的運營。
案例
這個階段的微信，你會開始看到更多的朋友圈廣告，你會看到微信開始大量接入更多的服務(wù)。
這個階段的大眾點評，你會更加頻繁地在手機端收到大量Push，定期收到各種優(yōu)惠券和官方活動信息。
這個階段的美柚和大姨嗎，你會看到它們的積分體系、活動等開始在產(chǎn)品內(nèi)部變得越來越強，也會發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)紛紛開始嘗試通過電商來開啟自己的變現(xiàn)。
四、衰退期產(chǎn)品
特征
替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶開始批量流失，轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品。
典型代表
2016年的豆瓣、天涯社區(qū)、貓撲等。
運營要點
老用戶的維系和生命周期管理。
通過各種手段盡可能減緩老用戶流失的速度，同時持續(xù)探索新的產(chǎn)品方向，爭取能在潛在替代產(chǎn)品發(fā)展起來之前，自己先能做出一款良好的替代產(chǎn)品。
假如一款產(chǎn)品真的來到了這個階段，正常而言起死回生的可能性是比較小的。
案例
豆瓣從2014年以來就一直沒有停止過自己的焦慮，在不斷嘗試發(fā)布著各種新產(chǎn)品，但其龐大的產(chǎn)品線也一直顯得很糾結(jié)。
