前言
這是一件有意思的事，我曾在同一家公司先做了一年測試崗，再做了兩年開發(fā)崗，相信這樣干的人并不太多? : )? 這三年也是我工作生涯中最開心的一段。現(xiàn)在回頭看，那是一家很努力的公司，做微軟本地化和惠普離岸測試起家，2010年過了cmmi5，現(xiàn)在也發(fā)展得挺好，希望他們能百尺竿頭更進(jìn)一步。
在測試崗的一年時間里，我們測試組10-15人左右，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在國外，除了每天一封memo(和圣誕節(jié)的禮物)外沒有多余的溝通，大家在QC上自己干自己的活，有條不紊。要知道這個項(xiàng)目除了軟件，還包括固件層面。這件事也使我一直堅(jiān)定地相信：結(jié)構(gòu)化和持續(xù)性的流程，是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)。
對于很多公司來說，研發(fā)和測試之間存在著巨大的內(nèi)耗，這個內(nèi)耗帶來的風(fēng)險不僅是項(xiàng)目延期，產(chǎn)品失敗，質(zhì)量低下，拒絕驗(yàn)收等，而且對團(tuán)隊(duì)自身也是很大的傷害。在上家公司，整理好自己部門的事情之后，曾短暫地兼職負(fù)責(zé)過測試部門的訓(xùn)練，嘗試從公司層面將測試體系搭建起來，可惜那時舍不得丟開CMI，所以最終并沒有成功。如果當(dāng)時能全職轉(zhuǎn)到測試部門，相信有很大幾率能走出個結(jié)果。
綜上所述，一直希望能系統(tǒng)地總結(jié)下對測試的想法，形成一個能從0開始，逐步建設(shè)完善的黑盒體系。當(dāng)然這個總結(jié)一定是低級可笑的，因?yàn)榇罱w系最快捷的手段就是先請一批牛人，再給他們一大筆錢，可惜絕大部分情況下，都沒有這么順風(fēng)順?biāo)臈l件，那我們只好在難搞的日子里也盡量笑出聲吧。
大綱
人員-至關(guān)重要的第一個高級測試工程師
“請便宜的人或者畢業(yè)生過來隨便點(diǎn)”，“不要按正常邏輯點(diǎn)”，這樣的說法很常見，反應(yīng)出人們還是認(rèn)為測試是個力氣活。我覺得測試門檻確實(shí)不高，同時需要花很多力氣在枯燥的工作上，但即使拋開自動化，黑盒手工測試也絕對是個技術(shù)活。同一個產(chǎn)品，有技巧的工程師，三五個case就能找到bug，沒經(jīng)驗(yàn)的工程師一天跑了兩百條case沒發(fā)現(xiàn)bug，還搞得PM很開心，結(jié)果交付之后就傻眼了。這種現(xiàn)象屢見不鮮。
同時，很多公司不愿意，或者不覺得應(yīng)該在測試上投入成本。在PMBOK里質(zhì)量成本分為一致性成本和非一致性成本。一致性成本包括測試，文檔建設(shè)和培訓(xùn)等，非一致性成本可以理解成各種形式的返工。從靜態(tài)的角度來看，一個項(xiàng)目或一個團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量成本是固定的，你減少了一致性成本，必然導(dǎo)致非一致性成本的升高。而非一致性成本還隱性地影響著進(jìn)度，士氣等。所以表面上看似省了，實(shí)際是虧大了。
我認(rèn)為對于測試團(tuán)隊(duì)，第一個高級測試工程師至關(guān)重要。這句話包含兩層意思，第一層是指測試團(tuán)隊(duì)一定至少需要一個高級測試。第二層是指這個高級測試的水平，直接決定了整個測試團(tuán)隊(duì)能走到什么程度。
第一層意思說測試團(tuán)隊(duì)一定至少需要一個高級測試，那是因?yàn)闇y試是個可以一拖一百的工作，就是說只要有一個(真)高級坐陣，另外即使配一百個初級，這個團(tuán)隊(duì)都是高級團(tuán)隊(duì)，如果缺了那一個高級，瞬間就退回初級團(tuán)隊(duì)了。這個套路跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建幾乎背道而馳。其中的道理在于，開發(fā)的設(shè)計(jì)出來后，是需要每個工程師去實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量就是最終產(chǎn)品的質(zhì)量，而測試的case設(shè)計(jì)出來后，誰執(zhí)行都是一樣的。所以一定要一個高級工程師設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的case。比如我在測試崗的時候，公司用QC作為質(zhì)量平臺，里面的case庫沒統(tǒng)計(jì)過，保守估計(jì)在60到80萬條，由專人管理，經(jīng)過了四五年的驗(yàn)證，寫得很精辟，這就直接導(dǎo)致了招測試崗的時候，只有1個條件：1能讀寫英文。對于這家公司，case庫和項(xiàng)目經(jīng)理是保證項(xiàng)目穩(wěn)定的利器，至于測試人員，跟著case走，如果fail了，把case轉(zhuǎn)成bug，加一個actual result完事了。如果哪天測試人員全體辭職都不要緊，分分鐘招一堆大學(xué)生來跑case。而這些case，從另一角度來看，也在起著人才培養(yǎng)的作用，就像初級程序員每天都在看高手寫的代碼一樣，是種潛移默化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然也不是上來就要維護(hù)case庫，根據(jù)實(shí)際情況裁剪，人最關(guān)鍵。
第二層意思說這個高級測試的水平，直接決定了整個測試團(tuán)隊(duì)能走到什么程度。這里有幾個因素，是否有培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的想法，因?yàn)橛行┤舜_實(shí)不太喜歡操心團(tuán)隊(duì)的事情；是否有項(xiàng)目管理的想法，因?yàn)榭赡芎笃谛枰袚?dān)測試流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化；
測試人員是金字塔的最底層基礎(chǔ)，而高級測試又是測試團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，所以高級測試崗對于測試體系建設(shè)來說至關(guān)重要，幾乎是首要解決的問題。
人員-一個蘿卜一個坑
八年前的一天，快下班了，Marshall跟我說：你記住我一句話，一個蘿卜一個坑。我當(dāng)時并不太理解，這句話現(xiàn)在是我挑測試人員最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)：是不是足夠踏實(shí)，有沒有僥幸心理。
測試是個細(xì)致活，當(dāng)測試人員心存僥幸，或者做事不帶腦子的時候，或者隨便應(yīng)付工作，一些后面的方法，規(guī)范都無從談起了。當(dāng)然挑人還有一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是有沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改進(jìn)的想法。
