銷售做久了，你會發(fā)現(xiàn)有一些銷售方式或服務(wù)，大家都愛做，例如，早期過年過節(jié)大家會送禮給客戶，圣誕節(jié)、過年會寫卡片，后來演變到會寫簡訊、發(fā)Mail給客戶，現(xiàn)在可能連Mail都不傳，于是，現(xiàn)在的景象是，逢年過節(jié)，客戶手機(jī)會收到一封又一封的訊息。你可能會想，既然所有業(yè)務(wù)都會做，你到底該不該做？我認(rèn)為一樣要做，但是有時候你得刻意做一些別人沒想到的事，也許會比較麻煩，但是對銷售絕對是有幫助的。

一、寫卡片

寫卡片，以前大家常做，但現(xiàn)在很少人會做。早期朋友間都會寫生日卡片，給予祝福，漸漸的，我發(fā)現(xiàn)只有我加入VIP的店家會寄生日卡片給我，到現(xiàn)在甚至連店家都不寫卡片了。換句話說當(dāng)客戶的生日、圣誕節(jié)、農(nóng)歷年收到你寄的卡片，而且還是手寫的，這很可能是他近期收到的唯一一張卡片，這樣他怎么可能不記得你、不對你印象深刻？日后有合作機(jī)會，客戶就會想到你。

我認(rèn)識一個非常厲害的保險業(yè)務(wù)員，有一次我跟他碰面后，那年圣誕節(jié)我就收到他的卡片，卡片上還寫「我們在幾月幾號碰了面，那一次你給我什么意見我覺得很棒，我沒有跟你打招呼，但你當(dāng)時講了有句話影響了我，。當(dāng)我收到卡片的時候我很驚訝，因為他還記得在這一年我們所有的互動，后來我就問他「你怎么還記得這些事情？」他做了一件事情，他有一疊卡片，他只要拜訪一個客戶，回去就會把經(jīng)歷寫在上面，例如像這個是，今天我們碰了面幾月幾號有什麼互動……」，，簽了名就可以寄出去。我聽到的時候，覺得天?。≡瓉砟闶怯每ㄆ谟涗浤愕匿N售，而這個方式對于當(dāng)時的我產(chǎn)生非常好的印象，他也用這個方式開發(fā)客戶跟經(jīng)營很好的客戶關(guān)系。

二、傳真

雖然已經(jīng)有mail、line但千萬不要小看傳真的力量。為什么傳真在開發(fā)客戶、經(jīng)營客戶關(guān)系上的效果很棒？曾經(jīng)有一年，我公司的同事生日，他的壽險顧問傳了一張傳真給他，上面畫了他類似顏繪這種可愛造型的圖像，然后寫「祝你生日快樂，你的壽險顧問XXX」。因為公司的傳真通常不是個人的，多半是公司的行政拿過來，大家就會知道XXX做這件事情，這而這個行為一樣的沒有什麼人做，所以當(dāng)你做的時候就顯得你特別了不起。

三、面對面拿一個特別的禮物

自從有宅急便或快遞之后，我們有多久沒有親自送資料或什么東西給客戶？業(yè)務(wù)員很重要的是跟人的聯(lián)系，他不是收到東西而已，如果可以碰個面，那是最好的，所以千萬不要怕麻煩，客戶有時候會因為這件事情越麻煩而越感動，傳Line這種很簡單的動作，客戶反而就不容易有特別感受。就像日本的銷售女神──柴田和子，他的概念是，每年的感恩節(jié)都會送火雞給客戶，為什么要送火雞給客戶？因為火雞很大隻，客戶吃不完就會分享，分享的時候鄰居就會問「你們家感恩節(jié)這么好，還吃火雞」，這時候客戶就會說這是保險業(yè)務(wù)員柴田和子送的，就會幫他做介紹。

很多時候你做這些麻煩的事情，或者說你把這些麻煩的事當(dāng)做不麻煩的事一直做，你的客戶就更容易受到感動，在他心中，你就會漸漸有了重要的位置。

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