知乎安卓客戶端交互設計分析

雖然不是重度知乎使用者,但幾乎有問題都會第一時間在知乎上進行搜索,空閑時也會刷刷知乎解解悶。在使用過程中,發(fā)現(xiàn)知乎客戶端有不少地方可以改進,下面說說我的一些想法。

安卓4.0版本

搜索和提問

如果我想找到一個問題的答案,有兩種選擇,一是搜索現(xiàn)有的提問和答案,看能否解決自己的問題,二是直接提交自己的問題,等別人來回答。
目前,不管是手機客戶端還是網(wǎng)頁端,都是搜索為主。在客戶端,搜索框位于頂部,提示文字是搜索話題、問題和人,而提問只是右邊的一個加號按鈕。網(wǎng)頁端的提問入口也不明顯。

網(wǎng)頁端

確實,大多數(shù)用戶的習慣是先搜索有沒有相關的問題,如果找不到答案再自己提問。對于社區(qū)來說也可以避免大量重復的問題以及通過搜索把更多內容推薦給用戶。
但是這些也恰好表明搜索和提問并不是并列關系,而是一種遞進關系。if 有現(xiàn)有答案,ok , else 則提問尋求回答。

搜索和提問流程

目前,對于流程圖下方的,閱讀相關內容后沒有解決問題的,客戶端已經(jīng)提供了相應的進入提問流程的快捷方式,相應的流程已經(jīng)做得不錯。但是對于上方的,還是略顯繁瑣。
我的解決方案就是在輸入問題進行搜索時,增加提問的入口,點擊之后自動將搜索內容填進去。具體可參考Quora。

quora相應流程
查看問題和答案

目前安卓客戶端查看內容的過程是這樣的,在首頁翻看,如果你感興趣,點擊問題可以進入問題頁面,查看問題具體描述、關注問題、評論問題、查看所有的答案。點擊答案可以進入一個新頁面,查看答案的全部內容以及投票,收藏等。

查看問題及答案

這一部分有兩個問題:
一是要對問題或答案做任何操作,都必須點擊之后在新的頁面進行。
比如你對問題感興趣想關注一下,需要點進去,你對那個答案感興趣,想收藏下來,需要點進去。你覺得答案不錯想點贊,需要點進去。
二是答案的顯示方式。
有兩種查看答案的途徑:
首頁--問題--答案
首頁--答案
這兩種途徑進入答案頁之后,前者可以左右切換查看不同答案,后者則不能。

下面具體分析一下

  • 對于第一點,或許是為了通過增加操作的難度來避免出現(xiàn)有人惡意刷贊,刷差評。以及促使用戶做更多的閱讀而不是像刷微博那樣簡單瀏覽。代價則是增加用戶的操作,要多點一下。而且由于頁面跳轉不可能非常流暢,因此也會增加用戶等待的時間,以及視覺上的中斷。
    相比之下,我更傾向于將一些常用的操作直接放到首頁。比如關注問題,回答問題,收藏答案等。對于一些主觀性的評價像贊成、反對、感謝、沒有幫助等,則可以按照原來的方式。
  • 第二點,不同途徑進入答案頁后的操作不同??赡苁且驗橛X得既然是通過點擊答案直接進入的,那么就只是想看這個答案而已。但是從用戶的心理模型來講,這個操作更像是提供一種快捷方式,跳過中間的一個步驟,得到的結果應該跟正常途徑的相同,而且,只看一個答案的人應該不多吧?
    如果一定要區(qū)分兩者的不同,也可以通過在首頁點擊答案之后,在原地展開,而不要跳轉到新的頁面。功能與原來一樣,減少了跳轉,也更合理。

關于答案展示還有一個問題,就是用現(xiàn)在這種手勢左右切換合適嗎?我覺得不,因為答案的數(shù)量一般不會少,左右切換難以快速定位,而且該手勢隱藏較深,一些用戶不知道。
我覺得有兩個方案可以代替,一是按照網(wǎng)頁端的模式,在答案的右下角直接展開和收起,不跳轉到別的頁面。讀完一個答案之后可以往下拉繼續(xù)查看自己感興趣的。
二是點擊答案之后跳轉到新頁面,但是不通過左右滑動切換,而是上下滑動,然后右滑可以回到問題頁面。

最后一點是答案的排序,目前的排序看不出規(guī)律,既不是按時間排的也不是按點贊數(shù)排的。不會是隨機吧哈。按時間排序是因為有一些答案是有前后關系的,比如后面的人會說,前面XXX已經(jīng)說得很好了,我就說點別的,但是按照瀏覽順序我們是先看到這個的。這樣就比較麻煩了。按點贊數(shù)排名就是想看熱門答案,或者從某種程度上來說最好答案。
所以如果可以加上這些排序方式,會給用戶帶來方便。

以上。

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