? ? ? ?我們在工作和生活中通常會遇到有自己能力不足找人幫忙的情況，今天我們就趁著這個機會來聊一聊求助這個話題，看看如何應該認識求助這件小事。

? ? ? ?1.不求助自己能不能辦？

? ? ? ?遇事先做是非題，就是如果說有沒有求助的必要。這點筆者感觸很明顯，剛入職第一年經(jīng)常會問一些略帶傻瓜的問題，很慶幸那時的入職引導人很嚴苛，總是會毫不留情的跟我說“你這種問題我拒絕回答?！逼鋵嵥臐撆_詞是，你如果百度或者查閱資料能夠找到的答案，不用來找我?guī)兔Α?b>那么怎么判斷這個事需不需要請教別人呢？就是判斷這件事你自己勤快一些能不能夠解決問題，能夠解決就不用求助了。如果因為懶惰而求助，那么在工作中就是一種忌諱，尤其是對上求助的時候。列舉自己的事情的目標，你做了哪些動作和辦法，難點在哪，才能更好的判斷，這個事需不需要找人幫忙。

? ? ? ? 2.找什么人幫忙？

? ? ? ? 這個點需要多聊幾句。那就是我們經(jīng)常陷入一個誤區(qū)，就是經(jīng)常會先從熟人問起這事你能幫上忙么？其實你需要判斷的是誰能解決你的問題？你是缺資源，還是缺授權，是缺時間還是缺經(jīng)驗，還是缺能力，你首先要定義的是，誰有這個答案，而不是誰跟你親近、誰權力大先找誰。當然，如果我們不確定的話，可以試探，不要直接開口，可以問“這件事你覺得誰能夠幫上忙？”，讓他推薦出專家，如果他說他就能辦，也許就試探成功了。其次，你幫過的人，和幫過你的人，你應該找誰幫助你的概率更大呢？自身多次經(jīng)驗證明，幫助過你的人會更具備再次幫你的概率，也就是你的求助的回應率。

? ? ? ?3.幫忙的邊界有哪些？

? ? ? ? 其實幫忙這件事，也是有輪廓和形狀的，有的輪廓是實線，有的輪廓是虛線。我們應該怎么理解幫忙的邊界呢？

? ? ?（1）區(qū)分本分還是情分。

? ? ? ?本分就是責任，情分就是主動為之。如果你求助之前能夠先定義好這個問題，也許溝通的時候就會輕松很多，如果你有時候錯把情分當成了本分，很官的張嘴，這個時候你就容易造成誤會，也會讓對方覺得很不爽。

? ? ? （2）區(qū)分是因公還是因私。

? ? ? ? ?這里的公和私，僅僅相對于事情本身，是在你工作之內(nèi)的公事，還是你在工作之外私事，是組織請求，還是你個人需求。兩種的溝通方式，都是有區(qū)別的。如果因公，正式的拉群、電話、郵件溝通方式比較適合，因私，就不建議在公開正式場合去談，如果這個忙涉及隱私，最好也不要在電子軟件中求助，而是約面談或者電話聊。

? ? ? （3）區(qū)分大忙還是小忙？

? ? ? ? 什么是大忙？什么是小忙？大忙我們可以理解為對方要耗費精力，甚至協(xié)調(diào)資源，停下手頭的其他工作來幫助你的事情。小忙就是一個電話，一個微信呢，可能就能解決的事情，換句話說，這個忙，在不在對方的角色，權力、資源的范圍內(nèi)。小忙，如果還是因私，那么最好求助的時候帶點小禮物，一杯咖啡，一杯橙汁，真誠的請求并且真誠的道謝。如果是大忙，最好是跟對方交代清晰可能的解決方案及對方能夠辦的，而不是一味的拋出問題給對方，如果對方幫完忙你要給予回應比如約對方吃頓飯，最好給出一個明確的約定拋給對方，而不是“謝謝，下次我請你吃飯”這樣的廢話。

? ? ?（4）區(qū)分需不需要付出酬勞？

? ? ? ? 這里有一個很明顯的實線，那就是這件事是否耗費對方的精力、資源、時間而造成了相應的損失，如果有，你就需要考慮這件事是否需要給對方一定的酬勞。比如你問律師問題，找設計公司的朋友給公司做PPT美化，其實他們這些職業(yè)本身就是靠時間來換錢的。如果你忽略了這一點，那么求人幫忙的時候很可能就是一次性買賣，單次博弈，再無下次。

? ? ? （4）區(qū)分背景和需求？

? ? ? ? 有時候我們會遇到這樣的求助者，那就是鋪墊了一大堆背景，但是也沒說明白對方需要你做什么？這個時候怎么辦呢？你只能通過提問的方式循循善誘找到他的需求點。作為求助者我們應該怎么辦呢？列出自己清晰的需求，包括事情是怎么來的，這件事的目標是什么，交付物是什么樣子，給誰交付，我做了哪些內(nèi)容，哪些是我覺得我做不了，我覺得你可以做哪些幫助我做什么？

? ? ? （5）區(qū)分內(nèi)容是否保密？

? ? ? ? ?這一點，強調(diào)的是在一個組織內(nèi)，如果這個問題不適合對外求助，一定要多想一個層面，就是是否具有涉密性。比如你求助的問題可能并不涉密，但是需要對方判斷的資料本身涉密了也不行，否則，這是一個重要的紅線邊界，容易斷送大家的職業(yè)發(fā)展。如果說這件事涉密，對方也可以知道，但是需要控制知情范圍，也一定要跟對方交代清楚，以避免信息泄露。

? ? ? ? ?4.求助是一種能力。

? ? ? ?我們剛才講了很多求助的邊界，甚至說該不該求助應該成為第一大判斷題，那么是不是意味著我們不應該求助呢？其實真實情況是反過來，求助他人是職場，生活中的一大基本能力。所以要有兩個清晰的認識，一是求助是一種通向解決問題的重要手段，而不是短板，反過來從領導者眼里，往往還會覺得你在努力的找方法解決問題，有上進心；第二個認識是求助并不可恥，不能羞于求助而不求助，怕被人說而不說問題。那樣的后果，可能更嚴重，大家會覺得你沒有問題，最后糊弄過去只會結果更差。

? ? ? ? ? 5.求助的正確溝通方式。

? ? ? ? ?筆者上周吃了一頓閉門羹，跟公司財務的一個管理層溝通一個財務模型的計算方式。打但是問題描述過于復雜且不斷分段，描述，最后吃了一個閉門羹，人家跟我說“你們內(nèi)部先討論好統(tǒng)一意見，再來找我吧”我下來反思，其實這個問題，如果我有幾個可以改善的點，一是，沒有完整的將請求（可以占用您一點時間，跟您請教一個問題么），背景和問題（這個問題是這樣的），我做了什么（這個問題我做了以下嘗試，但是還是沒有解決），再次求助（您看您有好的方法么幫我解決這件事么？） ；二是，如果我可以當面或者發(fā)完微信同時打個電話，可能效果會好很多，因為問題的復雜程度，已經(jīng)超出了文字表達的清晰度。

【金詞銀句】055期：

1.善游者溺，善騎者墮。

高手為什么還會失??？《生存心理》提到兩點，一是高手的對于風險的反應意識，默認程序因為訓練的緣故改變了，這導致他們會產(chǎn)生麻痹大意。第二點，是他們對于環(huán)境的熟悉性，往往會導致，他們看不到危險。人們對于未來的想象能力其實是極其強大的，一旦你設想出了未來的情景，那么它便會和過去發(fā)生的事情一樣儲存在你記憶之中。

2.發(fā)明和創(chuàng)新有什么區(qū)別？

發(fā)明是新產(chǎn)品或者新工藝的想法第1次出現(xiàn)，而創(chuàng)新則是在實踐中第1次嘗試這種想法。工匠傳承手藝，而工程師總是在思考怎么把手藝變成工藝。

3.框架是你大腦里無意識的思考規(guī)律，或者是你對這個世界運行規(guī)律的無意識的總結。

如果雙方因為一個大象而爭論，無論是張三贏還是李四贏，其實最后都是這個大象贏了。因為你不管最后是喜歡還是討厭大象，大家都在你的腦海中深深的扎入占據(jù)一席之地了。所以怎么讓語言變成權力，不是針對一個辯題擊打對手，而是要跳出原有議題，進行一個新的思考框架。

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