烹小鮮應(yīng)學(xué)治大國(二):向《談治國理政》學(xué)組織管理

讀《談治國理政》一書的第16章到第18章,其主旨內(nèi)容分別是群眾路線、治污懲貪以及領(lǐng)導(dǎo)力水平提升。我們不妨做這個(gè)類比,一個(gè)組織中是否也存在這樣的問題或者關(guān)切點(diǎn)亟待解決呢?答案是肯定的。下面將書中部分文字給予我關(guān)于組織管理的一些思考呈現(xiàn)給大家。

“以整風(fēng)運(yùn)動(dòng)開展批評和自我批評”(Page 377)

如果發(fā)放一個(gè)問卷給大多數(shù)企業(yè)的員工,問卷上只有這樣一道題:“你覺得'拍馬屁'與‘自我批評’哪個(gè)與辦公室這個(gè)詞更加相近?”我冒昧揣踱可能大多數(shù)人選擇的是前者。但正式因?yàn)榍罢呤谴蠖鄶?shù)企業(yè)和組織的常態(tài),即一切圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),從而使得組織目標(biāo)的達(dá)成過分依賴于領(lǐng)導(dǎo)的胸懷視野、品質(zhì)情懷、境界格局與能力水平。每年你都可以看到一些企業(yè)的高管因?yàn)楦鞣N問題而被問責(zé),勸退,開除甚至是起訴,可見領(lǐng)導(dǎo)這類物種也是凡人。一個(gè)有問題的領(lǐng)導(dǎo)就像是一株生了病蟲害的樹木,他需要的是一只啄木鳥或者是一劑農(nóng)藥強(qiáng)心劑。那么究竟如何才能讓一棵“朽木”再逢春,保持組織的健康狀態(tài)呢?

這個(gè)秘訣就是批評與自我批評。古時(shí)候有扁鵲見蔡桓公的故事,說明了早發(fā)現(xiàn)問題早治療的必要性。古語也說“上醫(yī)治未病”,指出了防患于未然的預(yù)見性。因而及時(shí)通過批評與自我批評可以幫助自己更正問題。然而書本中告訴我們一個(gè)實(shí)際情況,那就是“自我批評怕丟面子,批評上級怕穿小鞋,批評同級怕傷和氣,批評下級怕丟選票”?,F(xiàn)實(shí)狀態(tài)下有這種情況的不在少數(shù)。硬要人們打開心扉,直抒胸臆的指著別人痛處說誰都很難做到。那么這里可以介紹一種方法給大家。

這種方法稱為“復(fù)盤”,是最早被聯(lián)想集團(tuán)引進(jìn)用于集團(tuán)管理的。復(fù)盤中有一個(gè)過程就是批評和自我批評,而批評的范圍與內(nèi)容被限定在了被復(fù)盤項(xiàng)目發(fā)生期間,因而天然的使得批評的時(shí)空范圍縮小,批評的目的性更加明確,既不會(huì)涉及人生攻擊,也不會(huì)有打擊報(bào)復(fù),一切都圍繞著為什么項(xiàng)目沒有做好,如何才能把項(xiàng)目做的更好來問責(zé)與批評。而在過程中先進(jìn)行自我批評再進(jìn)行相互批評也就沒有那么不可以接受了。加之,有的公司會(huì)給員工其別名或者使用英文名,一方面出于公司文化考量,另一方面也是在批評的時(shí)候能夠有個(gè)代號使得人物角色進(jìn)行剝離,從而有效避免了情緒化問候?qū)Ψ嚼夏傅那闆r發(fā)生。

“堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭”(Page 378)

任何組織和企業(yè),這樣的問題也是一個(gè)通病更是一個(gè)共識(shí),即“有些問題長期得不到解決,表現(xiàn)在基層,根子在上層,上層害病,下面吃藥”。古人也說“上梁不正下梁歪”。這現(xiàn)實(shí)的例子與古人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)告訴我們一個(gè)道理,領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用至關(guān)重要。

這里的領(lǐng)導(dǎo)帶頭并非是領(lǐng)導(dǎo)事必躬親,而是在言行舉止上,“正人先正己”。發(fā)起任何活動(dòng),即要當(dāng)組織者、推進(jìn)者、監(jiān)督者也要當(dāng)參與者。力爭認(rèn)識(shí)高一層、學(xué)習(xí)深一步、實(shí)踐先一著、解決問題好一籌。

“注重建立長效機(jī)制”(Page 379)

機(jī)制和制度是老生常談的話題,哪個(gè)組織沒有自己的制度和管理規(guī)定呢?畢竟“無規(guī)矩不成方圓”嘛。但是制度好不好是一回事,落實(shí)到不到位又是另外一回事。因而書本給我們提供了一個(gè)建立長效機(jī)制的要求與標(biāo)準(zhǔn),即“于法周延,于事簡便的原則,注重實(shí)體性規(guī)范與保障性規(guī)范的結(jié)合與配套,確保針對性,操作性,指導(dǎo)性強(qiáng)?!?/p>

“于法周延,于事簡便”好理解,意思就是規(guī)則機(jī)制要制定的周密沒有疏漏,而于事簡便就是要求要好理解好執(zhí)行。關(guān)于實(shí)體性規(guī)范與保障性規(guī)范,對我比較陌生。當(dāng)我查閱資料后,才理解他們的區(qū)別。舉個(gè)例子來解釋吧。員工上班遲到罰款50是實(shí)體性規(guī)范,每個(gè)員工都需要遵守。但是如何看出這樣的實(shí)體性規(guī)范的執(zhí)行情況呢?就需要一些保障措施,如每天找個(gè)人占門口查工牌,或者用簽到軟件進(jìn)行限制時(shí)間打卡等。查工牌和顯示打開就是保障性規(guī)范(又稱“程序性規(guī)范”)。

制定長效機(jī)制就是要實(shí)體性規(guī)范和保障性規(guī)范同時(shí)進(jìn)行,否則等同于空頭文件。

“政貴有恒”(Page 399)

朝令夕改在歷朝歷代是十分忌諱的,這不僅會(huì)讓下屬像無頭蒼蠅一樣忙亂一氣,更會(huì)影響管理人員的威信和公信力。標(biāo)題中的“治大國如烹小鮮”講的也就是這樣的道理,這句話雖出自老子的《道德經(jīng)》,但唐玄宗與宋徽宗在后世注解中都詮釋道,不可以頻繁的煩擾,搖動(dòng),折騰群眾,否則群眾就會(huì)像一條被頻繁翻面的魚鮮一樣糜爛不堪,萎靡不振。在企業(yè)中又何嘗不是如此呢?三天一小變,五天一大變,下面圍繞高層的決策忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),看起來大家都在加班努力,而實(shí)際上不過是“用肢體的勤奮掩蓋思維上的懶惰”罷了。

對于企業(yè)經(jīng)營和組織管理來說,要有“一張好的藍(lán)圖一干到底”的決心。我并不懷疑一干到底的決心有沒有,而是憂愁并非每個(gè)組織都能找到一張好的藍(lán)圖,因而這就非??剂款I(lǐng)導(dǎo)及其智庫的水平了。

除此之外,莫要為了政績或者KPI而生硬的造出一些新概念、新玩法、新項(xiàng)目。而要有“功成不必在我”的精神。放眼6萬年的人類歷史長河,你能叫得出名字的屈指可數(shù),因而切勿做歷史的跳梁小丑,也切勿做組織的無關(guān)擾動(dòng)。有勇氣把自己投入“好的藍(lán)圖”的建設(shè)過程,讓自己的這塊轉(zhuǎn)把組織的長城墊的更高,讓自己的這枚碳把組織的未來照耀的更加明亮。

“依靠學(xué)習(xí)走向未來”(Page 401-408)

我曾在不止一個(gè)場合提到學(xué)習(xí)的重要性,甚至曾經(jīng)想要寫一篇文章專門來論述讀書的妙用。除了我一己之力外,也有很多網(wǎng)絡(luò)的公知暢導(dǎo)大家讀書,更有很多自發(fā)的讀書會(huì)、拆書幫用有趣的社區(qū)形式來帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)。這些形式都是極好的。

在《談治國理政》這本書中,主要論述了三個(gè)問題,即為什么學(xué)?學(xué)什么?以及怎么用?

首先來看為什么學(xué)。主要有三點(diǎn)原因,一是從不學(xué)習(xí)的反面論述,即不學(xué)習(xí)會(huì)使得“新辦法不會(huì)用,老辦法不管用,硬辦法不敢用,軟辦法不頂用”;二是從歷史大潮中說明學(xué)習(xí)的必然規(guī)律。從18世紀(jì)到21世紀(jì),知識(shí)更新迭代的速度從90年翻一番到現(xiàn)如今知識(shí)爆炸大數(shù)據(jù)時(shí)代一兩年翻一番。不學(xué)習(xí)就沒法贏得主動(dòng)、贏得優(yōu)勢、贏得未來,所以學(xué)習(xí)是大勢所趨。三是職業(yè)特殊性質(zhì)的必然要求?!皩W(xué)者非必為仕,而仕者必為學(xué)”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)可以增加工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動(dòng)性。否則“書到用時(shí)方恨少”,會(huì)產(chǎn)生“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”的本領(lǐng)恐慌。

接著看學(xué)什么。一是學(xué)哲學(xué)。哲學(xué)體現(xiàn)了一系列的方法論,雖然枯燥,但卻是人類智慧的精華。結(jié)合案例來讀似乎會(huì)緩解一定的枯燥,畢竟要“理論聯(lián)系實(shí)際”嘛。二是學(xué)經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、文化、社會(huì)、科技等其他學(xué)科。我個(gè)人經(jīng)常閱讀的內(nèi)容包括歷史、經(jīng)濟(jì)與文學(xué)。“學(xué)史可以看成敗、鑒得失、知興替”,學(xué)經(jīng)濟(jì)可以了解人類當(dāng)代商業(yè)社會(huì)運(yùn)行的基本法則與背后機(jī)理;學(xué)文學(xué)可以看出作者的政治抱負(fù)、報(bào)國情懷、浩然正氣、獻(xiàn)身精神。

最后要強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”??偨Y(jié)起來就一句話,學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用,根本目的在于增強(qiáng)工作本領(lǐng)、提高解決實(shí)際問題的水平。

“為政之要,莫先于用人”(Page 411)

組織是由人作為基本單位構(gòu)成的。人對了事情才能作對。很多風(fēng)險(xiǎn)投資人都有一個(gè)共同的感觸,投資看的更多的是人與團(tuán)隊(duì)其次才是項(xiàng)目。不是有這么一句話么,“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三流的項(xiàng)目遠(yuǎn)比三流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一流的項(xiàng)目要好太多”。由此可見人的重要。

“尚賢者,政之本也”。組織中用人需要思考三個(gè)方面的問題,首先是什么樣的人是組織需要的?怎么樣才能成為組織需要的人?以及組織如何選用自己需要的人?

先看什么樣的人是組織需要的。因時(shí)而異!創(chuàng)業(yè)初期更像是革命戰(zhàn)爭年代,需要的對組織忠誠,英勇善戰(zhàn)的人;組織變革期像是革命建設(shè)時(shí)期,需要的是符合組織價(jià)值觀,業(yè)務(wù)精英;組織和企業(yè)擴(kuò)張期需要的是與組織戰(zhàn)略保持一致,兼具專業(yè)能力和改革熱情的人;組織穩(wěn)定期需要的是靠得住,有本事,同事們擁護(hù)和信得過的人。

讓我們來回答怎么樣才能成為組織需要的人。兩點(diǎn)必備條件,一個(gè)是自身努力,另一個(gè)是組織培養(yǎng)。很難想象一個(gè)懶散的家伙會(huì)得到組織的重用。除此之外,組織不能任由成員自由發(fā)展,還需要培養(yǎng),既要培養(yǎng)能力,也要給予實(shí)踐的土壤。

最后是如何選用自己需要的人。這就涉及到了選任制度的問題。選對一個(gè)人,則所有其他人就會(huì)見賢思齊,群賢畢至,蔚然成風(fēng)。而選錯(cuò)了一個(gè)人也有可能造成人心渙散。觀古往今來,看大江南北,凡事建立長治久安的政治體制的朝代和國度,都具有體制的穩(wěn)定性,即階層的合理流動(dòng)性與高層的特殊性(能否說人話?可以!讓下層有盼頭,讓上層有虛榮)。選人用人要堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。這和我們在組織中考察新人時(shí)要求的態(tài)度比能力重要如出一轍。對一個(gè)人的了解也需要多渠道、多層次、多側(cè)面進(jìn)行,以保證不會(huì)錯(cuò)過一個(gè)人才。人選用后進(jìn)行考察時(shí),還需要一個(gè)合理的考核制度。現(xiàn)行公司的KPI制度亟待改革,有的公司采用了國外那一套的OKR制度,可是卻并不知道怎么婉轉(zhuǎn)OKR,還是當(dāng)KPI來弄。以我深入Google等公司實(shí)際了解的情況來看,OKR更強(qiáng)調(diào)組織管理者的任務(wù)分解與組織成員的任務(wù)認(rèn)領(lǐng)過程。OKR在國外玩得轉(zhuǎn)在國內(nèi)不一定適用,在國內(nèi)A公司運(yùn)轉(zhuǎn)的好在B公司可能就會(huì)shut down,因而找到一個(gè)合理的考核制度尤為關(guān)鍵。雖然我們這里并不能給你一個(gè)好的制度,但是我們可以告訴你考察的時(shí)候的一些原則與標(biāo)準(zhǔn),譬如不僅要看顯績也要看潛績,不能夠以單一的KPI作為考核的風(fēng)向標(biāo),否則會(huì)類似以GDP作為風(fēng)向標(biāo)造成城市發(fā)展畸形一樣使得組織成員工作投其所好,最后并未能夠?yàn)榻M織做出有價(jià)值、有實(shí)際意義的貢獻(xiàn)。

除了上述對于組織管理的思考外,我們還可以從文章中學(xué)到額外的亮點(diǎn):

言簡意賅的高度概括

“四風(fēng)”(形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng))以及“三嚴(yán)三實(shí)”(嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己,謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí))都是對政策和價(jià)值觀提綱挈領(lǐng)的高度概括。

在進(jìn)行組織管理和企業(yè)價(jià)值觀宣傳的時(shí)候,一定要用簡潔鮮明的口號讓人牢記。因?yàn)橹挥性诶斡浀那疤嵯?,才能夠不停重?fù)直至固化、優(yōu)化、內(nèi)化。

駢散結(jié)合的優(yōu)雅文筆

古人中所謂的駢文指的就是排比和對仗一樣的語句。在本書中不下少數(shù)。舉例如下,可以備用于以后行為撰寫。

“重大決策...重大部署....重大舉措”

“廣泛、深厚、可靠”

“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高”

“...發(fā)揮表率作用,...取得明顯進(jìn)展,...形成高壓態(tài)勢,...改進(jìn)巡視工作,...暢通監(jiān)督渠道,...取得積極評價(jià)”

“強(qiáng)化制約..., 強(qiáng)化監(jiān)督..., 強(qiáng)化公開...”

“同步考慮、同步部署、同步實(shí)施”

“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)型”

“...見識(shí)見解,...品質(zhì)情懷, ...境界格局, ...能力水平”

邏輯嚴(yán)明的行文思路

行文處處體現(xiàn)著協(xié)作的框架與邏輯。如在介紹一個(gè)概念的時(shí)候,先采用下定義的方式說明某某是什么,然后使用大背景說明這個(gè)概念的重要意義,接著反著說不用這個(gè)概念或者不這樣做有什么不好,最后正著說用這個(gè)概念有何好處以及具體是怎么做的。如果合適可以通過引經(jīng)據(jù)典和適當(dāng)舉例等方式來闡述此概念。

書本行文中處處充斥這樣行文邏輯,讀起來甚是快活。

芝士時(shí)間

讀一本書可以有多個(gè)角度的收獲,既收獲知識(shí)本身,也收獲通用技巧;既收獲頂層設(shè)計(jì),也收獲落地執(zhí)行。

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