察言觀色不是世故，卻可以規(guī)避“事故”。
——《涵解：無畏真實(shí)》，趙涵
所謂察言觀色，是指我們要學(xué)會(huì)仔細(xì)觀察別人的臉色，以及多多揣摩別人的言語，從而判斷他內(nèi)心的真實(shí)想法。
這一點(diǎn)在人際交往中，顯得尤為重要。因?yàn)橛械娜撕軙?huì)偽裝，說話只說一半，剩下的意思需要你自己去猜。如果你猜不出來，后果可能會(huì)很嚴(yán)重。比如被他帶到溝里去，掉進(jìn)他事先給你挖好的坑里。也就是作者趙涵在她的新書《涵解：無畏真實(shí)》里提到的辦公室斗爭，也叫事故。
那么如何做到察言觀色，避免事故呢？建議做到以下幾點(diǎn):
1.了解自身，推己及人。
《鬼谷子》中說，自知而后知人也。也就是說，想要了解別人的心思，首先我們需要了解自己的心思，學(xué)會(huì)感知自己的情緒和潛意識(shí)。這一點(diǎn)，趙涵也在《涵解：無畏真實(shí)》里提到過，“了解自己才能感知外界。”
2.換位思考，避免自我。
俗話說，一千個(gè)人眼里，有一千個(gè)哈姆雷特。因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)歷不一樣，成長環(huán)境不一樣，所以做事的原則和方法也會(huì)不一樣。想要了解別人的想法和行動(dòng)，需要事先設(shè)身處地地站在他的立場上去思考問題。
3.多方打探，收集信息。
信息不對(duì)稱，是導(dǎo)致很多溝通存在障礙的原因。因此，需要利用自己的過往經(jīng)驗(yàn)、人脈資源、技術(shù)手段等，盡可能地收集足夠多的信息，這樣才能防止因?yàn)樾畔⒉蛔愣鴮?dǎo)致自己出現(xiàn)職場事故。
總之，世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。學(xué)會(huì)做一個(gè)察言觀色的人，才能讓自己的職場之路暢通無阻。
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