取經(jīng)行動(dòng)783/1001（17.11.30）
1.
光學(xué)不練，是假把式。
面對(duì)任何一次談話，都應(yīng)該當(dāng)做關(guān)鍵對(duì)話來(lái)對(duì)待。任何一次對(duì)話想要達(dá)到雙贏的目的，其實(shí)一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。
為什么這樣說(shuō)呢？
我們可以把影響生活的各種事件深入分析一番，我們會(huì)吃驚的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很多問題都是溝通不善造成的。換句話說(shuō)，當(dāng)我們面對(duì)危機(jī)時(shí)，我們根本就不會(huì)用正確的方式和他人對(duì)話。
最近學(xué)習(xí)了一點(diǎn) 溝通類的書，發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)一些談話時(shí)，根本沒有很好的運(yùn)用溝通的技術(shù)，還是按照自己的思維定式在編碼和解碼。所以，才說(shuō)：光學(xué)不練，怎么行呢？
看似是動(dòng)動(dòng)嘴皮子而已，其實(shí)，成功的對(duì)話是考驗(yàn)的一個(gè)人的邏輯思維能力。
2
我們工作和生活中是否出現(xiàn)過(guò)這樣的情況：
面對(duì)團(tuán)隊(duì)中總是消極怠工的同事，你選擇了憤怒指責(zé)，結(jié)果讓整個(gè)項(xiàng)目被迫中斷；
面對(duì)他人的不同意見，你會(huì)變得暴跳如雷，結(jié)果讓大家對(duì)你敬而遠(yuǎn)之；
面對(duì)丈夫或妻子有意無(wú)意的疏遠(yuǎn)，你選擇了冷處理，結(jié)果發(fā)展到了婚姻亮起了紅燈？
面對(duì)熊孩子寫作業(yè)怎么教都不開竅，你開始大打出手？
......
每個(gè)人都有逃避艱難談話的動(dòng)力。
這是由于人類天然的基因決定的——我們會(huì)下意識(shí)的采取人類面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)最原始的應(yīng)對(duì)方式——暴力對(duì)抗或轉(zhuǎn)身而逃，而不是采用機(jī)制的說(shuō)服和友善的關(guān)注來(lái)解決問題。
比如說(shuō):
發(fā)生了一個(gè)和你有很大關(guān)系的事件，有人表達(dá)了一些和你不同的看法， 你氣的臉紅脖子粗的。臉紅還好，關(guān)鍵是你體內(nèi)的反應(yīng)更為猛烈。原理是——在靠近腎臟上方的位置，有兩個(gè)很小的器官開始活躍，向血管里大量釋放腎上腺素，很快，你就失控的野馬一樣無(wú)法馴服了。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這不是你的錯(cuò)，你也不想這樣做，但那個(gè)可惡的腎上腺在發(fā)作，你只能眼睜睜的看著他為所欲為了。
這還沒完，受到這種激素的影響，你的大腦開始調(diào)整任務(wù)級(jí)別，把血液從其他器官“調(diào)離”，充斥著你的四肢，以便做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。糟糕的是，當(dāng)你的臂部或腿部因?yàn)槌溲叨染o張時(shí)，腦補(bǔ)負(fù)責(zé)思維的部分卻因?yàn)槿毖鵁o(wú)法正常思考。
換句話說(shuō)，當(dāng)面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，你的智力水平和一只猴子差不了多少。
3
往往是我們知道很多事情很重要，需要好好溝通，可是我們卻做不到？我們總是自己搬起石頭砸自己的腳。
舉例說(shuō)：
小麗和另一半最近出現(xiàn)了一些問題， 先生越來(lái)越堆小麗不太關(guān)心，小麗知道對(duì)方工作很忙，可再忙也要過(guò)二人世界呀。于是小麗有意無(wú)意的暗示對(duì)方很多次，但對(duì)方始終沒有回應(yīng)。最后，小麗決定給對(duì)方施加壓力，選擇了緘默以對(duì)。當(dāng)然，這樣的結(jié)果小麗心里很是不爽，就開始利用各種機(jī)會(huì)冷嘲熱諷的表達(dá)自己的不滿。
“呦，又回來(lái)晚了？我現(xiàn)在見網(wǎng)友的機(jī)會(huì)都比見你多呀！”
是否想象的出：小麗越是冷嘲熱諷，對(duì)方越是討厭和她在一起。而對(duì)方越是不愿和她在一起，她就會(huì)變得更加氣惱，更加譏諷，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。
小麗陷入了不健康的、充滿自我傷害的怪圈無(wú)法自拔。
4
生活中隨時(shí)都有可能出現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話，所以，身為職業(yè)人，我們需要訓(xùn)練一套結(jié)構(gòu)化思維，遇到各種情況，我們?cè)趺崔k？怎么更高級(jí)的處理？并通過(guò)不斷的練習(xí)實(shí)現(xiàn)成功的溝通的行為模式。
（期待下篇的分享。）
