今天是女兒生日，我們來到一個離家不遠(yuǎn)、在本地頗有名氣的西餐廳。因為昨天已收到他們發(fā)來祝女兒生日快樂的短信，女兒開心不已。我也只好順?biāo)浦圩隽祟A(yù)定。之前跟女兒也只去過這家餐廳一次，簡單填了資料辦了張會員卡。家有嬰兒的人都知道，出門前的各種準(zhǔn)備有多麻煩，尿不濕、紙巾、濕紙巾、口水巾、奶瓶、抱被……考慮寶寶要午睡，我們還特意帶上了嬰兒車。準(zhǔn)備了半個小時后終于出門，還是會發(fā)現(xiàn)有這樣那樣的東西落下了。
終于來到了車程5分鐘的餐廳所在商業(yè)街門口。還未進(jìn)入大廈，就可以看到門口站著身上掛著這家西餐廳條幅的迎賓小帥哥。這是個綜合性商業(yè)廣場街，進(jìn)入大廈的人不全是去他們家餐廳吃飯，所以大多數(shù)時候他都只是精神的站在那里。但當(dāng)看到女兒手上握著的會員卡時，他立即禮貌地上前一步指引我們乘坐比扶手電梯位置隱蔽的升降電梯。到了電梯口，又有另一名迎賓幫忙按所在樓層。一系列的簡單動作，會為第一次來這里的客人提供不小便利。
上到四樓出了電梯，順著顯眼的溫馨指路牌，拐了幾個彎就來到了餐廳入口。服務(wù)員已經(jīng)笑臉迎來，一邊詢問預(yù)定信息、引導(dǎo)我們?nèi)胱?，一邊介紹母嬰室的方向、洗手間的方向，需不需要嬰兒睡籃……聽到他們有母嬰室，我難掩悅色。因為出門前小寶沒吃飽。路上我還跟老公說，又要到處找隱蔽的地方喂奶了。
上次逛家樂福，寶寶餓的直哭，我各種找，急了一身汗，后來還是躲在悶熱在衣服銷售區(qū)的試衣間喂的奶。之前西安機(jī)場經(jīng)停，中間只有30分鐘的候機(jī)時間，我興沖沖的來到母嬰室，結(jié)果門是鎖著的，上面貼了個不起眼的小紙條：如有需要請撥打電話#######。我的雙手抱著寶寶、后面背著包，根本沒手掏手機(jī)！這么大個機(jī)場，這樣的服務(wù)！心里一萬個草泥馬飄過。這只是家中檔餐廳，居然設(shè)置了母嬰室！所有母乳媽媽關(guān)顧定跟我一樣會喜出望外。
剛來到我們的卡座前，女兒已經(jīng)開心不已，因為桌子中間高高的立著一個可愛的充氣小熊，小熊的支架桿上掛著一個精美的粉色牌子，上面寫著：親愛的**小朋友，***餐廳的全體員工祝你生日快樂，身體健康！落款董事總經(jīng)理的簽名。
點完餐時小寶有點哭鬧，我順利的按照之前的指引來到了母嬰室，一進(jìn)門正對是個飲水機(jī)，左手邊是個高高的屏風(fēng)，屏風(fēng)上印著的字母乳喂養(yǎng)的好處，進(jìn)入后屏風(fēng)后面是兩個沙發(fā)，坐下來能舒服的感覺到，就是媽媽喂寶寶時那種需要的高度，胳膊也剛好有扶手可以支撐。兩個沙發(fā)中間的桌子上放著個手按鈴，鈴上標(biāo)注著：如有需要服務(wù)員幫助，請按鈴。沙發(fā)左側(cè)墻上有個折疊緊貼墻面的嬰兒護(hù)理臺，上面貼著溫馨提示：內(nèi)有不同尺碼的**牌紙尿褲可供免費取用。護(hù)理臺邊上則放著濕紙巾、干紙巾盒。幾面墻上的貼畫是母乳喂養(yǎng)姿勢的宣傳畫。沙發(fā)對面是兩處洗手臺，洗手臺側(cè)上方是個電視，里面播放著的是寶寶兒歌。整體的環(huán)境溫馨舒適，妥妥的醫(yī)院產(chǎn)科VIP病房的即視感。正在這是，一位媽媽抱著五六個月大寶寶進(jìn)來了，打開護(hù)理臺，取了紙尿褲，完了順手將用完的紙巾等物一應(yīng)丟盡了護(hù)理臺旁側(cè)紅外感應(yīng)即可打開的垃圾桶。然后用洗手臺面上的洗手液，洗了洗手，拿起奶瓶就去給寶寶沖奶粉了?？茨且粴夂浅傻囊贿B貫的動作，就知道她是這里的常客了，她也必然知道這里準(zhǔn)備物品的全面、方便了。因為她進(jìn)門時僅帶了奶瓶，還有寶寶。
我的小寶在舒適的環(huán)境下吃了個心滿意足。我抱著他準(zhǔn)備出門時看到鏡子里的自己頭發(fā)有絲亂，隨即整理了一下。心想，還給媽媽們細(xì)心地準(zhǔn)備了鏡子，好貼心。
沒想到剛出門，看到了更貼心的：右手邊玻璃墻邊，整齊的放著三輛撐好了蚊帳的嬰兒車，跟我們家的一模一樣，嬰兒車旁邊有個很大的置物架，上面每個小格子里放著樣式不一的卡通孕婦靠墊，中間一層小格子里放著孕婦保暖披肩，最下面的格子比較大，放了一排之前服務(wù)員跟我提過的“嬰兒睡籃”……嬰兒睡籃是精致的竹編籃，長度足夠一個1歲以內(nèi)的寶寶平躺，籃子里面的一端，還放著個小枕頭。所有的這些，都用幾個溫馨大字標(biāo)注著：“如有需要，免費取用”。
如果說我之前是欣慰，看到這里就是感嘆了！一家西餐廳而已，在二胎放開、孕媽媽、母乳媽媽到處都是的當(dāng)下，他們竟考慮的如此詳盡周全！已經(jīng)做到了只要抱著孩子，其他什么東西都不帶，即可來這里舒適的用餐！處處溫馨，透著讓人的心定定的、暖暖的人文關(guān)懷；種種細(xì)心，竟體現(xiàn)了這家餐廳滿滿的社會責(zé)任感！
如我所料，用餐時他們的菜品也是極好的，把小細(xì)節(jié)能用心做到極致的餐廳，菜品肯定不會差到哪里去。
最開心的莫過于女兒，吃完了可口的雞扒、冰激凌、水果，臨走時服務(wù)員給她送了個大大的蛋糕、一張可以自由選禮物的生日禮卡、兩張普通抽獎卡，由此而獲得了她喜愛的一個粉色魔法棒、一個冒險王游戲盤、一個文具盒、一個十元券生日紅包，還有最開始在餐桌上歡迎她到來的那個充氣熊。女兒心滿意足的將她所有的禮物放進(jìn)了弟弟的嬰兒車，笑著說：“我下次生日還要來這里過！對了，弟弟的生日也來這里過！”他們就這樣，成了這里的鐵桿回頭客……
在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)大潮中，很多人都感嘆生意越來越難做，尤其是餐飲業(yè)。到處都是撐不住關(guān)停歇業(yè)的鋪面。但這家餐廳的生意卻能越做越好、越做越出名、顧客流源源不斷。大環(huán)境是一方面，可浮躁的現(xiàn)今社會里多是渴望成功，急于求成，具體做事卻粗枝大葉的人。這種能沉下心來專注做事情的人，即使現(xiàn)在成績不顯著，但他的成功是遲早的事。排除營銷策略、經(jīng)營管理不談，單是他們將事情用心做到如此極致這一點，想不成功都難。
