周末整理了運(yùn)營幾大問，希望能為做運(yùn)營的同學(xué)提供一些幫助。

Q1：我們的用戶該從哪里來？

A1：微博？豆瓣？廣告？BD合作？線下地推？人肉？現(xiàn)有用戶傳播？

Q2：如何落實？

A2：BD？付費？渠道建設(shè)？產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定？

Q3：用戶來了之后，我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶間的關(guān)系？

A3：多互動？多要反饋？多送禮品？多幫用戶解決實際問題？

Q4：如何讓愿意留在這里玩的用戶更多？

A4：分析數(shù)據(jù)？關(guān)注留存？提升留存？關(guān)注活躍？拉升活躍？用戶積分體系設(shè)計？用戶激勵體系設(shè)計？

Q5：當(dāng)用戶量慢慢多起來，比如達(dá)到幾百萬的時候，如何增強(qiáng)我對整個用戶生態(tài)的影響力和掌控力？

A5：如何對用戶進(jìn)行分類？針對每類用戶我們應(yīng)該如何服務(wù)和管理？怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價值關(guān)系？如何構(gòu)建一個良性可掌控的站內(nèi)用戶模型？

Q6：用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦？

A6：分析流失原因？建立流失預(yù)警機(jī)制？召回or放棄？該如何召回？召回策略？EDM？短信？push？