有這樣一個案例說來比較有意思,我有一個朋友是美容院的店長,這個店主推的是卵巢保養(yǎng)服務,售價是3180 元,在一開始的時候,他們自己設計了一系列低成本高價值的贈品用于成交,可是到最后效果還是不比較差。后來我們給他們設計了一套,套餐選擇,方案,成交率迅速提升好幾倍。
具體操作如下:
1、 在原有卵巢保養(yǎng)服務的基礎上,再重新設計一個 3380元的特色卵巢保養(yǎng)服務,然后去除掉 3180 元卵巢保養(yǎng)服務的贈品,把贈品嫁接到 3280 元的特色卵巢保養(yǎng)服務上來。
2、 首先由美容師向顧客強力推薦 3180 元的卵巢保養(yǎng)服務,把價值塑造到位,然后堅決不降價、堅決沒有贈品,只味的塑造價值。
3、 當顧客認識到卵巢保養(yǎng)的好處,但認為 3180 元的卵巢保養(yǎng)服務太貴,不能很好成交的時候…… 店長馬上跑過來對美容師說:?王姐可使我們的老顧客了,你不知道我們現(xiàn)在活動期間對老顧客有特殊的待遇嗎?然后轉(zhuǎn)向顧客:?王姐,我們這里還有一個比這個套餐更好的卵巢保養(yǎng)服務,市場價是 4800 元,為了回饋向您長期支持我們工作的老客戶,您現(xiàn)在僅需投資 3280 元就能得到市場價 4800元的服務了,還額外贈送**、**、**共價值 1300 元的服務和產(chǎn)品給您,僅限于*月*日之前,而且有名額限制,過了這個時間或
者名額已滿,不管是新客戶還是老客戶,一律恢復原價 4800 元,并且沒有任何贈品了,您就不要選擇 3180 元的那個服務了,我馬上幫您搶占一下這個服務的名額吧。
最后再轉(zhuǎn)向美容師:?還不帶王姐去搶占名額!
這個案列的成功之處有三點:
第一、 通過美容師作鋪墊,將卵巢保養(yǎng)的好處傳達給顧客,故意制造不讓顧客占小便宜,且讓顧客體會到貴的感覺;接下來店長介入批評美容師,緩解顧客心中的不滿,然后通過引出提前
設定的第二個套餐來與前面的第一個套餐形成巨大的反差對比,巧妙的運用人的?對比心理?,觸動顧客的心靈。
第二、 運用時間和數(shù)量的限定,制造出緊迫感和稀缺性。
第三、 趁顧客處于這個欲望升級的階段,不要拖延,馬上以幫忙搶占名額的名義促使顧客成交。
我們學案例更多的是學習和理解到案例中的思維和技術精髓,來達到啟發(fā)自己的目的,有些案例由于操作的人不同,時間地點不同,落地執(zhí)行不同,千萬別死搬硬套,否則會出問題的,切記!當你的腦中裝著大量的有極大威力的案例的時候,在你遇到困惑的時候,往往會幫助你裂變出一些絕殺的點子來。