商業(yè)模式9要素.png

接著上一篇筆記哈~ 上一篇介紹完了客戶細(xì)分和價值主張。接下來介紹一下商業(yè)模式9要素剩余的7個要素。

• 渠道通路
  渠道的價值：
  1.知名度：使客戶更加了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，例如淘寶的廣告
  2.評估：幫助客戶評估一家公司的價值主張，例如Apple線下體驗(yàn)店
  3.消費(fèi)：提供更多消費(fèi)點(diǎn)，使客戶得以購買某項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，例如電信營業(yè)廳
  4.傳遞：向客戶傳遞價值主張，解決問題，實(shí)現(xiàn)需求。例如餐廳或者游樂場
  5.售后：向客戶提供售后支持，例如Apple的天才吧
  渠道的分類：
  1.所有權(quán)：自有渠道、他有渠道
  2.形式：線上渠道、線下渠道
• 客戶關(guān)系
  客戶關(guān)系的價值：
  1.吸引用戶：開發(fā)新的用戶
  2.留住用戶：留住原有用戶
  3.維系轉(zhuǎn)化：增加銷售量，提高消費(fèi)率
  客戶關(guān)系類型：
  1.私人助理：例如客服
  2.專門的私人助理：例如私人醫(yī)生
  3.自助式服務(wù)：例如ATM，自助售票機(jī)
  4.自動化服務(wù)：例如微信廣告的定制投放平臺
  5.社區(qū)：例如貼吧，豆瓣
  6.共同創(chuàng)造：例如知乎，大眾點(diǎn)評
• 收入來源
  類型：
  1.資產(chǎn)收費(fèi)：例如房產(chǎn)
  2.使用收費(fèi)：例如電信運(yùn)營商
  3.訂閱收費(fèi)：例如視頻會員
  4.租賃收費(fèi)：例如共享單車
  5.授權(quán)收費(fèi)：例如專利費(fèi)用，形象代言人
  6.經(jīng)紀(jì)收費(fèi)：例如房產(chǎn)中介費(fèi)
  7.廣告收費(fèi)：例如愛奇藝的視頻廣告和搜索引擎的推廣費(fèi)
• 關(guān)鍵資源
  類型：
  1.物力資源：例如傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商
  2.無形知識性資源：例如迪士尼的IP資源
  3.人力資源：例如華為的研發(fā)人才
  4.財(cái)務(wù)資源：例如投資機(jī)構(gòu)的資金注入
• 關(guān)鍵活動
  類型：
  1.生產(chǎn)制造：例如耐克生產(chǎn)鞋子和衣服
  2.解決問題：例如設(shè)計(jì)公司提供的工業(yè)。品牌、服裝設(shè)計(jì)服務(wù)等
  平臺/網(wǎng)絡(luò)：例如微博要維護(hù)自身的服務(wù)器
• 關(guān)鍵伙伴
  價值：
  1.商業(yè)模式優(yōu)化及規(guī)模效應(yīng)：例如，可樂可樂的價格
  2.降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：例如大部分網(wǎng)點(diǎn)使用支付寶和微信支付
  3.特殊資源及業(yè)務(wù)活動的獲得：例如騰訊與京東的戰(zhàn)略合作
  類型：
  1.非競爭者之間的戰(zhàn)略同盟：比如半撇私塾和5118合作
  2.競爭者之間的戰(zhàn)略同盟：比如手機(jī)品牌互相授權(quán)專利
  3.為新業(yè)務(wù)建立合資公司：比如釘釘投資Teambition的合作
  4.基于供應(yīng)關(guān)系的合作：比如麥當(dāng)勞和雞肉農(nóng)場的合作
• 成本結(jié)構(gòu)
  類型：
  1.固定成本：例如主要管理人員工資、前期的設(shè)備投入、租金等
  2.可變成本：例如多制造一臺電腦，就需要多額外采購一個屏幕

好啦，今天的新媒體知識干貨分享就到這里，講完了What，在接下來的筆記里，會接著講6W營銷框架的其余5個要素~喜歡的小伙伴們，點(diǎn)個贊一起加油吖?。?！