今天是2023年5月7日,星期日,天氣晴。又去參加了一個開工儀式,每次參加完開工儀式,我內(nèi)心都有非常多的感觸。
有些客戶是因為我而選擇我們公司,有些是因為其他原因選擇我們公司,不管什么原因,我看到一個新家裝修開工都非常有感觸,又是一個新家即將誕生。
每一次說的開工大吉,都飽含著很多人的美好的愿望與期待,每一次裝修都是傾注了一家人的心血。
哎,有時候寫一篇文章真是太不容易了,就這樣的文章都能斷斷續(xù)續(xù)的寫好幾次。心很難靜下來,因為很少有一個人獨處的時候,我發(fā)現(xiàn)真的是只有在自己獨處的時候才能有很高的創(chuàng)作欲,所以我也在思考一個問題,是不是應該多給自己創(chuàng)造一些獨處的機會。
好了,還是繼續(xù)寫今天的這個話題吧,關于開工的話題。因為這一天真的很難有獨處的時間。
現(xiàn)在終于能有一點獨處的時間,心能夠安靜下來,趕緊來把今天的寫作任務完成。
今天開工的這個客戶是我的一個老客戶,他在三四年前有找過我們,但是因為一些原因沒有與我們成交,他現(xiàn)在又買了房子,就第一時間找到了我們。所以其實這也是一種緣分。特別想把它們記錄下來。
其實我很早就想記錄了,因為在簽合同的時候,我們也發(fā)生了一點小插曲,到現(xiàn)在順利開工,真的非常有感觸。希望整個裝修過程能夠順順利利的吧,因為裝修不只是裝修,他牽扯的東西實在是太多了。
今天當我到房子里去,看到這一大家子人其樂融融的樣子,就特別有感觸。今天開工的是他妹妹家,他姐姐也來了,然后帶著他88歲的老父親和母親都來到房子里,還有他的女兒。一家人關系特別好,特別和睦的感覺他爸爸88歲,精神也特別好。她們兩姐妹對她的爸爸媽媽特別尊重,特別孝順,一直牽著手,怕他被風吹著,怕他累著。
其實我覺得每一個客戶對于我們來講都是一筆財富,很多人覺得有些客戶不好說話比較較真比較難搞,但是人與人之間都是交心的,你用心對她她也能感受的到有些人他的性格就是這樣的,你無力改變你只能適應你也可以拿出你自己的態(tài)度,但是不要放在心上。
做裝修久了,什么樣的客戶都能遇到,但是最后都能發(fā)現(xiàn)每個客戶其實都不容易,他為什么會計較他為什么會難搞,站在他的角度上,有可能他確實是沒有那么多錢,有可能他就是比較較真的人,比較糾結的人,也可能是你們溝通交流的時候有問題,會產(chǎn)生一些誤會。做裝修這行就是這樣,你能夠遇見各種各樣的人,在長期的交流磨合當中,也磨練了你的心性。
其實有時候覺得這裝修他是并不是真的能夠和每一個客戶都能成為朋友,有時候你的朋友找你做了裝修,最后可能不是朋友。因為裝修這件事情絕對不可能十全十美,任何一個環(huán)節(jié)出了問題。任何一個沒有處理好的細節(jié)都有可能影響關系。每個人的價值觀,思考的角度,處事的方式方法都不一樣,很有可能不歡而散。
我們能做的就是在這個過程當中試著去理解每一個客戶,然后去不斷的做好我們應該做的事情。提高我們的服務意識,提高我們的專業(yè)度提高我們處理問題的能力,提高我們的心性。
還記得剛開始做裝修的時候,一個客戶不滿意,我都想熱鍋上的螞蟻??蛻粽f一句不好的話,我都會難過好幾天。單子沒簽下來,我都會懷疑人生。但是現(xiàn)在我不這樣了。因為很多時候都是很正常的。我能理解客戶,能理解工人,能理解老板,能理解項目經(jīng)理理解設計師我能理解每一個人。
這算不算一種成長?
