文/周大漁
這篇文章不會(huì)很長(zhǎng)，只是就工作中的某一點(diǎn)感觸，抽出來(lái)寫上兩句。
我要說(shuō)的這一點(diǎn)，在工作中，不論是你會(huì)碰到這樣的人，還是可能自己就有點(diǎn)這樣，總之或許還比較常見。如果有，則改之。應(yīng)該對(duì)于成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，雖是小小的轉(zhuǎn)變，確是接下來(lái)進(jìn)步的一塊基石。
這一點(diǎn)感觸，或者視為“現(xiàn)象”更為合適，它是什么呢？
就是，在工作中，我時(shí)常會(huì)碰到，有相當(dāng)一部分人，一遇到問(wèn)題，也不論什么問(wèn)題，是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，是容易或是很難，自己能解決還是必須需要他人協(xié)助，總之第一想到的應(yīng)對(duì)策略是：這問(wèn)題要問(wèn)誰(shuí)。
如果知道這個(gè)問(wèn)題是誰(shuí)負(fù)責(zé)的，或是誰(shuí)對(duì)接處理這類問(wèn)題，“責(zé)任心”強(qiáng)一點(diǎn)的，一定會(huì)在第一時(shí)間，粘貼復(fù)制，向那人拋去。然后，坐等那人的回復(fù)?；貜?fù)一，解決辦法便是一，回復(fù)三，那解決辦法便是三。
如果照著回復(fù)的并沒(méi)有解決該問(wèn)題，沒(méi)事兒，接著以最快的速度反饋回來(lái)，告訴對(duì)接人，“不行啊，還是有問(wèn)題”，然后再坐等新回復(fù)。
如此重復(fù)。
而且，一般他們都很客氣，每一次從對(duì)接人那里拿到回復(fù)，都會(huì)客客氣氣的說(shuō)一句“謝謝親”或“辛苦啦”等等，因?yàn)樗麄兪恰柏?zé)任心”比較強(qiáng)的人嘛。
對(duì)于這一現(xiàn)象，我就做如上描述，不過(guò)多的說(shuō)應(yīng)該怎么怎么做。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該怎么做。如果有，而我恰恰寫出來(lái)了，就又成了上面說(shuō)的給予回復(fù)的“對(duì)接人”了。
不過(guò)有點(diǎn)，可以一提，便是：多用腦袋瓜，多想一想。有些問(wèn)題應(yīng)該并不復(fù)雜，稍稍動(dòng)動(dòng)腦，是能夠自己處理的。
另外，輔助說(shuō)明一個(gè)方面，即：在我們的工作崗位上，顯然是處理的事情越重要，越核心，我們?cè)谄髽I(yè)里面的價(jià)值才越大，可替代性越小。
所以，工作中遇到問(wèn)題，處理它的時(shí)候，如果只甘心做中間的“control c&v”，這樣的價(jià)值有多少？有太多人可以做吧。
這一點(diǎn)，太好理解。
一般來(lái)講，我們遇到的都會(huì)是一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，在企業(yè)里工作是這樣，在生活中也是這樣。誰(shuí)說(shuō)生活不是在“出現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題”的滾輪下往前滾動(dòng)的呢？
那好，遇到問(wèn)題就要解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的邏輯流程，其實(shí)無(wú)外乎五步走：分析問(wèn)題，找到關(guān)鍵原因，給出相應(yīng)解決辦法，執(zhí)行它，最后分析總結(jié)前面的四步，沉淀出下次可以解決的更好的經(jīng)驗(yàn)。
所謂的成長(zhǎng)，或是進(jìn)步，也就是在上述“五步走”的重復(fù)中，滾輪下，積累出來(lái)的路程。
