銷售通常有三種狀態(tài):
1、推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客。
2、營(yíng)銷:讓顧客被你吸引,主動(dòng)來(lái)找你。
3、等銷:守在店里等顧客上門。
如何在門店附近提高進(jìn)店率呢?很簡(jiǎn)單,開展店面動(dòng)銷。
1.人員攔截
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。周邊、小區(qū)、樓道,只要走出去,就可以提高客戶的進(jìn)店幾率也會(huì)越大。店員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn):
1、選擇最佳站位。店員最重要的一點(diǎn)是站位,一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過(guò)道;三是對(duì)應(yīng)的電梯出口;四是人流量最旺的小區(qū)入口。
2、統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說(shuō)什么。
3、制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒有顧客的時(shí)候,店員不能在店內(nèi)玩手機(jī)、摳手指,對(duì)于主動(dòng)攔截顧客的店員要給與獎(jiǎng)勵(lì)。
例如,要求所有的店員在店內(nèi)無(wú)客人的時(shí)候要做4件事:
1、收集情報(bào):看時(shí)間是什么時(shí)候,門口客流不多;
2、緊盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:看他店里有沒有客人,客人在看什么產(chǎn)品,幾個(gè)人在看,看了多長(zhǎng)時(shí)間,要思考這類客人如果路過(guò)我們店的時(shí)候應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì);
3、追蹤目標(biāo)客人:如果是一家三口,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家看了很久,很有意向,這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進(jìn)來(lái),在自己家店面比較一下才行的;
4、每個(gè)人都設(shè)有攔截指標(biāo):每個(gè)店員每月要攔截30個(gè)人,沒達(dá)標(biāo)的就要懲罰。假設(shè)算一筆賬,如果每個(gè)店員每月攔截30個(gè),一年就會(huì)多360個(gè)客人,十個(gè)店員就是3600個(gè)客人,如果能成交達(dá)10%,一單30000的話,僅店面動(dòng)銷一項(xiàng),每年業(yè)績(jī)就會(huì)多1000萬(wàn)元。
2.氛圍攔截
一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng),氣場(chǎng)如何而來(lái)?
熱銷的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的眼球,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營(yíng)造有2個(gè)很重要的要素:
1、要搶眼,強(qiáng)有力的視覺效果
2、要擋眼,目光所看到的地方要有展示。
氛圍營(yíng)造的細(xì)節(jié)布置:
地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報(bào)、陳列裝飾、拱門、燈箱或者LED屏幕、特殊的時(shí)候條幅、入門的燈光、門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂(lè)等。
3.產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的獵奇心理,在店門口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店,讓產(chǎn)品“動(dòng)”起來(lái)“活”起來(lái)。
4.網(wǎng)絡(luò)、電話、短信
除了店面,很多渠道可以進(jìn)行拓展。例如,網(wǎng)絡(luò)集采(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、短信回訪等等渠道,都可以成為顧客來(lái)源的一種方式。
5.情景模擬
當(dāng)以上的工作我們都做完了,沒有事情的時(shí)候,我們是不是可以提升下自己的銷售技巧?銷售技巧是在不斷的實(shí)戰(zhàn)中提升的,在沒有顧客的時(shí)候,可以和自己的同事練習(xí)銷售,導(dǎo)購(gòu)人員在扮演顧客時(shí)會(huì)比真正的顧客更加挑剔,因此對(duì)于演練者來(lái)講,技能提升會(huì)更快。