今天有個員工沒有來上班，打電話給他，你今天怎么不上班了，他說我不做，我當時以為我聽錯了，我就問他什么原因呢？他說太累了，我說你在中途不做，你也會損失很大，我也會損失很大，能不能我們面對面談一下？后來過來了，我說你不做的原因與需求跟我說說，

他說你能不能加一點工資給我。我說不行的，因為我們廠里這么多人工價不能隨便動的，但是我另外補貼一點給你是可以的。后來我問他，你想加多少？我就對他有看法。又有情緒，平時我對你再怎么好也沒有用，你關(guān)注的是金錢，而不是人情，這一下我才明白。每個人的需求點都不一樣。

成果，員工不上班，想加工資。

行為，焦慮，無奈。

信念，廠里定下來的工價以及廠規(guī)，不能隨便調(diào)整。

區(qū)分，人和事，我關(guān)注的他故意找理由想加工資對他有負面情緒，而忽略了，他當時的需求，以及他的感受。

正面與負面，我關(guān)注了他，這是中途想要加工資，不負責任，自以為是我對他有負面的情緒。而忽略了，他平時對工作的付出，細心，認真，手腳靈活的一位好員工。