今天突然想說一說產(chǎn)品經(jīng)理性格方面的問題，正好最近又聽到一些聲音說產(chǎn)品經(jīng)
理這個職業(yè)是要靠天賦的，天賦是一方面，除此之外性格也很重要。索性就來說
說什么性格的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理，或者說有了這些基礎(chǔ)你就更可以嘗試著走產(chǎn)品
經(jīng)理這條路了。?
1.口才好
說話本身并沒有什么難度，如果說話能賺錢的話，那恐怕就是世界上最容易賺錢
的方式了。我想說的是一個善于言談的人對于做產(chǎn)品這工作確實是有益處的，在
產(chǎn)品的工作中總是伴隨著溝通。無論是跟業(yè)務(wù)部門、公司高層、技術(shù)、設(shè)計等等
很多角色，產(chǎn)品經(jīng)理介于中間，不管什么時候都要跟別人講解需求，跟別人去解
釋。說話不是什么難事，但這也跟人的性格有關(guān)，就好像有的人覺得照相都很難
一樣。如果產(chǎn)品經(jīng)理不善于言談的話，在工作中很容易感到煩躁，會很打怵。
口才好，我理解有兩層含義：一層是會說，組織自己的語言，例如別人是問你一
個問題，你一條一條的回答別人的疑問，邏輯清晰；另外就是說的好聽，最好是
用一些詞匯，這方面做得好很體現(xiàn)一個人的學識，說出來的話會比較精彩。
2.有耐心
其實原本我就是一個沒有耐心的人，但是后來在工作中也逐漸磨練出來了。最常
見的情況，在一個項目中，產(chǎn)品經(jīng)理負責監(jiān)督、把控項目進度，但項目的執(zhí)行者
是技術(shù)人員，具體的進度也取決于他們。有些產(chǎn)品經(jīng)理如果心急的話會在這個過
程中不斷追問技術(shù)人員，進度怎么樣了。這樣不但對項目進度也沒有什么幫助，
反而很容易引起技術(shù)人員反感。
不過從另一個角度也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的責任心，這種情況不能給予指責，找到合
適的工作方法即可。一件事只要在預(yù)期的時間點完成即可，任務(wù)有優(yōu)先級之分，
但沒有所謂的越快越好。定好計劃，大家按照計劃進行，每天對好工作進度，這
樣既能了解項目進度又能根據(jù)進度的快慢做相應(yīng)的調(diào)整。如果你總是催問進度并
且還是總是說越快越好這樣的話，對于職場新人還好說，對于職場老手來說，時
間長了，會影響你在他心中的印象。
產(chǎn)品經(jīng)理要有耐心，如果著急多半是自己的心太急的話，那就要調(diào)整自己的心態(tài)
了。
3.寬容，大度
產(chǎn)品經(jīng)理背黑鍋是難免的，其實我有時候也挺納悶的，產(chǎn)品經(jīng)理下達一個需求開
發(fā)人員沒有做，可以信誓旦旦的說忘了，而如果一個需求產(chǎn)品經(jīng)理沒有下達，則
要逼著產(chǎn)品經(jīng)理說出個所以然。
產(chǎn)品經(jīng)理背黑鍋大致分為兩種：一種是替老板背黑鍋，可能是老板做的決定或許
最后自己都不認了，這種事沒辦法，即便你有郵件作為證據(jù)但是又不能逼老板，
況且還要給老板留一定面子，產(chǎn)品經(jīng)理只能自己認著，有委屈，忍著；一個是同
事給戴上的，例如技術(shù)人員，產(chǎn)品與技術(shù)難免會有一些矛盾，特別是在溝通過程
中遇到摩擦的時候，從一定程度上來說，與開發(fā)溝通過程中遇到的問題數(shù)量與產(chǎn)
品的復(fù)雜程度是成正比的。某些技術(shù)同事可能會吐槽產(chǎn)品經(jīng)理，指責產(chǎn)品經(jīng)理的
能力問題等，甚至說一些更難聽的話。這時候產(chǎn)品經(jīng)理會感到受委屈，如果Boss
明智的話，會理解是怎么一回事，如果不明智的話，那產(chǎn)品經(jīng)理可能就有口難辨
了。
工作中遇到這種情況，當然要解釋一下其中的原由。不過溝通方式很重要，如果
一旦溝通不好很容易將小事搞大。有時候產(chǎn)品經(jīng)理也要有一定的寬容性和忍耐
力，有些事情不便解釋的話，那就在以后的工作中用行動表達，看到你的行動后
別人也會逐漸改變對你的看法。
4.心細，做事嚴謹
產(chǎn)品經(jīng)理很重要的兩項工作就是產(chǎn)品設(shè)計和撰寫文檔，一個產(chǎn)品經(jīng)理如果心思縝
密的話會使得自己在產(chǎn)品設(shè)計中考慮周全，避免產(chǎn)品細節(jié)上出現(xiàn)一些問題。有很
強的嚴謹性，在撰寫文檔時不容易出現(xiàn)紕漏，技術(shù)會根據(jù)文檔開發(fā)需求，文檔寫
的細一些也會避免掉開發(fā)過程中的一些問題。如果是參與產(chǎn)品測試的話，心細一
點也能夠測出一些隱藏很深的bug。
5.善于觀察
之所以需要這一點主要是因為產(chǎn)品經(jīng)理總要進行需求分析和用戶調(diào)研，舉個例子
如果你做的產(chǎn)品是優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)，來自于內(nèi)部員工的需求，善于觀察員工在
使用現(xiàn)有后臺時的一些問題和習慣，包括他們的吐槽會利于你發(fā)現(xiàn)一些潛在的需
求，這樣對于自己產(chǎn)品設(shè)計是有益處的。
產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)也會做一些競品分析，觀察行業(yè)發(fā)展，了解行業(yè)資訊等。如果
一個人善于觀察的話，會收集一些資料佐證自己的想法，從別人的產(chǎn)品中得到一
些啟發(fā)對于規(guī)劃自家產(chǎn)品的未來也是很有益處的。
6.性格不能太軟弱了
產(chǎn)品經(jīng)理跟開發(fā)是死對頭，這之間的矛盾似乎不可調(diào)和，我也沒找到什么特別好
的方式，不過好在從我的經(jīng)歷來講，我還沒有碰到過開發(fā)特別抵抗我的需求的情
況（只能說自己比較幸運了）。不過產(chǎn)品在跟開發(fā)溝通的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)爭
執(zhí)，如果是有確鑿的理由，例如開發(fā)難度和時間緊迫等因素，大家都能理解。但
有一些是技術(shù)人員主觀的不想做，自認為某些需求沒意義。
產(chǎn)品經(jīng)理固然要說服他們，但在實際情況中如果產(chǎn)品經(jīng)理太軟弱了，在這其中很
容易處于弱勢，特別是碰到很強勢的技術(shù)人員。而且有些需求本來就比較彈性，
如果產(chǎn)品經(jīng)理的性格比價軟弱，不夠堅持自己的意見，很容易出現(xiàn)被改需求的情
況。
當然我說不能太軟弱也不并不是說就要一味堅持自己的想法，如果技術(shù)人員說的
有道理，聽從別人的想法也不是件丟人的事情。
