今日課題:“管理的本質(zhì)，就是激發(fā)善意”

“人”是多么精妙，難以掌控的高級(jí)動(dòng)物。管理自己已經(jīng)夠難，何況是管理別人。所以文章里說(shuō)，你從不可能真正激發(fā)一個(gè)人，你只能給他一個(gè)理由讓他激發(fā)自己。在管理員工時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用量化的標(biāo)準(zhǔn)，那天要求給之前的潛在客戶都打一遍電話，瑤瑤做在我邊上就開始了，打了兩個(gè)，我就讓她停下來(lái)了，就是因?yàn)樗恼Z(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是有問題的，她的確在完成布置的任務(wù)，但也只是在完成布置的任務(wù)。在這樣的情況下，停下來(lái)，先解決員工的情緒是最重要的。休息，調(diào)整，狀態(tài)好了再來(lái)。

我會(huì)跟員工說(shuō)，校長(zhǎng)投資一個(gè)店最起碼幾百萬(wàn)，從來(lái)沒有來(lái)這家店看過(guò)，對(duì)我們是多大的信任和責(zé)任，每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)俨钅阋灿谢竟べY，但是企業(yè)實(shí)際是在虧本的，我們?nèi)绾文軌蛐陌怖淼玫哪弥@份底薪卻不做出價(jià)值呢？

“盡力來(lái)自于本分，盡心來(lái)自于善意”