約翰·洛克菲勒曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“如人際交往能力是一種可以購(gòu)買的商品，就像普通的咖啡或糖一樣，是可以買賣的。我愿意為這種能力付出比世界上其他任何商品更高的價(jià)錢。”
而這種能力是不會(huì)再學(xué)校里學(xué)到的，我們只有在職場(chǎng)中慢慢學(xué)習(xí)。無(wú)論是在職場(chǎng)還是在生活中我們不能渴求人人喜歡我們，畢竟我們不是人民幣，不能讓人人都喜歡，但是還是希望別人不討厭我們。
《人性的弱點(diǎn)》從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人們體內(nèi)的弱點(diǎn)，使人們能夠充分認(rèn)識(shí)自己，滿足了普遍存在的人性的需求，觸動(dòng)讀者的神經(jīng)，在當(dāng)今社會(huì)依然有其借鑒價(jià)值。在出版史上，創(chuàng)造了全世界圖書銷售的空前記錄。
它的作者戴爾·卡耐基是美國(guó)著名人際關(guān)系學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師?？突么罅科胀ㄈ瞬粩嗳〉贸晒Φ墓适拢ㄟ^(guò)演講和書喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他人取得輝煌的成功。
關(guān)于本書，下面我分享自己從書中收獲最大的三點(diǎn)：
一，永遠(yuǎn)不要與別人爭(zhēng)辯
在本書《人性的弱點(diǎn)》中提到：“在大多數(shù)情況下，辯論不會(huì)令爭(zhēng)辯的雙方達(dá)成和解，反而會(huì)讓雙方更加堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是以自我為中心的，即使在明知道自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，他也不會(huì)輕易承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，更不可能在與別人的爭(zhēng)辯中改變自己的想法。
新東方的董事長(zhǎng)俞敏洪從不與人發(fā)生爭(zhēng)吵，當(dāng)新東方的團(tuán)隊(duì)發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，盡管矛頭大多數(shù)是指向他自己，他只是默默的聽著，不會(huì)與他們發(fā)生沖突。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果我以非常強(qiáng)硬的姿態(tài)站在他們面前，可能新東方早就散了。因?yàn)樾聳|方的人大部分都是自恃清高的知識(shí)分子，他們最不能忍受的是自尊心受到傷害，若我直截了當(dāng)?shù)闹肛?zé)他們，他們不僅不會(huì)接受，還會(huì)更加抗拒。”有人會(huì)認(rèn)為這是軟弱的行為，這不是軟弱，只是不想做無(wú)謂我爭(zhēng)辯罷了。
辯論不會(huì)有輸贏，因?yàn)檩敿词禽?/b>，讓自己沒有顏面。贏也是輸，讓對(duì)方?jīng)]有顏面，除了讓對(duì)方討厭你，對(duì)自己并沒有任何好處。所以贏得爭(zhēng)論的唯一方法，就是不要爭(zhēng)論。
二，將心比心，換位思考
在本書《人性的弱點(diǎn)》中說(shuō)道；“站在別人的角度思考問(wèn)題，是為人處世的關(guān)鍵。”我們常常覺得別人不理解自己，可是我們又何嘗理解過(guò)別人。人性都是自私，總是希望別人遷就自己，而自己卻沒有想過(guò)遷就別人。記住，這個(gè)世界上除了父母，沒有誰(shuí)會(huì)一直遷就你。想要?jiǎng)e人理解你，你也要學(xué)會(huì)換位思考和理解別人。
在北宋朱熹《朱子語(yǔ)類·大學(xué)三》中說(shuō)道“將心比心，如此則各得其平矣。”
我之前在移動(dòng)公司做客服時(shí)，接到一個(gè)電話，當(dāng)電話一接通，顧客就開始罵人，我當(dāng)時(shí)特別生氣，可是我還是忍住沒有罵回去，我就想她為什么這么生氣呢？我耐心的問(wèn)她怎么回事，她說(shuō)：“為什么我才交了今天話費(fèi)怎么又停機(jī)了，你們是不是亂扣費(fèi)?！蔽衣犃酥笙肓讼胝f(shuō)：“非常抱歉，給您帶來(lái)不便了，您的心情我非常能理解，如果我是您，我也會(huì)特別生氣的，您先不要著急，我馬上幫您查詢?！彼宦?wèi)B(tài)度緩和了許多，后來(lái)我告訴她，她話費(fèi)是因?yàn)榱髁繘]有了后，還在繼續(xù)使用產(chǎn)生的。她意識(shí)到是自己的錯(cuò)誤，竟有些不好意思了，連忙說(shuō)謝謝！
如果我當(dāng)時(shí)沒有站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，就算這件事解決了，可能我們雙方都可能不太愉快。
為人處世要懂得體諒，你考慮了別人的難處，別人也會(huì)顧及你的面子。
三，給對(duì)方留面子
中國(guó)人都是比較好面子的，面子就是尊嚴(yán)。法國(guó)航空先鋒安托萬(wàn)·德·圣埃克蘇佩里寫到：“我沒有權(quán)利讓別人感到自卑。我怎么看待他不重要，重要的是他怎么看待自己。傷害別人的自尊就是犯罪?！?/b>
《說(shuō)苑》中記載這這樣一個(gè)故事：楚莊王夜宴群臣，酒酣耳熱之際。請(qǐng)后宮美人出來(lái)勸酒，恰巧風(fēng)吹燈滅，有人趁機(jī)拉美人的衣服，美人迅速扯掉那人的帽纓，告訴楚莊王快點(diǎn)燈。楚莊王卻說(shuō)：“今日大家與我飲酒，不把帽纓去掉不痛快。”于是大家都把帽纓拿下來(lái)，然后點(diǎn)燈，盡歡而散。后來(lái)，晉國(guó)與楚國(guó)開戰(zhàn)，有一名楚將奮勇殺敵，楚王問(wèn)他姓名，他說(shuō)“我就是那晚被美人扯掉帽纓的人。”楚莊王懂得給犯過(guò)錯(cuò)誤的大臣留面子，換回的是他拼死相報(bào)的結(jié)果。相反，如果楚莊王當(dāng)場(chǎng)把那個(gè)人處決了，最后不但宴席會(huì)不歡而散，還會(huì)失去一員大將，那豈不是得不償失。
在生活中，不論是交朋友，還是跟隨領(lǐng)導(dǎo)，或是管理下屬，都要注意給對(duì)方留面子。
戴爾·卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》用最簡(jiǎn)單有效，但常常被人們忽略的方法，教會(huì)我們?nèi)绾闻c人溝通，如何處理人際關(guān)系，還介紹許多讓別人喜歡自己的技巧。只要用心去體會(huì)書中介紹的方法并努力練習(xí)，相信你會(huì)在如何處理人際關(guān)系更上一層樓。
