（1）
剛進(jìn)大學(xué)就應(yīng)該思考自己要發(fā)展什么樣的技能。
每次看名人被邀請(qǐng)到名校做畢業(yè)致辭時(shí)，就覺(jué)得遺憾，學(xué)生們都要進(jìn)入社會(huì)了，再講這些技巧和方法或者指導(dǎo)理論，實(shí)在是有些晚了，大學(xué)四年難道不應(yīng)該是練習(xí)各種技能和技巧的最佳時(shí)機(jī)嗎？這四年難道不是一個(gè)犯錯(cuò)成本最低的時(shí)機(jī)嗎？畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)就開(kāi)始真槍實(shí)劍地奮斗，難道不是應(yīng)該真正地用上自己曾經(jīng)熟練的技能嗎？除了一些真正要做研究的同學(xué)，絕大數(shù)還是要在社會(huì)實(shí)踐中生存的，所以提前準(zhǔn)備價(jià)值觀和技能，大學(xué)四年練習(xí)足夠了。
（2）
不用太關(guān)注同輩在做什么，問(wèn)你喜歡什么。
每個(gè)能考上大學(xué)的學(xué)生都有較強(qiáng)的考試技能，我們被訓(xùn)練十幾年，所以在考試上面和全世界的同齡人比，是有優(yōu)勢(shì)的。進(jìn)入大學(xué)，雖然學(xué)習(xí)是一件重要的事，但同時(shí)也要發(fā)展很多其他的技能。別人的興趣未必適合你、社會(huì)當(dāng)下的熱門也未必適合你，問(wèn)問(wèn)你，最想做什么，最有潛力做什么，然后在這方面投入精力，堅(jiān)持四年，一定會(huì)有收獲。另外，如果非要關(guān)注同輩的能力，就是看誰(shuí)的執(zhí)行力強(qiáng)，就是說(shuō)了就去做，而且不在乎頭幾次的結(jié)果那種，把這樣的執(zhí)行力學(xué)給自己用。
（3）
學(xué)會(huì)說(shuō)話、觀察人是基本技能。
開(kāi)口說(shuō)話是了解信息和一個(gè)人的最佳途徑，假如你要做心理咨詢、人力資源、當(dāng)老師、記者、寫文章、賣產(chǎn)品，做領(lǐng)導(dǎo)，談戀愛(ài)（為以后建立幸福家庭準(zhǔn)備溝通能力），一定是需要說(shuō)話和溝通的。寫文章雖然不用直接開(kāi)口，但實(shí)際上還是在和讀者溝通，基本的真誠(chéng)、對(duì)對(duì)方感興趣都是溝通的開(kāi)始。有一次聽(tīng)過(guò)一段話，說(shuō)“自我”和快樂(lè)是成反比的，其實(shí)人生是一個(gè)不斷去自我的過(guò)程，越來(lái)越長(zhǎng)大，就會(huì)越從旁邊看“我”，能把自己分離出來(lái)些，這是一項(xiàng)很強(qiáng)大的技能。如果你能把自己從“我”中分離出來(lái)，當(dāng)別人都在“自我”中掙扎糾結(jié)的時(shí)候，你已經(jīng)站到了另一個(gè)高度。什么事情都是追著時(shí)代的步伐，一定不會(huì)有太多的突破；如果帶領(lǐng)時(shí)代的步伐，那么會(huì)收獲很豐富的人生。
（4）
談話的時(shí)候，以“我”句子開(kāi)頭，但重點(diǎn)放在“你”上。具體的技巧和例子如下：
有很多談話的技巧，讓人聽(tīng)起來(lái)很舒服，而且會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你專業(yè)、成熟、可信任。這樣的談話能吸引到很多背后的故事，讓你更深刻地觀察和了解社會(huì)（比你幻想的要復(fù)雜、多元、生動(dòng)的多）。比如：
1）對(duì)對(duì)方的行為給予認(rèn)可（giving recognition）
這個(gè)談話技巧表明你注意到對(duì)方做出的一些努力和改變；但不要說(shuō)出你的價(jià)值評(píng)判，比如這個(gè)努力好或壞，對(duì)或錯(cuò)。
舉個(gè)例子：“我注意到你今天梳了新的發(fā)型。”“我注意到你吃完你的午飯了?！?/p>
這樣的談話技巧的好處在于：不帶評(píng)判，對(duì)方不會(huì)防御、不會(huì)攻擊你，可以客觀地開(kāi)始一段談話。
2）談話開(kāi)始后，你可以告訴對(duì)方你現(xiàn)在有時(shí)間和精力傾聽(tīng)(offering self)
你告訴對(duì)方，你現(xiàn)在方便，而且有興趣和渴望去了解對(duì)方的故事。
舉個(gè)例子：“我會(huì)這和你坐一會(huì)兒。”
這個(gè)過(guò)程表示你有時(shí)間和興趣和對(duì)方開(kāi)放地聊一聊。
這樣的談話技巧好處在于：對(duì)方覺(jué)得你現(xiàn)在有一段時(shí)間，所以不容易被其他事情干擾到，就會(huì)有可能認(rèn)真地坐下來(lái)談。
3）一個(gè)開(kāi)闊、開(kāi)放式的開(kāi)始（giving broad
openings）
你要給對(duì)方一個(gè)開(kāi)始的機(jī)會(huì)，同時(shí)你也知道談話要去的方向。
舉個(gè)例子：“你喜歡從哪方面開(kāi)始談呢？”“你喜歡探討什么話題呢？”
4）鼓勵(lì)對(duì)方做出比較(Encouraging comparison)
把以前的經(jīng)歷和現(xiàn)在的比較，幫助對(duì)方整理這些事件的相似性和區(qū)別。
舉個(gè)例子：“這樣的事，以前發(fā)生過(guò)嗎？”“這是不是和之前的什么事有些相似？”
這樣的比較，能把握一些前因后果，能更深入地了解一個(gè)人。
5）如果對(duì)方有情緒，可以就此探討一下(making observations)
把對(duì)方的注意力放回到對(duì)方因情緒引起的行為上，比如有點(diǎn)顫抖、哭泣、咬指甲、看起來(lái)焦慮不安。
舉個(gè)例子：“你看起來(lái)有點(diǎn)緊張?！薄拔易⒁獾侥阍谝е讣??！薄拔易⒁獾疆?dāng)她進(jìn)來(lái)時(shí)，你有些緊張?！?/p>
這個(gè)技巧能把即將要分離和爆發(fā)的情緒拉回到當(dāng)下，讓對(duì)方意識(shí)到自己的行為，增加互動(dòng)，尤其能幫助到那些不善言辭的人。
6）表示你真正在聽(tīng)，重新組織對(duì)方的話（restating）
把對(duì)方說(shuō)過(guò)的話總結(jié)一下，再表達(dá)給對(duì)方聽(tīng)，告訴對(duì)方你是這樣理解她/他的話，看看其中是否有誤解。
舉個(gè)例子：——“我睡眠不好，昨晚一宿沒(méi)睡?！薄澳闶钦f(shuō)你有睡眠障礙？”
——“我不知道，他經(jīng)常找理由不來(lái)。”——“你是說(shuō)，他不再想見(jiàn)你了？”
7）讓對(duì)方想如何解決自己的問(wèn)題，把問(wèn)題引導(dǎo)回去（reflecting）
把問(wèn)題、感受、想法引導(dǎo)回對(duì)方，鼓勵(lì)對(duì)方接納自己的想法和感受；讓對(duì)方知道自己有能力為自己的行為負(fù)責(zé)，能做出決定。
舉個(gè)例子：——“我該怎么做呢？”——“你覺(jué)得你該怎么做呢？”
這個(gè)溝通也有一個(gè)好處，可以用在別的地方，如果你實(shí)在不知道如何回答，就把問(wèn)題反問(wèn)回去，有時(shí)候能給自己臺(tái)階下。
8）你想了解更多的信息，可以用探索的方式(exploring)
你想對(duì)某一個(gè)觀點(diǎn)、想法、經(jīng)歷了解的更多，就可以用這個(gè)技巧：
舉個(gè)例子：“你能不能告訴我，你是如何了解這個(gè)過(guò)程的？”“能不能再詳細(xì)講講?！?/p>
這樣就可以聽(tīng)到更深入的故事，有時(shí)候說(shuō)話的人都不知道自己能想到這么深這么遠(yuǎn)。
9）如果你不清楚對(duì)方的意思，直接問(wèn)（seeking
clarification）
如果不清楚對(duì)方的想法和細(xì)節(jié)，可以用這個(gè)技巧：
舉個(gè)例子：“我感覺(jué)我沒(méi)跟上你的思路，你方便再講講嗎？”“能不能就剛才的這個(gè)觀點(diǎn)舉個(gè)例子？”
10）鼓勵(lì)對(duì)方另外尋找一些其他的解決方案。(Encouraging formulation of a plan of action)
舉個(gè)例子：“如果類似的事情再發(fā)生，你有什么其他的應(yīng)對(duì)方案？”“你還有其他辦法嗎？”
這是一個(gè)啟發(fā)式問(wèn)題，能讓人思考多個(gè)解決的方案，幫助對(duì)方從固定思維中走出來(lái)。
（5）
要避免的幾個(gè)談話方式。
我的感覺(jué)，隨便敷衍了事地和人談，還不如不談，無(wú)效的聊天好浪費(fèi)精力。所以盡量不要把有限的生命花在這些沒(méi)意思的事上。
1）假的安慰(Falsely reassuring)
舉個(gè)例子：“事情會(huì)好起來(lái)的?！薄澳憧隙](méi)事，別擔(dān)心?！?/p>
這種談話方式完全無(wú)視對(duì)方的感受，不認(rèn)可對(duì)方的想法和焦慮，一般會(huì)讓溝通關(guān)閉的，因?yàn)樗?她能感受到你的敷衍和不耐煩。
2）問(wèn)對(duì)方“為什么”(asking‘why’questions)
問(wèn)“為什么”問(wèn)題通常夾雜了懷疑、否定，會(huì)引起對(duì)方的防御溝通，或者辯護(hù)性談話，溝通內(nèi)容會(huì)被扭曲。
舉個(gè)例子：“你為什么要這樣做？”“你為什么睡懶覺(jué)？”“你為什么總玩游戲？”
（6）
在實(shí)踐中練習(xí)并掌握一個(gè)談話技巧開(kāi)始。
從這些技巧中選一個(gè)自己感覺(jué)能說(shuō)出口的，開(kāi)始練習(xí)，比如我有個(gè)朋友，常會(huì)問(wèn)“Tell me more
about what you think.”，然后我就覺(jué)得她對(duì)我好感興趣，我說(shuō)的時(shí)候，她聽(tīng)的可認(rèn)真了。后來(lái)，我也學(xué)會(huì)用這個(gè)方法，發(fā)現(xiàn)，真的好用。
因?yàn)椋?/p>
姿態(tài)一低，感覺(jué)像大海。
