根據(jù)BEM模型的研究和實(shí)踐，大量的證據(jù)表明，員工因素產(chǎn)生的績(jī)效問(wèn)題，有80%是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和反饋這三個(gè)因素導(dǎo)致的。例：一公司由于新品迭代率很高，但是收益率也很高。公司希望提高新品的銷售數(shù)，因此新品提成也高，是老品的5-10倍。但是結(jié)果是新品銷售數(shù)額很低，促銷員并不是很愿意賣新品。原因是雖然新品提成高，但促銷員覺(jué)得賣新品太難了，不知道如何賣，給顧客推薦還可能把顧客推薦走了，得不償失。也就是說(shuō)一是信息的問(wèn)題（不知道怎么賣），二是工具流程問(wèn)題（不會(huì)賣）。把這兩層梳理出來(lái)，基本上這個(gè)問(wèn)題也就解決了一大半。