12月10日進(jìn)店談單流程

提前準(zhǔn)備—參觀環(huán)境—介紹談單手冊—介紹課表（挖需求）—送進(jìn)教室—下課接待—談單

一，提前準(zhǔn)備

1 儀容儀表，穿著干凈清爽，在館穿瑜伽服? ? ? 2 整理好心情? ? 3 做好客戶信息，通過查詢聊天記錄，掌握有效信息? ? ? 4 時刻注意館內(nèi)環(huán)境? ? ? 5 談單手冊紙? ? ? 6? 課表

二，做好參觀環(huán)境以及參觀路線

三，休息區(qū)介紹手冊，課表

咱們H瑜伽館營業(yè)已有8年，全館400余平，六間教室，咱們的課程從早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，每天循環(huán)5到8節(jié)課程，課程涵蓋哈他，流瑜伽，阿斯湯伽等多個流派，有空中，理療，高溫，孕期及產(chǎn)后修復(fù)，普拉提等，咱們的老師授課都是在5—10年以上，都有教師資格證書，目前有望京店，角門店正在營業(yè)中的兩家店，明年計(jì)劃再開店，目前已在選址中

四，送進(jìn)教師

原則上先介紹會員后介紹老師：老師您好，這是咱們的會員XX，她今天體驗(yàn)的課程是肩頸理療或塑形。XX這是咱們今天的體驗(yàn)課老師，老師擅長理療類，塑形類，代課時長十年，私教會員特別多，深受會員喜歡，接下來開始上課，有什么問題及時溝通

五，下課準(zhǔn)備好水，毛巾

六，下課接待

1 贊美? 姐，您練完之后氣色好了很多? 2 穿插需求，課程規(guī)劃，介紹師資? 3，親愛的，您體驗(yàn)完課程還滿意嗎？嗯，您對咱們的環(huán)境還滿意嗎？對咱們的服務(wù)還滿意嗎？咱們正在做創(chuàng)始會員的招募活動，您可以先預(yù)留個優(yōu)惠名額? ? ? 4 解決客戶的六大擔(dān)憂：主要糾結(jié)就是價格，就塑造我們的價值和創(chuàng)始會員的意義 ，? 姐，價格您就真不用擔(dān)心，咱們做這么大的活動價格太高，大家都不來辦卡，咱們做這個活動也就沒有了意義，這個活動就是為了口碑和人氣，咱們的創(chuàng)始會員有優(yōu)先排課權(quán)，一人辦卡，百人同價

5 轉(zhuǎn)介紹—轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈—給話術(shù)? ? ? 6 沒成交，給出理由具體擔(dān)憂? ? ? 7，找店長踢單

七，爽約? ? ? 1，對于約好的客戶，提前發(fā)出提醒? ? ? 2，已經(jīng)爽約的要理解? 姐，這個老師課，排的特別滿，好不容易幫您搶到，特別不好約，讓客戶有負(fù)罪感，下次再約，不好意思再爽約? ? 3，對于不回復(fù)的，多發(fā)幾次? ? ? 4，沒時間，幫ta找時間

針對練習(xí)完沒有感覺的？對于初學(xué)者跟不上，建議多上幾次課；對老師不喜歡的，要虛心接受，以便改進(jìn)；對于感覺累的，多鼓勵還是要加強(qiáng)練習(xí)，好的不好的先認(rèn)可，再給出正確信息