老板，推廣電話又來了········

李經(jīng)理：

張老板：

風(fēng)中的云雨：遠(yuǎn)看唐國強(qiáng)，近看唐國偉!

言敗非英雄：妹紙來推銷我呀，我每月接2000個(gè)電話啥時(shí)候可以接到你的?

想念天上星：兩個(gè)都是高手一個(gè)耐打一個(gè)耐接，看招!

? ? ? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多實(shí)體行業(yè)開始選擇擁抱網(wǎng)絡(luò)，開辟了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)。各類網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，使許多企業(yè)獲得了幫助，與此同時(shí)，也給很多企業(yè)帶來了很多無盡的煩惱，現(xiàn)在很多老板對(duì)于接到陌生電話或是銷售類電話，都是很討厭與拒接的。

? ? ? ? ? 來自深圳寶安的70后俱樂部老總馮子大表示，自己太頭痛了，每個(gè)月要接到1000家網(wǎng)絡(luò)公司的電話，都是來推銷的，自己很無奈，很苦惱。他特別提到XX分公司的銷售員，非常熱情和堅(jiān)持。馮總沒有像以往一樣狠狠地掛斷了電話，而是選擇了合作。馮總說他是被該公司銷售員的專注和堅(jiān)持感動(dòng)了?？墒牵瓶偟陌卜€(wěn)日子從來沒有過，網(wǎng)上的業(yè)績(jī)遲遲看不到增長(zhǎng)現(xiàn)在每天仍然接到的推廣電話遠(yuǎn)比客戶的電話要多。

? ? ? ? ? ?時(shí)值2018年，傳統(tǒng)營銷經(jīng)濟(jì)體在整個(gè)環(huán)境中處于不斷萎縮的狀態(tài)，中小企業(yè)在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)第一波沖擊，開始積極轉(zhuǎn)型的浪潮已經(jīng)持續(xù)了10年。自從2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，現(xiàn)在更是處于轉(zhuǎn)型白熱期，馮總說，雖然電話接得很多很煩惱，但他希望能“抓住根救命稻草”，趕上這一波轉(zhuǎn)型潮。

? ? ? ? ? ?我自從從事互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目行業(yè)以來，遇到各行各業(yè)的小微企業(yè)的老板也不少了。據(jù)我了解他們中有相當(dāng)比例的小微企業(yè)目前仍然搞不清楚互聯(lián)網(wǎng)，還有許多中小企業(yè)對(duì)于原本網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有運(yùn)營明白的時(shí)候，又糾結(jié)于是否開始著手移動(dòng)端營銷。 另外，不管如何高喊轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)大部分的業(yè)務(wù)來源還是傳統(tǒng)營銷，依賴協(xié)會(huì)資源、商會(huì)資源和老客戶的推薦等，我見過很多的toB類企業(yè)平時(shí)仍然樂此不疲地穿梭于不同 的行業(yè)會(huì)議、產(chǎn)業(yè)鏈商會(huì)議和上下游相關(guān)展會(huì)。

? ? ? ? ? ?也因?yàn)槿绱?，打電話類的工作目前來講還是有必要的，但是這個(gè)打電話的動(dòng)作建議結(jié)合工作去執(zhí)行，而非是為了打電話而工作，可以用網(wǎng)絡(luò)信息為前提的情況下或是在網(wǎng)絡(luò)上布置信息后，再擁有網(wǎng)絡(luò)顧客之后再進(jìn)行打電話。

? ? ?1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)營銷經(jīng)濟(jì)體需要借助互聯(lián)網(wǎng)和各類專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的需求，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求仍然存在著巨大的增長(zhǎng)空間。

? ? ?2.目前各類中小型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，他們面對(duì)的是B端客戶。企業(yè)廣告主處于營銷產(chǎn)業(yè)鏈的下游，電話營銷仍然是主流營銷手段，所以作為企業(yè)的老板或者負(fù)責(zé)人，想真的不接推廣電話還真不是容易的事情。

? ? ? ? 那么，問題的核心在于，我們?cè)撊绾慰焖俑鶕?jù)自己的需求完成整體的互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，進(jìn)而如何快速甄別和選擇出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商與之合作呢？關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營銷布局和規(guī)劃我在《》中已經(jīng)有詳細(xì)闡述，有興趣額的朋友可以去看看。這里我主要為企業(yè)老板講講第二個(gè)如何甄別服務(wù)商的問題。

先給各位老板分析個(gè)案例：

? ? ? ?甲、乙都是做微信公眾號(hào)開發(fā)的第三方服務(wù)商，在微信剛流行公眾號(hào)的營銷開發(fā)的時(shí)候同時(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，開始挖掘微信生態(tài)中的價(jià)值。我們來看看他們的產(chǎn)品模式和業(yè)務(wù)模式的區(qū)別。

產(chǎn)品模式：

甲主要通過分析各行各業(yè)與微信公眾號(hào)的結(jié)合如何產(chǎn)生實(shí)際上有價(jià)值的解決方案，并通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和線下會(huì)議的方式將這些解決方案進(jìn)行傳播，從而吸引人們購買這套微信營銷系統(tǒng)。因此甲賣的不是微信公眾號(hào)開發(fā)，賣的是解決方案。解決方案是解決問題和創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品，更容易得到企業(yè)客戶的支持與信奈。

乙比較隨性，喜歡跟風(fēng)，看見同行的公眾號(hào)有什么功能就復(fù)制出來，拼湊在一起賣給需求客戶，而購買乙產(chǎn)品的客戶一般有兩種：一不懂微信營銷價(jià)值的，二是貪圖便宜的客戶?；旧腺I過去乙產(chǎn)品的客戶沒辦法讓這些工具產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的價(jià)值。最后乙不斷開拓新客戶，不斷低價(jià)賣產(chǎn)品，惡性循環(huán)。所以乙可能成交的客戶數(shù)量會(huì)比甲多，但是客戶續(xù)費(fèi)和再次合作的很少。

業(yè)務(wù)模式：

甲主要將產(chǎn)品和解決方案做成熟以后開始招募渠道，讓渠道去完成全國其他其他的企業(yè)服務(wù)。他們做技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)和營銷解決方案的創(chuàng)新升級(jí)。然后并通過網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策劃對(duì)品牌形象進(jìn)行宣傳和包裝。使得客戶信奈感和市場(chǎng)占有率不斷攀升。

甲在為企業(yè)服務(wù)的時(shí)候也開始涉及為企業(yè)做全網(wǎng)營銷的策劃和推廣，使得自身的資源、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)度、業(yè)務(wù)范圍不斷提高。服務(wù)的客戶群體從門店上升到集團(tuán)企業(yè)，上市企業(yè)的服務(wù)。

甲在新客戶方面的開拓方案加大優(yōu)化和探索，從原來主動(dòng)的電銷和廣告投放獲取客戶變成客戶轉(zhuǎn)介紹和客戶學(xué)習(xí)他們解決方案以后慕名而來。成本不斷下降，利潤(rùn)不斷提升。甲開拓出的免費(fèi)為企業(yè)提供微信支付收銀解決方案以后，更是獲得各行各業(yè)企業(yè)的信奈和資源。甲的合作渠道商、企業(yè)客戶三方都在這個(gè)商業(yè)圈中獲得了互利共贏。這個(gè)平臺(tái)自然越做越大，越做越強(qiáng)。

乙通過大量投資互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式和電銷方式開拓客戶，客戶數(shù)量上升。但是單價(jià)和成本也不斷提升。利潤(rùn)率不斷下降，客戶流失率越來越多。使得失敗的客戶也很多，客戶對(duì)該行業(yè)信心不足的原因基本上就是來自乙這種服務(wù)商不專業(yè)的服務(wù)所致。

乙也開拓了代理商，但是對(duì)乙來說他們的代理商也是他們的客戶。根本不把代理當(dāng)自己的合作伙伴用心去扶持和對(duì)待。導(dǎo)致部分代理信心不足，上門鬧事的客戶和代理都越來越多。乙公司的業(yè)務(wù)員也不專業(yè)，給客戶過度承諾。最后鋪天蓋地的罵聲和投訴，不平等合同等找上了門。乙最后不得不關(guān)門大吉！

假設(shè)：

? ? ?1、他們業(yè)務(wù)員都能夠做得好產(chǎn)品排名，穩(wěn)定產(chǎn)品流量，為何不去開公司，做代理。

? ? ? 2、他們既然能夠做到10個(gè)8個(gè)客戶都說保證有流量，排名穩(wěn)定首頁之類的，怎么不敢開一個(gè)公司，穩(wěn)定一個(gè)公司的產(chǎn)品排名。賺得更多，更輕松，還能轉(zhuǎn)實(shí)體，客戶穩(wěn)定，返單多。因?yàn)樽鼍W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，有一單沒一單，有一個(gè)客戶認(rèn)可，其它客戶可能就第二年不續(xù)費(fèi)了。

? ? ? ?算了不說太多了。反正一句話：合作前說得天上有，地上無！合作后也真的可能是天上有，地上無！

? ? ? 筆者目前所在的城市深圳是互聯(lián)網(wǎng)外包公司比較集中的地方，各種項(xiàng)目各種類型的互聯(lián)網(wǎng)外包公司層出不窮。許多中小微企業(yè)花了錢做了外包，卻并不能帶來預(yù)想的效果。中小微企業(yè)主（尤其是B2B模式企業(yè)），很少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷，跟不上互聯(lián)網(wǎng)的變動(dòng)，面臨各種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)推銷的項(xiàng)目，不知哪種效果好，不知道從何下手。根據(jù)筆者切身經(jīng)驗(yàn)，這些外包公司大多華而不實(shí)，?合作前說得天上有，地上無！合作后也真的可能是天上有，地上無！。

? ? ? ?我從事網(wǎng)絡(luò)營銷5年，見過的網(wǎng)絡(luò)營銷代運(yùn)營公司上百家，既有像奧美、群邑這樣的國際4A，也對(duì)藍(lán)標(biāo)等本土4A有所了解，4A幾乎都是全案整合營銷的公司，當(dāng)然還有很多專注于某個(gè)領(lǐng)域的小而美的代運(yùn)營公司，比如社會(huì)化營銷的服務(wù)商環(huán)時(shí)互動(dòng)（杜蕾斯的服務(wù)商），我們稱這類服務(wù)商為工匠型服務(wù)商。經(jīng)過多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我整理了一個(gè)《如何甄別優(yōu)劣制服務(wù)商的攻略》，供大家參考：

如何甄別服務(wù)商呢？

優(yōu)質(zhì)服務(wù)商主要分以下幾個(gè)類型：

工匠型：術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)性很強(qiáng)，精通于一個(gè)領(lǐng)域、集中在幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目上；企業(yè)規(guī)模偏中小；服務(wù)客戶集中在中小微企業(yè)上。

資源型：資源整合能力強(qiáng)，能拿到優(yōu)質(zhì)的一手資源；可能和大的媒體方、平臺(tái)方有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

服務(wù)型：有十年以上營銷領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)客戶量身定制完整的營銷策劃全案，比較適合預(yù)算充足的大中型客戶。

? ? ? ?目前在一些中小微企業(yè)比較集中的城市，老板平時(shí)接到推廣電話的除了諸如百度、阿里巴巴、今日頭條、騰訊等平臺(tái)型的頭部流量系統(tǒng)外，就是各種規(guī)模偏小的，集中在幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目上的網(wǎng)絡(luò)外包公司。而這些網(wǎng)絡(luò)外包公司是扎堆出現(xiàn)的，市場(chǎng)魚龍淆雜，服務(wù)商，就是要從這些外包公司中，甄別出工匠型的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

鑒別優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的方法：

通過B2B營銷撮合平臺(tái)篩選：好的營銷撮合平臺(tái)大為縮短了用戶搜索、篩選的時(shí)間成本，能通過技術(shù)手段精準(zhǔn)推薦適合的服務(wù)商。比如鏢獅網(wǎng)，屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺(tái)，專注于中小微企業(yè)的營銷撮合。

通過專業(yè)的營銷顧問或老師來為你把關(guān)：

參考往期案例：參考服務(wù)商做過的案例數(shù)據(jù)，當(dāng)然，很多好的案例客戶不允許甲方公布，屬于保密數(shù)據(jù)。很多服務(wù)商放出的成功案例還存在數(shù)據(jù)夸大、虛假數(shù)據(jù)，這些都需要特別關(guān)注。

區(qū)域性壟斷服務(wù)商：作為地方性的龍頭企業(yè)，可能存在和區(qū)域政府的合作關(guān)系，有政府扶持的優(yōu)勢(shì)，在地域、資源、資金上都存在優(yōu)勢(shì)。

是否有金牌的營銷負(fù)責(zé)人：如果你對(duì)服務(wù)商的營銷負(fù)責(zé)人非常熟悉，或者其本身就是一個(gè)自帶流量的“自媒體”，這類的不用考慮，可以放心合作。不過想讓他們做服務(wù)的公司應(yīng)該很多，排不排得上就不一定了。

劣質(zhì)外包服務(wù)商特點(diǎn)及鑒別方法

劣質(zhì)服務(wù)商主要特點(diǎn)：

1.團(tuán)隊(duì)不專業(yè)；

2.渠道資源假、大、空；

3.項(xiàng)目延期，不按合同做事。

掉入以上哪個(gè)坑都起不來，三思而后行。

? ? ? 舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，比如給一家“旅游目的地推薦公司”做微信代運(yùn)營，需要每月生產(chǎn)8篇原創(chuàng)文章并推廣10+以上精準(zhǔn)渠道。

? ? ?代運(yùn)營公司是這樣做的：讓公司某90后員工（后文我們代稱他為“A某”）一人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的“內(nèi)容生產(chǎn)+后期推廣”。

? ? ? 平均下來A某每周需要產(chǎn)出2篇文章，他是這樣做內(nèi)容生產(chǎn)的：每天瀏覽30分鐘網(wǎng)頁，找“旅游目的地”相關(guān)資料，復(fù)制、粘貼到word上。七拼八湊成一篇所謂的“原創(chuàng)”文章。根本沒有從客戶的角度出發(fā)，花費(fèi)時(shí)間去研究客戶的需求、客戶的業(yè)務(wù)屬性。（優(yōu)秀的乙方營銷人擁有快速學(xué)習(xí)的能力，能短期學(xué)習(xí)并掌握客戶的需求、行業(yè)整體情況，策劃出合適客戶的營銷方案）

? ? 生產(chǎn)完文章之后“排版—發(fā)布在公眾號(hào)上”，之后找價(jià)格便宜的媒體發(fā)布渠道，后期的數(shù)據(jù)收集也沒有做，流量作弊現(xiàn)象泛濫。（媒體、服務(wù)商為了完成客戶要求的KPI，達(dá)不到的情況下可能進(jìn)行刷量。所以一定不要存在僥幸心理，有可能的情況下采用第三方監(jiān)測(cè)或數(shù)據(jù)核對(duì)工具，識(shí)別渠道的“真實(shí)度”，便于后期的數(shù)據(jù)收集和分析。）

? ? ? A某不僅負(fù)責(zé)這一個(gè)項(xiàng)目的微信代運(yùn)營，同時(shí)在做其他的項(xiàng)目，有時(shí)存在無法按時(shí)發(fā)布內(nèi)容的情況。

? ? ?這樣質(zhì)量的服務(wù)商還不如甲方客戶自己請(qǐng)個(gè)線上的三四線城市的代運(yùn)營，成本更低，同時(shí)便于實(shí)時(shí)線上溝通需求。

? ? 上文提到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商主要包括：工匠型、資源型、服務(wù)型等。劣質(zhì)的就形態(tài)各異了。一句話：既然無法避免踩“坑”，做好前期的觀察、調(diào)研工作很重要。

? ? ?具體調(diào)研服務(wù)商的要素包括：

1.企業(yè)規(guī)模：到服務(wù)商的公司去看看，如果是3-5個(gè)人的小作坊就算了；

2.價(jià)格高低：一分錢一分貨，收費(fèi)太低的必然不好；

3.承諾的KPI指標(biāo)：如果服務(wù)商承諾達(dá)到的KPI指標(biāo)過高，比如一個(gè)月增粉1萬，這種言過其實(shí)的指標(biāo)除非用“特殊”手段達(dá)到，不然99%都完不成；

4.資源考察：看資源與你所屬行業(yè)的匹配程度、資源的可調(diào)整性、資源的可靠性等；

5.往期案例：不僅看所謂的“數(shù)據(jù)截圖”，比如：粉絲數(shù)、閱讀量，還看微信賬號(hào)整體的健康狀態(tài)，歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)等。

? ? ?當(dāng)然，你如果看完以上攻略覺得還是有風(fēng)險(xiǎn)，可以加我微信，我擁有行業(yè)內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)營銷專家組成的“團(tuán)隊(duì)，以僅16%的嚴(yán)選通過率，甄選出真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。全心全意成就客戶“嚴(yán)選營銷服務(wù)，保障營銷效果”！截至目前，團(tuán)隊(duì)累計(jì)為客戶篩選服務(wù)商300余家，累計(jì)服務(wù)3萬企業(yè)客戶。

? ?有人問既然你專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣推廣，為什么還有不斷打電話？打電話這些網(wǎng)絡(luò)營銷代運(yùn)營公司有沒有做的不錯(cuò)的？

? ? 答案是：有！

? ?工匠型外包公司的好處是專業(yè)專注

? ?在選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包上，可以從這幾點(diǎn)來考慮：

?電話營銷反將技巧

一：要選擇一家自身網(wǎng)絡(luò)營銷做得出色的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，而不是選擇一家“電話推銷網(wǎng)絡(luò)營銷公司”或者一家連自身網(wǎng)絡(luò)宣傳都做得不到位的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。（接聽技巧：那么聰明的你該知道接到電話的時(shí)候問問業(yè)務(wù)員他們公司的網(wǎng)站地址，然后了解下。）

二：由于網(wǎng)絡(luò)成功案例的可復(fù)制性，在考察網(wǎng)絡(luò)營銷公司成功案例的時(shí)候得多留一些心眼。（接聽技巧：所謂的案例...）..

三:盡量小范圍試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷公司的外包效果，再?zèng)Q定是否選擇這家網(wǎng)絡(luò)營銷公司作為長(zhǎng)期合作伙伴。

四：貨比三家，比價(jià)格、比服務(wù)、比技術(shù)、比售后、比口碑；

五：達(dá)到最好效果的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，往往是最熟悉傳統(tǒng)企業(yè)客戶產(chǎn)品、行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)又對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷非常專業(yè)的人，所以只要是認(rèn)真負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，在給客戶做推廣的同時(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，一定能深入了解到客戶產(chǎn)品的綜合情況以及根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整出最適合客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，所以一旦找到一家好的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，就不應(yīng)該隨意替換，因?yàn)榍捌诠ぷ髦写罅康臏贤ā⒛ズ?、也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中一筆不小的成本。這也是為什么選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司要貨比三家謹(jǐn)重考慮的根本原因。

看行業(yè)口碑：通過同事、朋友等熟人轉(zhuǎn)介紹，這類的比較靠譜；如果有營銷KOL背書，可信度更高。

看往期財(cái)報(bào)：如果營銷服務(wù)商為上市企業(yè)，并且能查到財(cái)報(bào)，可以通過財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)側(cè)面觀察服務(wù)商的質(zhì)量，一家企業(yè)的整體財(cái)政數(shù)據(jù)能反應(yīng)出公司業(yè)務(wù)模塊的側(cè)重點(diǎn)、近期重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目、營收來源等。

保持一種BD合作的心態(tài)

解決方案：外包不是長(zhǎng)久之計(jì)，而是權(quán)益之計(jì)

? ? ? ?很多人說什么流量池、品牌廣告這些是大公司玩的。我們小公司錢不多，玩不起。其實(shí)，恰恰相反，我建議那么小微企業(yè)自身資金預(yù)算比較有限，自己建立流量池營銷系統(tǒng)

1.數(shù)字廣告運(yùn)營...建立。

2.咨詢高手或自建平臺(tái)、品牌、打造超級(jí)IP。

? ? ?本文由云英會(huì)張徐磊原創(chuàng)撰寫提供，轉(zhuǎn)載需注明出處， 如有您對(duì)本文有更好的建議或希望和我們進(jìn)行交流，可與我們?nèi)〉寐?lián)系！謝謝您的閱讀！我是云英會(huì)張徐磊，專注于打造品牌IP和場(chǎng)景化營銷，自建和運(yùn)營流量池。想要咨詢更多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和流量池營銷方面的問題，可以簡(jiǎn)書私信我恢復(fù)：資料。免費(fèi)送你一份超值大禮包：內(nèi)含135本品牌營銷必讀書和四個(gè)子文件包：經(jīng)管必讀系列+品牌營銷系列+戰(zhàn)略與商業(yè)模式系列+互聯(lián)網(wǎng)系列。