01從一個(gè)日常故事談起
“我”去拜訪原來工作企業(yè)的老總，在老總的辦公室交談甚歡。這時(shí)過去的同事、高級(jí)工程師老王正好也來找老總。于是三個(gè)人交談起來。
老王說：我老婆對現(xiàn)在的單位很不滿意——他們領(lǐng)導(dǎo)blablabla——我老婆覺得blablabla——他們領(lǐng)導(dǎo)又說blablabla——我老婆于是blablabla——然后決定換單位blablabla——我給她出主意blablabla——……
你對老王感覺如何？
有趣——喜歡——乏味——尷尬——著急——還是？
另一個(gè)問題是，老王有問題嗎？
帶有惡意——心理疾病——不成熟——太自我——眼里沒有別人，只有他自己——還是？
02老總有點(diǎn)煩，這樣告訴老王
老王，你真煩，只見你說話，不讓別人說，你說了一堆無趣的事情，你說話為什么不能抓住重點(diǎn)？
你老婆調(diào)單位，你說的那些事，別人真的有興趣聽嗎？
為什么你不知道放下自己——把自己在環(huán)境中進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，找到自己的恰?dāng)位置——從而留點(diǎn)空間給別人？
你為什么如此缺少人際敏感性？
03啥，人際敏感性，老王一臉的迷茫，怎么辦呢？
老王，能不能吸取一下別人的建議，思考一下，我列出的如下問題。
跳出自我才是出路——不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中——你的命運(yùn)就是這么自發(fā)地、毫無所覺地把它的主導(dǎo)權(quán)拱手放棄？
人際敏感性——說你該說的，說你適合說的，說別人愿意聽的，說別人有效率和大家都有效率的事情，這是在公司工作，不是你家里拉家長，不要讓別人時(shí)間停留在你的自我欣賞上。
其實(shí)，沒有人際敏感性，就不會(huì)尊重別人的效率。
沒有跳出，不能打破自發(fā)，也就不能改進(jìn)自己的效率。
04那他該怎么辦呢？
像王先生這樣的工程師還有很多（相信我的話，我曾經(jīng)也是如此）——他們的優(yōu)點(diǎn)是非常真實(shí)，真實(shí)到了憨厚、厚道、老實(shí)，不顧別人感受的程度。
當(dāng)然，就天倫人格或者說人性而言，他們其實(shí)是完好無損的，別人似乎也沒有權(quán)利去改變他。但從人倫人格或者說社會(huì)交往的角度來看就不同了——其缺點(diǎn)是太自發(fā)，太沒有長進(jìn)，無法控制自己的情緒，也不太懂得尊重別人的效率，當(dāng)然，沒有自省，也無法改進(jìn)自己的效率。
仔細(xì)想想，在社會(huì)中，這其實(shí)真是一個(gè)人的悲哀。
我對此一類朋友的忠告是：說話，辦事，一定要看場合，要走出自發(fā)，而且要不斷反省自己的言行是否合適，同時(shí)要走出自我、培養(yǎng)人際敏感性，走出憨厚和厚道，擺脫老實(shí)人的形象，甚至應(yīng)該多一些精明吧。
05什么是人際敏感性
人際敏感性，是對自己和他人行為的洞察，是社會(huì)生活成功的關(guān)鍵能力。
我們是怎樣獲得人際敏感性的？
“好吃的統(tǒng)統(tǒng)留給我，你們誰也不許碰”（我三歲兒子語）。
撫養(yǎng)者的反應(yīng)（我老婆）：“好的寶寶，我們不碰，都留給你”——然后，一言不發(fā)地走開，從此少理這個(gè)小孩？
“寶寶你真聰明，好吃的就是要自己吃，不給別人，不能吃虧！”——“寶寶這樣可不合適呀，好東西要和大家分享”——？
“宿舍晚上十點(diǎn)必須關(guān)燈，誰也不許再出聲”。
06人際反饋是什么
撫養(yǎng)者對我們行為的反應(yīng)——老師和同學(xué)對我們行為的反應(yīng)——朋友們對我們行為的反應(yīng)——社會(huì)生活中的他人對我們行為的反應(yīng)——同事領(lǐng)導(dǎo)對我們行為的反應(yīng)——公眾對我們行為的反應(yīng)——……
07那么，如何提高人際敏感性呢？
總是能獲得行為的真誠的反饋。
提高人際敏感性的障礙是什么？
“真誠交流的障礙”。這是因?yàn)?，我們傾向于不暴露自己的弱點(diǎn)——有時(shí)候，我們自己也搞不清自己的真實(shí)態(tài)度——交流溝通本身就固有的微妙性（也即人常說的把天聊死了）。
08解決方案
加強(qiáng)敏感性的訓(xùn)練——十幾人為宜——遠(yuǎn)離熟悉的情境——最好在心理學(xué)專家主導(dǎo)下進(jìn)行——共需約2-3周——對“此時(shí)此地”發(fā)生的任何事情坦率發(fā)表看法——過程中要錄下監(jiān)控自己的行為，并進(jìn)行反省練習(xí)。
09什么是非言語溝通
比如身體語言：表情、姿勢、著裝……
超語言：語音、語調(diào)、說話頻率、流暢性……
時(shí)間和空間：遲到與早到、身體距離、座位……
環(huán)境背景：辦公室、飯桌、大會(huì)、酒后……
表情，具有跨物種一致性，跨文化一致性的特點(diǎn)。
姿態(tài)：抱起胳膊——小動(dòng)作——目光——前傾、后仰——神經(jīng)質(zhì)的搖擺。
不動(dòng)聲色，合乎禮儀的緩解焦慮，盡可能的順其自然的基礎(chǔ)上。
